0
Kayıt Ol

kb.com.tr'miş. Terbiyeizliğin Alası...

84

●

7.031

  • 28-06-2007, 15:57:08
    #82
    SABOCES
    SABOCES
    kredi kartı konusunda kb haklı zaten haksızdır diyen olmadı ki neden bunu hep yazıosunuz anlamadım. birde mesajlarda seni destekliyorum gibi laflar gördüm bunlar gazmı veriyor yoksa olayı başka yönetmi çekmeye çalışıyorlar :S
    8 sayfayı baştan sona okudun

    kb.com.tr arkadaşımızın sadece son üsluplarında bir şirkete yöneticiye yakışmayacak laf. kendiside diyor bana dik cevap gelindi bende öyle davrandım diyor

    ama hocam gerçekten yakışmadı KONU sen haklısın veya konuyu açan haklı muhabbetinden çıktı kanaatimce.

    ben bir mağazaya girdiğimde satıcıya dikleştiğimde bana sövecek mi ? tabi ki hayır ya muhatap olmıcak ya da güvenliği çağıracak kaliteli bir yer ise kesinlikle müşteri haksızda olsa ne küfür eder nede ona hakaret eder saygı çerçevesi içinde konuyu kapatmaya çalışır tabi bu gerçek hayatta BURASI sanal alemdir.. bi bakıma kb.com.tr sonuçta karşısındaki adamı bilmiyor kimlik itsiyor dopal olarak vermeyincede ön yargılı konuşuyor LAMER gibi bir hitapta bulunuyor ama gerçektende konu boşa uzamasın derim en iyi cümleyi kullanmış;

    Alıntı
    Eğer bir kusurum olmuşsa özür dilerim.
    Saygılarımla.
    Kb.com.tr arkadaşımızın fazla üstüne gidilmemesini talep ediyorum kendisini tanımıyorum ama bütün sayfaları okuduğum için konuya yorum yapıyorum ve bütün konuyu okuyan herkes konunun kitlenmesini yada bitmesini isteyecektir.

    Saygılar.

    Tekrardan olay büyümesin diye özetliyorum Kb.com.tr

    Alıntı
    Eğer bir kusurum olmuşsa özür dilerim.
    Saygılarımla.
  • 28-06-2007, 15:57:39
    #83
    kb.com.tr
    kb.com.tr
    Üyeliği durduruldu
    kb.com.tr adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Sistemimi sana ve kredi kartı ile ödeme alma şeklimi sanamı soracam ? Sanak pos aldığım banka hakkımda dava açar ise senmi savunacaksın beni,zararlarımı karşılayacakmısın şimdi ben sana müşterinin bana dediğini diyorum SEN KİMSİN KONUMA YORUM YAZIYORSUN bunu sana kullansam aynı camiiada olduğumuz için hoşuna gidermi ?
    BiLHost adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Konuyu baştan sona okudum.İki tarafın da haklı olduğu bölümler de var haksız olduğu bölümler de var.
    Müşteriniz gelmiş sizden kredi kartı ile alışveriş yapmak istediğini söylemiş.Sizin burda cevabınız şu şekilde olmalıydı:
    "Evet kredi kartınızla ödeme yapabilirsiniz ama güvenlik gereği kart sahibinin arkalı önlü kimlik fotokopisini XXX-XXX XX XX nolu faxa faxlamanız gerek.Aksi halde kredi kartı ile ödeme kabul edemiyoruz.Alternatif olarak havale ile ödemenizi yapabilirsiniz"
    Ancak sizin cevabınız
    "Kredi kartı ile ödeme almam PTT ile yap uyar mı?" olmuş.
    Bu resmen müşteriye "Sana güvenmiyorum sen kesin birşeyler yapacaksın ondan kartla ödeme almam senden" demektir.
    Müşterinin sürekli sahte kart kullanacağını söyleyip durmuşsunuz.Buna nasıl bu kadar emin olabiliyorsunuz?Şimdi müşteri kartın arkalı önlü fotokopisini,kendi kimliğinin fotokopisini,kartın ekstre fotokopisini v.s. hepsini buraya koysa haliniz ne olur?Nasıl bir insanın sadece "neden kimlik fotokopisi istiyorsunuz banka zaten benden onay alıyor" cümlesinden yola çıkarak onu hırsızlıkla,sahtekarlıkla suçluyorsunuz?
    Müşteri de aslında biraz haklı.Bana da direk sahtekar muamelesi yapılsa ben de böyle cevaplar verirdim.Ama yine de sakinliğini korusa iyi olurdu.
    Üslubumuz böyle,adamına göre muamele falan diyorsunuz..Bunlar size hiç yakışmıyor.Turkcell,Avea gibi büyük firmaların veya bankaların müşteri hizmetlerine telefon edip küfürler etmeyi deneyin bakalım..Size nasıl cevap verecekler acaba?
    Onlar da size mi küfür edecek yoksa telefonu yüzünüze mi kapatacak?Eğer bu müşteriden şüphelendiyseniz düzgün bir dille satış yapamayacağınızı söyleyebilirdiniz.Neden hakaret yoluna gittiniz ki?
    Müşterinize muhtaç olmadığınızı söylüyorsunuz.Şunu unutmayın..Siz olmasanız da o müşteri yoluna devam eder..Ama sizin bugün hor gördüğünüz müşteriler olmasa siz bir adım bile ilerleyemezsiniz.
    Saygılarımla,
    Barış Türkay
    BiLHost Internet Hizmetleri
    Barış bey size hak veriyorum kimliğini vermek istemeyen birisiden kredi kartı ile ödeme almam sebep sorarsa sahte kart ihtimali derim olay bu kadar açık ve net.Biz müşterii hor görmedik müşteri siz kimsiniz dedikten sonra bizde gerekeni söledik kendisine konu açık ve nettir ayrıca benim durumda herhangi birşey kaybetmedim yine o söz için özürümü diledim.Eğer karalamak isterseniz sahne sizindir.Ayrıca kendisi neden ağır söz kullanıyor siz kimsiniz diye?
  • 28-06-2007, 16:02:01
    #84
    Kerem
    Kerem
    kb.com.tr adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Ayrıca kendisi neden ağır söz kullanıyor siz kimsiniz diye?
    Tanımadığınız, daha birkaç dakika önce sizi MSN'e eklemiş olan, sizden parasıyla hizmet satın almaya çalışan birine ***********, üçkağıtçı muamelesi yaptığınızdan dolayı olabilir mi acaba?

    Barış Bey'in mesajı gerçekten çok iyi, sonuna kadar katılıyorum kendisine. Ve onun söylediği bir söze, aynen bende iştirak ediyorum:
    Alıntı
    Müşteri de aslında biraz haklı.Bana da direk sahtekar muamelesi yapılsa ben de böyle cevaplar verirdim.
  • 28-06-2007, 16:06:14
    #85
    Ron
    Ron
    Hata yapılabilir önemli olan hatayı düzeltmek adına atacağınız adımlar. 85 mesajda dile getirilmesi gerekenlerin söylendiğini ve adı geçen şirketin kişinin şirketin yıpratılmaması için konuyu kilitledim. Bu aslında hosting, reseller, dedicated hizmeti verenlerin ortak kendi konularıdır. Başka başlık açılıp bu gibi durumlarda ne gibi davranılması gerektiği tartışılabilir ve bence bunu yapın. Herkesin başına gelebilir. Bu konu amacına ulaşmıştır. Kolay gelsin, herkese hayırlı işler.