@moderncloud adlı üyeden şikayetçiyim.

7.Gün olmuş ve insanlar sizden artık sunucuları aktlf etmenizi bekliyor .Artı olarak ticketlere geri dönüş yapmiyorsunuz.Panelin
neyini takip edecegiz onu da anlamış değilim

Merhaba,

Araştırmanız için teşekkür ederiz. Sözleşmeye göre pazartesi hizmet aldığınız firmaya dava açabilirsiniz. Belirttiğiniz firma hizmet aldığınız firmaya hizmet verici firmadır. Yaşadığınız sorun ile de bir ilgisi ve sorumluluğu bulunmamaktadır beyefendi. Yaşanan sorunun uzamasının sebebi Resmi tatildir. Düzeltildikten sonra da panelden tekrar duyuru yayınlanacaktır. İyi çalışmalar.

Şikayet konularında sokunca Adamlar bide hususi r10 dan isim arayıp servis askıya almışlarmış, tek konu beni sizinle artık bi işim yok

''Müşteri hesabınız, bazı nedenlerden dolayı askıya alınmıştır. ''

Resmi tatil bittiğine göre bugun açilacakmi sunucular ?

Merhaba, @moderncloud; epey mağduriyet bulunuyor, konu hakkında gelişmeler nelerdir?
Problemler ne zaman giderilecek, alınan aksiyonlar ve gideceğiniz uzlaşma yolları hakkında detaylı bilgi verir misiniz?

Aynı sorunla karşı karşıyayım. Bu konuyu görmemiştim o yüzden sabah ticket attım ona dönüş alamadım.

Tek başına bir ordu olan sayın İsmail Bey, bu olayda herhangi bir sorumluluk yüklenmiyor ki uzlaşma yolu arasın

@moderncloud;

Halen mesajımızı alıntılayıp "dava açın, o şirket bu bu şirket şu" diyor. Gecenin 04'ünde mesajımızı alıntılamayı biliyorsanız, problemi de çözmeyi bileceksiniz aynı eforla...

Bu sektöre çocukken başladım, yaşım oldu 35. Bana hiç kimse bağlantı kaynaklı her ne kadar tatil de olsa savaş da olsa 8 günü aşan problemin çözülemediğini izah edemez. Özellikle yıl olmuş 2024. Bu işin arasında kesinlikle başka bir şey var.
Datacasa vb. datacenterleri boşuna aramayın yazmışlar ilk mesajda. Kamu hariç verilere kimse dokunamaz diyor. Demek ki verilerimiz sağlamda. Ama panelde sunucu offline görünüyor. Demek ki bağlantı yok sunucuyla. Tek sorun bu. Koskoca datacenterda 8 gündür bağlantı olmaması gibi bir durum olamaz, eğer oluyorsa kapatıp gitsinler zaten dükkanın kapısına kilit vursunlar.

O da mantıklı olmadığına göre geriye tek bir soru kalıyor ve yine önceki sorduğum sorumu tekrarlıyorum sayın Level III Support Operator İsmail Bey, datacenter'a borç mu taktınız da adamlar fişinizi çekti, batıyor musunuz, kaçıyor musunuz?????

Dosyalarımızı verin kardeşim. Dava aç demeyi biliyorsun, emin ol bu kadar insan firmanla uğraştığımız zaman değil hizmet etmeye, destek ticketlerine "işlemlerimiz devam ediyor" yazmaya bile fırsatın kalmaz.
Bu ne ticari ahlağa sığar, ne başka birşeye ya... Ayıp ya..

Selamlar;
İsmail'den benim aldığım bilgide comnette ki kabin içerisinde ki bir cihaz arızası sebebiyle bu sorunun gerçekleştiğini söyledi. Resmi tatilden önce bunun gerçekleşmesi sebebiyle cihazın tedariğinin geciktiğini ve sorunu çözmeye çalıştıklarını belirttiler.
Umarım sorunsuz bir şekilde atlatılır.

iyi niyet dilekleriniz için teşekkür ederim.

Askerlik yaptıysanız bilirsiniz, bahane kıl (!) gibidir, herkeste vardır.
Fakat ne yazık ki, müşteriler ve son kullanıcılar comnetteki kabin içerisindeki bir cihazın arızasını bilmez. ben de bilmem. 8 gündür çözülemeyen cihaz arızası (!) kabul edilebilir değil. sorumluluk almayarak sorunla başa çıkmaya çalışmak hiç mi hiç kabul edilebilir değil.
Ürün/hizmet satışı yaparken "Uptime SLA %99.99" yazıp da, 8 gün boyunca sunucu offline kalınca "sözleşmeyi okuduysanız dava açabilirsiniz" denilemez.

Benim gibi çok sakin bir insanı bile bu denli kızdıracak kadar kötü bir süreç yönetimleri var...