Hosting firmaları ve müşteriler arasındaki diyaloglar

Yapılacak en güzel şey, herhangi bir sorunda kişiyle papaz olmak yerine sözleşme linkini verip "sizin kabul ettiğiniz sözleşme budur, şu maddede şu olay açıkça anlatılmaktadır, şu sebeple bu kuralı uyguluyoruz vs.." şeklinde bir açıklama yapmaktır.Yabancı firmalar hep böyle yapıyor.

Ayrıca arkadaşlar bu gün ticketlerime bakarken yeni bir şaşırtıcı olayla karşı karşıya geldim.
Bir kişi destek sistemimize üye oluyor ve sorununu güzelce beyan ediyor. Buraya kadar güzel. İP adresine bakıyorum bize ait ip adresleri ile alakası yok.
Cevabım şu oluyor; bizim müşterimiz olmadığınızdan size yardımcı olamıyoruz. Hizmeti aldığınız firma ile irtibata geçiniz.
Sonra Bir Telefon Geliyor ve Diyaloglar şu şekilde;
Müşterinin cevabıda şu : Siz vps Mars telekomdan hizmet almıyormusunuz.
İBH : Evet, oradan hizmet veriyoruz.
Müşteri : Bizim vpsi aldığımız firmada orada, o sebepten ticket attım.
İBH : E hizmeti aldığınız yere söyledinizmi.
Müşteri : Onlarla konuşmuyorum zaten sizde Mars Telekomdasınız sizde hizmet vermek zorundasınız.
İBH : Ne alaka ?
Müşteri : e bizim vpsde orada çünkü alala kardeşim.
İBH : Beyfendi bizim bu konuda size destek veremiceğiz kusura bakmayınız.
Müşteri : Küfür eder ve kapar.

Ben firma değilim, ancak bana göre suçlu Hosting Firmaları"dır.

Neden mi ?

Çünkü bu script olayları olduğu sürece, özellikle hosting firmalarındaki rekabetler neticesinde, bir şahıs hiç bir emek vermeksizin 50 lira vererek "websitesi" sahibi oluyor ve iki gün sonra burada yıllarca bu işe emek vermiş kişilerle kendini bir kıyaslayıp ben "webmasterim" "coderim" diyor. Ben bu olaya aşırı derecede çok kızıyorum, hatta beni yanlış anlayabilirsiniz ama bu scriptlerin yok olmasını dahi istiyorum ki, gerçekten bu işe emek verenler, ekmek parasını çıkaranlar bu işin başında dursun. İki dakika önce counter oynayan, iki dakika sonra çıkıp webmastercilik oynayamaz çünkü bu iş saygın bir iş'tir.

Nihayetinde ben burada da belirtim, bu hosting işlemleri artık bir çatı altında toplanmalı, gerekli fatura kesim işlemleri yapılmalı, herkes hizmet sözleşmesini yapmalı ve müşteriyle iyi bir şekilde ilgilenerek, gerek cpanel, whm, plesk panel gibi kullanımlarını video, resim aracılığı ile websitelerinde göstermeleri ve gene temiz internet adına 18 yaşından küçüklere bu işler verilmemelidir.

(Temiz internetten kastım, bir çok ***** site ve illegal siteler 18 yaşından küçüklerin kontrolundedir.)

Saygılarımla Ahmet ŞAHİN

Dedikleriniz doğru ama şöyle durumlarda var.

Tamam doğru söylüyorsunuz ama Türkiye Cumhuriyeti içerisinde yaşadığımdan, yurt dışında olan bitenden haberim yok olmasıda beni açıkcası ilgilendirmiyor. Bu yargılamamın sebebide Darklord 'un bahsettiği olaya istinaden söylenmiş bir cümledir. Turkiye cumhuriyeti içerisinde yaşadığımız sürece bu olan bitenler zaten mevcut görüyoruzda bir çok çeşiti var hangi birini anlatayım. Türküz diyoruz ama uygun olmayan herşeyi yapıyoruz. Madem bu laflar ağır kaçıyor. Türksek türk gibi hareket edelim yanlışa yer vermeyelim.
Kolay gelsin,

Bende bir iki kelime bişiy yazmak istiyorum,
2008 yılının başlarında sunucu kiralama işini bırakıp kendim sunucu toplayıp türkiyede barındırmaya başladım 1,2 ay çok iyi gitti sorunum yoktu sonradan saldırılar almaya başladım engellemeye çalışmakmı dersiniz müşterinin annemden tutun sülaleme kadar saymasınımı dersiniz küfür haddinden fazla.
Neyse 2008'in ortalarında hdd problemim oldu yedek harddisk'te 1 hafta önceki yedekler vardı onu aktif ediyimde googleden indexler gitmesin diye, veri kurtarma merkezine götürdüm hdd'yi verileri kurtardım sağolsunlar çok yardımcı oldular.
Neyse 1 hafta felan sürdü yedeklerin kurtarılması, yedekler aktif olana kadar hergün küfürler devam etmekte hem mail yolu ile hemde msn yolu ile, müşteriye diyoruz böyle böyle kurtarılmaya çalışılıyor diye müşteri banane diyor sen yaptın sen suçlusun r10'a konu açarım rencide ederim seni bir daha sen müşteri bulamazsın felan gibilerinden.
Aktif oluncada müşteriler yedeklerini çeker birde üstüne üstlük müşteri memnuniyeti diyip 6 ay kullanmış hostingi 6 ay sonra para iadesinde bulunur.
Verdiğim 750tl'yemi yanıyım müşteriler Sülalemden tutun anneme babama vs kadar sövüyor onu geçin kurtarılan veriler için teşekkür etmezler üstüne üstlük geri iadesinde bulunurlar.
Söylemek istediğim şu müşteriler bilinçli değil.
Bu yüzden bende hosting işini bıraktım php yazılım yazmaktayım.
Allah sabır versin meslektaşlarıma iyi günler.