Ayrıca arkadaşlar bu gün ticketlerime bakarken yeni bir şaşırtıcı olayla karşı karşıya geldim.
Bir kişi destek sistemimize üye oluyor ve sorununu güzelce beyan ediyor. Buraya kadar güzel. İP adresine bakıyorum bize ait ip adresleri ile alakası yok.
Cevabım şu oluyor; bizim müşterimiz olmadığınızdan size yardımcı olamıyoruz. Hizmeti aldığınız firma ile irtibata geçiniz.
Sonra Bir Telefon Geliyor ve Diyaloglar şu şekilde;
Müşterinin cevabıda şu : Siz vps Mars telekomdan hizmet almıyormusunuz.
İBH : Evet, oradan hizmet veriyoruz.
Müşteri : Bizim vpsi aldığımız firmada orada, o sebepten ticket attım.
İBH : E hizmeti aldığınız yere söyledinizmi.
Müşteri : Onlarla konuşmuyorum zaten sizde Mars Telekomdasınız sizde hizmet vermek zorundasınız.
İBH : Ne alaka ?
Müşteri : e bizim vpsde orada çünkü alala kardeşim.
İBH : Beyfendi bizim bu konuda size destek veremiceğiz kusura bakmayınız.
Müşteri : Küfür eder ve kapar.
Hosting firmaları ve müşteriler arasındaki diyaloglar
48
●2.289
- 02-07-2009, 03:44:05
Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.Sizi çekiyor böle şeylerDarklord adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Tövbe yarabbim. Allah yardımcınız olsun müşterilerle uğraşmak çok zor ve cahil insanlar uğraşmak daha da bir zorlaşıyor 
- 02-07-2009, 04:04:17Geçmiş olsun
1 kaç kural ile aslında bu sorunlar çözülebilinir.
18 yaş altı kabul etmeyeceksiniz.
Siteye kendi çabaları ile üye olamayan kişiye hizmet vermeyeceksiniz(Ticket açmasını üye olmasını bilmezler ama r10 a konu açarlar
)
Kullanıcı sözleşmesini en az 1 kere okumasını söyleyeceksiniz.
Yukarıdaki kuralları uygularsan bu tarz müşteriler olmuyor mu ? diyeceksiniz oluyor ama 6 ayda 1 denk gelirse kısacası biraz kuralcı olmak herzaman iyidir.
Konu dışı Kalitenet : ben senin yapacağın whmcs tasarımın emi :P saat kaç halen kodlarla ugrasıyoruz - 02-07-2009, 12:43:02 Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.Yargılarınıza kesinlikle katılmıyorum böyle insanlar sadece Türkiye'de mi var sanıyorsunuz? Böyle insanlar kadar; anlayışlı, haddini bilen insan sayısıda bir hayli fazladır bunu görmemeyip "herşey mubah" tarzında yorumların yapılması bence yanlıştır. Bu herşeyden önce Türk insanını incitecektir.KaliteNet adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Bir sepetin içerisinde bir kaç tane çürük çıkınca nasıl sepetin tamamını yargılayamıyorsanız bir kaç tane cahil yüzündende %100 ü yargılayamazsınız. - 02-07-2009, 13:01:42Tamam doğru söylüyorsunuz ama Türkiye Cumhuriyeti içerisinde yaşadığımdan, yurt dışında olan bitenden haberim yok olmasıda beni açıkcası ilgilendirmiyor. Bu yargılamamın sebebide Darklord 'un bahsettiği olaya istinaden söylenmiş bir cümledir. Turkiye cumhuriyeti içerisinde yaşadığımız sürece bu olan bitenler zaten mevcut görüyoruzda bir çok çeşiti var hangi birini anlatayım. Türküz diyoruz ama uygun olmayan herşeyi yapıyoruz. Madem bu laflar ağır kaçıyor. Türksek türk gibi hareket edelim yanlışa yer vermeyelim.yelhosting adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Kolay gelsin, - 02-07-2009, 13:18:04 Yapılacak en güzel şey, herhangi bir sorunda kişiyle papaz olmak yerine sözleşme linkini verip "sizin kabul ettiğiniz sözleşme budur, şu maddede şu olay açıkça anlatılmaktadır, şu sebeple bu kuralı uyguluyoruz vs.." şeklinde bir açıklama yapmaktır.Yabancı firmalar hep böyle yapıyor.
Tövbe yarabbim. Allah yardımcınız olsun müşterilerle uğraşmak çok zor ve cahil insanlar uğraşmak daha da bir zorlaşıyor 
