@akinciyiz adlı üyeden şikayetçiyim.

Konuşma santralden yapıldı. Ses kaydı mevcut. Ancak tabi ki paylaşamam.
- "Merhaba ben Cihan, Güzel Hosting'den arıyorum, bir müşterimiz sorun yaşıyor konuyu biliyorsunuz, şimdi şöyle bir durum var, yeniler yenilemez yapılan transferlerde böyle bir durum yaşanabiliyor, bunu yenileyen şirketin iade etmesi gerekiyor" şeklinde ben konuya girdim son derece düzgün üslupla.
- "Kardeşim siz yeniliceksiniz ne alakası var" vb. bir yanıt aldım.
- "Normalde evet, durum çok istisnai garip bir durum var, ama yaşanabiliyor, daha önce de gördük, müşteri benzer durumda gidip iade aldı çünkü yenileyen şirkete iade oluyor tutar" gibi açıklamaya çalışıyorum.
- "Kardeşim yenilenmemiş domain takılmış, yenileye bascaksın yenilenecek" diyor.
- "Size tranfer gelince nasıl oluyor? Süresi otomatik uzuyor. Ekstra yenileye basmıyorsunuz. Transfere siz para ödüyorsunuz, karşılığında transfer oluyor ve yenileniyor. Biz transfer için ödeme yaptık. Transfer oldu. Bir daha yenileye basıp 2 kere niye para harcayalım? Bu durum istisna, bakın linkte de açıklanıyor, bu durumda yenileme yapana iade oluyor" diye anlatmaya çalışıyorum.
- "Ben 15 yıldır bu işi yapıyorum öyle şey mi olur s.lak s.lak konuşma" tarzı bir yanıt aldım. Bu noktada zaten "Sen ne biçim konuşuyorsun bu nasıl uslup anlatıyoruz sana" vb. şeklinde haliyle ben de yükseldim, telefonu suratıma kapattı. Arada "müşterinizi kazıklamaya çalışıyorsunuz" filan birşeyler de diyor. Konuyu ne kadar anlayıp ne kadar dinlediği buradan belli zaten.

Görüşme bundan ibaret.

İnsan gibi olayı anlatmaya çalışıyorum, görülen muamele bu.

Evet olay çok saçma ama insan gibi iletişim kurmak gerekmiyor mu?

Cinayet mi işledik vatana ihanet mi ettik? Okurken kanın nasıl dondu? Bu nasıl bir yalakalık, her gelen kim sen kimsin? Herkes maşallah hakaretin yolunu bulmuş sinirimiz bozulunca bir tek biz suçluyuz.

@güzelnet Der, tek geçerim

Cihan Bey'in bahsettiği müşteri benim. Benimle telefon görüşmesi esnasında Güzel Hosting'e hakaret edince; Benimle telefonda konuşurken başkaları dahi olsa küfürlü konuşma diyerekten susturdum. Ancak üslup konusunda sıkıntıları olan bu arkadaşımız küfüre devam etmesinin sonucunda yüzüme telefonu kapattı

Konuyu bizzat takip eden Cihan Bey beni aradı ve gayet açıklayıcı şekilde bilgilendirme yaptı. Karşı firma kaynaklı olan mağduriyeti kendi ceplerinden ödeme yaparak karşıladılar. Mağduriyeti gidermekle mükellef olmayan Güzel Hosting firması açıkça kalitesini bir kez daha gösterdi.

İlgili şahısla alakalı açtığım konu; https://www.r10.net/hosting-sikayetl...ayetciyim.html

Ayrıca beni Güzel Hosting çalışanı olmakla suçlayan şahıs, kendisine kumpas kurduğumuzu söylüyor

İlgili şahsın tarafıma iade ve Güzel Hosting'e özür borcu bulunmaktadır. Yapılmaması durumunda tazminat davası açacağımızı bir kez daha vurgulamış olayım

Herkes de bir hakaret almış başını gidiyor bir tek biz mi salağız? Gevelemek nedir? Terbiyesiz yalaka sen işine bak kim geveliyor hadsiz?

Forum yöneticilerini göreve çağırıyorum. Burası çeteleşiyor hakaretler havada uçuyor ve tek suçlu biziz.

Hocam nasıl bir hayal dünyasında yaşıyorsunuz geveleme dediğim için Terbiyesiz yalaka hadsiz ve nice hakaretler neyse bir şey demiyorum. Ayrıca tek hakaret eden sizsiniz sizin dışınızda kimse saygı sınırlarını aşmıyor.

Herkes işine baksa sorun olmayacak araya girip fitne çıkarıyorsun geveleme ifadesi hoş bir ifade mi? Bu konu seninle mi alakalı sana ne ne diye bize laf söylüyorsun? Sadece benim kullandığım ifademi hakaret oluyor? Burası herkesin kafasına göre hakaret edebildiği bir yer midir? Forum yöneticilerini son kez göreve çağırıyorum.

Ayrıca adı geçen @FahrettinKilic müşterimiz bile değil başkası adına işlem yapmış bilmediği işlerde bir sürü sıkıntı çıkardı ve maşallah güzel ülkemde herkes haklı.
Kendileri zahmet edip müşteri paneline kayıt olarak destek talebi oluşturabilir. Kayıt operatörüne durumu bildirdik sonuç bekliyoruz.
Bu şekilde bilip bilmeden bize hakaret edip firma itibarını zedeleyen herkesten şikayetçi olacağım.

Durum @Bartuc kullanıcısının söylediği gibi çıkmadı. Kendi firmasına transfer edilen bir domainin süresinin uzamadığını görüp müşterisini bize yönlendirmişti. Alan adı kayıt operatörü kendisinden ücret kesintisi yapmış alan adı yenilenmemiş. Bu sorunun bizimle alakası olmadığını defalarca söylememize rağmen müşterisini sürekli bize yönlendirdi. Sorun kendi firmasında yaşanmasına rağmen alan adı kayıt operatörü ile görüşmek yerine her defasında topu bize attı ve forumda okuduğunuz üzere bizi cahillikle ve bilgisizlikle suçladı. Söylediğine göre bizim alan adı operatörü ile görüşüp ücret iadesi talep etmemiz gerekiyormuş ama alan adı kayıt operatörü öyle demiyor. Konu hakkında bir link göndermişlerdi. Bu linkte şöyle bir ifade geçiyor "Bunu dikkate almanın kapsamı çok azdır " (Kayıt operatöründe bug var)

Yeni yenilenmiş bir alan adı 45 gün içerisinde transfer edilince sistemde bir bug oluşuyor ve 1 yıl yenileme kayıp oluyor. Bu kaybın kendi firmalarında yaşandığını tekrar tekrar belirtmek istiyorum çünkü anlaşılmıyor veya anlamak istemiyorlar.

Alan adı kayıt operatörü ile görüştük gelen mesaj aşağıdaki gibidir:

Kayıt operatörü sorunu kabul ediyor ama ücret iadesi olmadığını da söylüyor verdikleri diğer mail ile de görüştük ordan da cevap bekliyorum. Sorun da zeten bizim firmada yaşanmadı bizden bir ücret kesilmediği gibi bizim firmada alan adı yenileme işleminde bir sorun da yaşanmadı.

Şimdi bizi suçlayan bu kişileri alan adı kayıt operatörünü şikayet etmeye ve haklarını aramaya davet ediyorum. Bizimle hiç bir alakası olmadığı halde ısrarla bizi suçladılar.
Haksız yere bizi meşgul eden ve yıpratan bu konu sahibinin forumda cezalandırılmasını talep ediyorum, ben forum üzerinde kendilerine bir suçlama veya hakaret yapmadım.
Bu konuda kendilerini halen daha haklı görüyorlarsa lütfen bizi mahkemeye versinler.

@akinciyiz ;

Siz neden bu kadar agresifsiniz. Haklı / Haksızı geçiyorum uslubunuz çok sert. Bu işin buralara kadar uzamasının bir sebebi yoktu. En başta telefonu açtığınızda bir soralım demeniz yeterlidir. Firma sahibi kalkmış böyle bir durum var demesi ile bir yok suç bizde değil , böyle böyle konuşmayın gibi tavrınız var. Doğru cinayet işlemediniz ama gereksiz bir tavırla çözüme gitmek varken tersliyorsunuz. Bu konuda şahsi önerim az sakin olun. Zaten firmaya soralım öyleyse iade ederiz tabi dersiniz bir kayıt açarsınız iletirsiniz.

Şu an çözüm noktasında gelecek cevabınızı lütfen müşteriniz ile görsel olarak paylaşınız.


@FahrettinKilic ;

Sizde eski / yeni firmanız ile ticket vasıtası ile irtibatta olunuz. Durum konusunda bilgi talebinde bulununuz.