Öncelikle merhaba,
Konu muhatapları harici yorum yapmak yasaktır.
Sayın
@akinciyiz ;
İlgili alan adı trnasferleri ICANN tarafından yapıldığından bununla alakalı olarak bende daha önceden bir problem yaşadım ve ne yazık ki yaşanabiliyor.
Bu sizin yada diğer firmanın suçu değil zaten ICANN 'de kendi sitesinde bununla alakalı olarak bildirim geçmiş. Burada iki firmanın yöneticisi olarak inceleyip kontrol edip çözüme kavuşturmak varken neden bu kadar gergin tavır içerisindeyiz, açıkçası anlayamıyorum.
Çok basit şekilde çözülecek durumlar uçuk kaçık yerlere gidiyor.
Alan adı Registeriniz bu alan adı için hangi firmaydı acaba ?
@Bartuc ;
Siz firmayı aradığınızda firma yöneticisine herhangi bir üslupsuzluk, hakaret vs. birşey dediniz mi ?
Sizin transfer ettiğiniz Registerer hangisi acaba ?
Konuşma santralden yapıldı. Ses kaydı mevcut. Ancak tabi ki paylaşamam.
- "Merhaba ben Cihan, Güzel Hosting'den arıyorum, bir müşterimiz sorun yaşıyor konuyu biliyorsunuz, şimdi şöyle bir durum var, yeniler yenilemez yapılan transferlerde böyle bir durum yaşanabiliyor, bunu yenileyen şirketin iade etmesi gerekiyor" şeklinde ben konuya girdim son derece düzgün üslupla.
- "Kardeşim siz yeniliceksiniz ne alakası var" vb. bir yanıt aldım.
- "Normalde evet, durum çok istisnai garip bir durum var, ama yaşanabiliyor, daha önce de gördük, müşteri benzer durumda gidip iade aldı çünkü yenileyen şirkete iade oluyor tutar" gibi açıklamaya çalışıyorum.
- "Kardeşim yenilenmemiş domain takılmış, yenileye bascaksın yenilenecek" diyor.
- "Size tranfer gelince nasıl oluyor? Süresi otomatik uzuyor. Ekstra yenileye basmıyorsunuz. Transfere siz para ödüyorsunuz, karşılığında transfer oluyor ve yenileniyor. Biz transfer için ödeme yaptık. Transfer oldu. Bir daha yenileye basıp 2 kere niye para harcayalım? Bu durum istisna, bakın linkte de açıklanıyor, bu durumda yenileme yapana iade oluyor" diye anlatmaya çalışıyorum.
- "Ben 15 yıldır bu işi yapıyorum öyle şey mi olur s.lak s.lak konuşma" tarzı bir yanıt aldım. Bu noktada zaten "Sen ne biçim konuşuyorsun bu nasıl uslup anlatıyoruz sana" vb. şeklinde haliyle ben de yükseldim, telefonu suratıma kapattı. Arada "müşterinizi kazıklamaya çalışıyorsunuz" filan birşeyler de diyor. Konuyu ne kadar anlayıp ne kadar dinlediği buradan belli zaten.
Görüşme bundan ibaret.
İnsan gibi olayı anlatmaya çalışıyorum, görülen muamele bu.
Evet olay çok saçma ama insan gibi iletişim kurmak gerekmiyor mu?