@akinciyiz adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @akinciyiz;
* Şikayetçi olma nedenim: Domain Yenileme İadesi
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/profil/24205-akinciyiz.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Akın Medya'da bulunan alan adımızı başka bir firmaya transfer etmek istedik. Ancak alan adımız silinme sürecine girmesi nedeniyle transfer edilemiyordu. Firmayla görüşülüp ücretini havale olarak ilettik.

Ücreti göndermemizin akabinde, domainlerimiz yenilendi ve transfer işlemini başlattık. 5-7 gün süren transfer işleminin bugün yani 6. gününde tamamlanması sonucunda, alan adımızın 1+1 olacak şekilde 2 yıl yenilenmesi gerekirken 1 yıl yenilendiğini fark ettik. Çünkü hem Akın Medya'ya 1 yıllık yenileme ücreti gönderdik hem de Güzel Hosting'e transfer aşamasında 1 yıllık olan yenileme ücretinin ödemesini yaptık. Bunun üzerine hem Güzel Hosting ile görüştük hem de Akın Medya ile. Güzel Hosting bize süreci şeffaf şekilde anlatarak sorunun transfer aşamasından kaynakladığından bahsetti.

Normalde silinmek üzere olan bir alan adının yenilendikten hemen sonra transferinin yapılmaması gerekirmiş. Ancak Akın Medya yönetim panelinde böyle bir özellik olmadığı için biz transfer işlemini başlatabildik. Konuyla ilgili Reseller Club kaynağı (https://manage.resellerclub.com/kb/s...et/faq227.html )

Biz bu durumu Akın Medya'ya anlattık ancak telefon görüşmesinde ve WhatsApp görüşmeleri esnasında Güzel Hosting'e hakaret etti. Telefon görüşmemiz sırasında başka birine dahi olsa benimle konuşurken küfürlü konuşmaması gerektiğini söyledim ancak nafile. Küfüre devam etti. Bende bu sırada Güzel Hosting ile görüşüp ona dönüş yapacağımı söyledim, telefonu yüzüme kapattı. Bu durumun ardından teknik konuşma olması adına Güzel Hosting'den ilgili kişiyi arayıp anlaşmazlığı çözmeleri için ricacı oldum, sağ olsunlar kendileri kırmayıp müşteri ile iletişime geçtiler. Ancak utanarak söylüyorum ki firma sahibi Cihan Bey'e de küfürlü konuşmuş ilgili şahıs.

@Bartuc; Cihan Bey'de sürece hakim olduğu için kendisinin söz hakkı bulunmaktadır, dilerse müdahil olabilir.

Bu durumların ardından ben Google Haritalar'da kendilerine 1 yıldız verdim, akabinde bana WhatsApp'tan hakaret içeren şeyler yazdı. Hukuken hakaret olup olmadığını teyit etmek için avukatıma danıştım, "kalleş" , "cahil" kelimelerinin hukuken hakaret olduğuna dair beyanat aldım. Konuyla ilgili tüm konuşmalar görsel olarak eklenmiştir. İlgili şahsın iademizi yapmasını bekliyoruz. Yoksa hukuki süreci başlatmaktan çekinmeyeceğimizi r10 aracılığıyla bildirmek isteriz.

WhatsApp konuşmaları:

Güzel Hosting Destek Yanıtları

Merhabalar,

Konuya bu linki bırakabilirim.

https://www.r10.net/hosting-sikayetl...ayetciyim.html

Olayı çarpıtıyorsun ortada bir mağduriyet yok, bilip bilmeden firmamızı suçlama bu gidişle biz seni mahkemeye vereceğiz. 2 alan adınız bizim firmada birer yıl yenilendi ve sonra başka firmaya transfer edildi. Biz yenileme işlemini yaptık. Buraya kadar bir sorun var mı?

Kayıt operatöründen dolayı transfer yapılan firmada 1 alan adınız yenilenmemiş. Kayıt operatörüne durumu bildirdik gelen cevaba göre işlem yapılacak. Öyle bir konu açmışsın ki sanki adam dolandırdık, firmamıza şuanda hakaret ediyorsun, itibarımızı zedeliyorsun ve suç işliyorsun. Bu olay nasıl buraya geldi anlamadım tekrar soruyorum kasıtlı olarak bize hakaret etmenin bir yolunu mu buldunuz?

Mesajlarınızı kontrol edin, bizden size karşı bir hakaret olmuş mu?

Bize kayıt operatörüne bildirdiğinize dair bir şey söylemediniz. Şimdi burada şikayet konusuna yazıyorsunuz. Düzgün üslupla kimseye hakaret etmeden bize; "Kayıt operatörüne bildirdik, dönüş bekliyoruz" deseydiniz bu iş bu kadar uzamayacaktı

Ama siz hakaret, yanlış üslup kullanarak olayı yokuşa sürme tarafını seçtiniz. Ayrıca sizin bizi hukuki olarak şikayet edebilmek için bir gerekçeniz yok. Hakaret ediyor, tarafımıza "kalleş" ve "cahil" yakıştıramasını yapıyorsunuz. Dilerseniz avukatlık mesleği icra eden kişilere bu durumu danışın. Size haklı veya haksız olduğunuzu onlar net bir şekilde ifade edeceklerdir

TCK 5237 125-131 maddelerini incelemenizi öneririm

Hukuki gerekçeler senin keyfine göre belirlenmiyor şuanda izinsiz olarak bizim bilgilerimizi burada paylaşıyorsun, insanlarda *********** algısı oluşuyor. Alan adın kayıt operatörünün sitemi yüzünden diğer firmada yenilenmemiş. Anlamayanlar için bir kez daha yazıyorum biz alan adlarını birer yıl yeniledik. Burada bizim üzerimizde bir kuruşun var mı?

Ayrıca müşterimiz bile değilsin başkasının adına işlem yapmışsın, her şeyin ayrı bir kabahat zahmet edip müşteri panelinden bir destek talebi açarak insan gibi derdini anlatabilirdin.

Şuanda burada muhatabınız benim, alan adı için ödemenizi ben kendi hesabımdan size havale yapmışım ve tüm bu süreçlerde sizinle telefon-whatsapp üzerinden görüştük

İşinize gelmediği için mi şimdi destek talebi açsaydın diyorsunuz?

Size dair burada şuan paylaşılan verilerin hiçbirisi özel değil. Firma gizliliğinizi veya mahreminizi ihlal eden bir bilgi de paylaşmadım

Şuan sizin yapmanız gereken kayıt operatörü ile görüşüp ödediğiniz ücreti geri almak ve akabinde bize o parayı geri iade etmek. Bizim en başından beridir anlatmak istediğimiz de bu ama nedense sizinle anlaşamıyoruz

Ayrıca hukuki gerekçeler elbette benim keyfime göre belirlenmiyor ancak size de karşınızdakilere hakaret etme hakkı vermiyor. "Kalleş" ve "cahil" ibareleri Türk Ceza Kanumuzda hakaret olarak görülüyor

Ayrıca bu mesaj konuyla ilgili son mesajımdır. Konuyu daha fazla uzatıp vaktimi size harcamayacağım

Beklentimiz açık ve net bir şekilde ortadadır. Kayıt firmanızın size iade geçmesi sonucunda sizde bize iade geçmelisiniz

İyi çalışmalar

Diğer konuya cevabı yazdım. Sorun bizim firmada yaşanmadı alan adı transfer ettiğin firmada yaşandı. Anlamadığın gibi ısrarla bizi meşgul ettin ve bizi karaladın firma itibarını zedeledin. Anlamadığın bir konuda google haritalarda, şikayet var ve forum üzerinden bizi şikayet etmişsin. Alan adı kayıt operatörü ile de biz görüştük oysaki transfer ettiğinizde sorun yaşayan firmanın görüşmesi gerekiyordu. Çünkü alan adının yenilenmeme durumu o firmada yaşandı.

Müşteri panelinden bize bir destek talebi oluşturmamışsın, mail bile göndermemişsin yönetimi bizde olmayan platformlardan bizi alenen karalamışsın hem de haksız olarak.
Haksız yere bizi meşgul eden ve yıpratan bu kişinin de forumda ceza almasını talep ediyorum. Ayrıca başka yerlerde yazdıklarını da silmesini ve bilmediği konularda bizi suçladığı için özür dilemesini talep ediyoruz.
Kendini haklı görüyorsa bu kişinin de bizi mahkemeye vermesini talep ediyoruz.