@Vihyper adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @Vihyper;
* Şikayetçi olma nedenim: 18 Gündür veri tabanlarına ulaşamıyorum
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/hosting-sirketle...an-9889-a.html
* Açıklama ve kanıtlarım:







@Vihyper; firmasından Almış olduğum TR2 PRO GOLD paketini kullanıyorum ve 03-09-2023 tarihine kadarda bir sorunum yoktu ,
bu tarihte kendilerine Sql veritabanlarına ulaşamadığımı belirttim ve destek kaydı oluşturdum
03-09-2023 saat 13:40 ta açmış olduğum talebim hep işlemde olarak görünüp herhangi bir işlem yapılmadan 22:17 saatinde destek kapatılmış
bende buna istinaden sorunun çözüldüğünü düşünüp baktığımda aynı şekilde sorunun devam ettiğini belirten yeni bir destek talebi açtım
sorunum sürekli işlemde görülüp çözülmeyince tekrar açmış olduğum talepte r10 platformunda şikayet edeceğimi belirtim şuanda müşterime site kurmam gerektiğini ve zarara uğradığımı belirttim böyle yazınca sayın yetklili Efe D. şunu yazdı


Şu anda hizmetleriniz aktif ve sorunsuz olarak kullanılmaktadır.Sizlere durumu çözümleyebilme adına tarafımızca yardımcı olunmaya çalışılıyor lakin bu şekilde tehditkar konuşmaya devam etmeniz durumu çözümlemeyecektir. SQL tarafında yaşanan sorunun en kısa süre içerisinde kontrol edilip bilgilendirme sağlanacaktır.

Diye mesaj attı bende hak aramanın tehdit olmadığını belirttim ardından şu mesaj attılar



Yarin kesin olarak çözüm sağlanacaktır efendim ve ilgili sürenin telafisi tarafımızca yapılacaktır.
Best Regards,
Good Works.
Support Team.

Efe D.Yetkili

19/09/2023 - 22:54

Bugun Bu saatte Hala veritabanlarına ulaşamadım müşterime mahçup olup hizmetini yerine getiremedim ve çözüm sunamadılar , Modaratör @AprilSoft; talebi olursa yazışmaları gönderebilirim iyi forumlar diliyorum

@Vihyper;

Konuya davet edildiniz.

Merhaba,
Yaşanan üzücü durum adına lüzgün olduğumuzu belirtmek isteriz, sistemsel yaşanan bir sorun sebebiyle Veri tabanı aktif olmasına rağmen ve sitelerine erişim olmasına rağmen sadece phpMyAdmin üzerinde gözükmemekteydi ve ekip arkadaşlarımız tarafından sorunun çözümi için işlem sağlandığı iletilmişti lakin her talebe karşılık olarak şikayet konusu açmakla tehdit etmekle dönüş sağladı. İlgili kişinin hizmeti tarafımızca iptal edilip, kullanım sağladığı günler ve KDV düşümü sağlanıp iadesi sağlanacaktır. Tarafımıza PM üzerinden dönüş sağlanması yeterli olacaktır.

Dosyalarını ekrsiksiz alabilecek değil mi ?

Burada Mağdur olan Benim 18 Gündür iyi niyetle sizlere yardımcı olmaya çalışan benim

burada mağdur edebiyatı yapmayın sisteminizde oluşan

Sorunu çözmekle mükellefsiniz bunu bana bir lütüfmuş gibi yazamasınız

Tam tamına 18 Gündür bekliyorum ve çözüm sunamayan firma sizsiniz

Her talebe karşılık şikayet konusu açmakla tehdit etmedim yalan konuşmayın ,

önceki şikayet konularınızı okudum ve tedbir olarak destek taleplerinin ss ini aldım istenirse hemen burayada atarım , yalan konuşmayın , iftira atmayın

13 veya 14 cü günde çözemeyecekseniz şikayet konusunu açacağımı belirttim ki istediğim kadar şikayet konusuda açarım sen yalan konuşmadıktan sonra bu neyin korkusu neyin tiribi ?
3Dosyalarımın Sql dahil hepsini eksiksiz bir şekilde bana teslim etmek zorundasınız ,

sitelerimi şak diye kapatamazsınız

sayın modaretör şuanda tüm sitelerimi kapatmış durumdalar

sitelerimi taşıyana kadar dosyalarımı teslim edene kadar kapatması Yasalmı Doğrumu yaptıklarını doğru bulmuyorum ,

haber vermeden tüm sitelerimi dosyalar yedekler orda olmasına rağmen , erişimi kesmiş durumdalar istenirse ticketlerin ss lerini atabilirim

ben sabırla 18 gün bekledim adamlar kendilerini haklı çıkarmak için her yalana ve iftiraya başvuruyorlar

kendilerinin banlanmasını forumdan uzaklaştırılmasını ve ücret iadesini - Trade puanı verilmesini istiyorum takdir sizin @ServerPark;

Merhaba,
Tarafımıza WP hattımız üzerinden dönüş sağlayabilirsiniz. Site yedeğiniz oradan iletilecektir.

@Vihyper ;

Hesabı neden kapattınız ? Ürün süresinin günü bitti mi ?

4. Ay 2024 kadar sürem var daha tüm sitelerim şuan erişelemiyor Hem suçlu hem güçlü rolünü üstleniyor forumda beni engellemiş tüm sitelerimi kapatmış benim bu zararımı kim karşılayacak ? Birde şartları kendi belirliyor kullandığım günleri iade edecekmiş hata sizden kaynaklanıyor tüm üctet iadesi - trade tam yedekler ve forumdan uzaklaştırılmasını eica ediyorum @yildizteknoloji; @ServerPark;

@Vihyper ;

Siteleri yedek işlemleri ve prosedürleriniz tamamlanana kadar açtınız mı ?