@PoyrazHosting adlı üyeden şikayetçiyim.

11-08-2023, 13:46:40

* Şikayetçi olduğum üye: @PoyrazHosting;
* Şikayetçi olma nedenim: Tüm Dosyalarım Silinmiş Mağdur Ettiler
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/profil/12525-poyrazhosting.html
* Açıklama ve kanıtlarım:

Disk doldu diye subdomainler mi silinir böle iş olmaz. Hack yediysek bile sizin sunucunuzda antivirüs yok mu ImunifyAV gibi programlar yok mu?
Satarken her türlü şeyi söylüyonuz benim aktifte olan sitelerimi getirseniz yeter. Siteleri geri getiremiyorsanız zararımı karşılamak zorundasınız. Müşterilerime de mahçup oldum sizin yüzünüzden. Söz verdiğim zamanda bitireceğim aktif projelerim vardı üzerinde günlerdir haftalardır çalıştıgım. Ticket açtım yardımcı dahi olmuyorlar ekran görüntüsü de alttadır.

11-08-2023, 14:18:57

#2

PoyrazHosting

Kurumsal PLUS

Merhaba,
Müşterimize ilgili durumu açıkladık ancak anlamamakta ısrarcı ilgili sitede dosya barındırması yapıyor bizde siteyi yedekleme yapılmayan sunucuya aktardık ilgili müşterinin sitesi hacklenmiş verileri silinmiş sunucumuz üzerinde imunify ve güvenlik duvarları aktif durumdadır, onlarca dosya barındırıyorsunuz dosyalarınızda açık olabilir bunu biz bilemeyiz, ayrıca müşterimiz bir personelimizin özel numarasına m*rnis veya başka bir yerden ulaşarak whatsapp üzerinden iletişime geçerek rahatsız ediyor.
Ayrıca hizmet sözleşmesine göre dosya yedekleme yapıyorsa ve dosyaların bir adeti 10mb üzerinde ise sistem tarafından otomatik silinir.
Bunun dışında sitesi hacklenmiş olabilir.

11-08-2023, 14:51:46

#3

hypnos035

PoyrazHosting adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhaba,
Müşterimize ilgili durumu açıkladık ancak anlamamakta ısrarcı ilgili sitede dosya barındırması yapıyor bizde siteyi yedekleme yapılmayan sunucuya aktardık ilgili müşterinin sitesi hacklenmiş verileri silinmiş sunucumuz üzerinde imunify ve güvenlik duvarları aktif durumdadır, onlarca dosya barındırıyorsunuz dosyalarınızda açık olabilir bunu biz bilemeyiz, ayrıca müşterimiz bir personelimizin özel numarasına m*rnis veya başka bir yerden ulaşarak whatsapp üzerinden iletişime geçerek rahatsız ediyor.
Ayrıca hizmet sözleşmesine göre dosya yedekleme yapıyorsa ve dosyaların bir adeti 10mb üzerinde ise sistem tarafından otomatik silinir.
Bunun dışında sitesi hacklenmiş olabilir.

ben sizin yerde neden dosya barındırması yapayım. alt domain açıp proje bazlı kod yazıyorum. sizin kafanız mı güzel. disk boşaltmak için gelmişsiniz benim tüm dosyaları silmişsiniz sonra yok virüstür yok şudur budur bahanelere sığınıyorsunuz bu kadar mı düştünüz? Kendinize gelin de sizden ricam şu dosyaları geri getirin projeleri teslim edeyim artık. Ya da siteleri geri getiremiyorsanız zararımı karşılamak zorundasınız. 10 mb vs olaylarını da laf olsun diye yazmayın. başta sizin diskiniz sınırsız şu bu derken gayet iyi yaklaşım sergiliyorsunuz. Bu konuda benim taraftan da bakmanızı ve bu işi düzgün bir şekilde çözmenizi talep ediyorum.

11-08-2023, 15:08:38

#4

PoyrazHosting

Kurumsal PLUS

Merhaba,
İlgili yaşadığınız durum için üzgünüz lakin tarafımızdan bu denli bir silinme işlemi kesinlikle gerçekleşmez.
Sitenizde veya yazılımınızda bir açık olabilir yada şifrenizi çaldırmış olabilirsiniz.
Talep etmeniz durumunda log kayıtları incelenir.
Ayrıca bu konu ile ilgili direk whatsapp üzerinden personel arkadaşımıza yazacağınıza destek talebi açıp direk şikayet konusu açmak doğru değildir.
Ayrıca disk boşaltmak için kesinlikle verilerinizi silmeyiz, sunucu üzerinde rahatsızlık verecek bir boyut taşıyorsa incelenir.
.zip .rar gibi dosyalar +10mb üzerindeyse haftalık olarak otomatik sunucumuzdan silinir. Bu durum firmamız ilk faaliyete geçtiği günden beri hizmet sözleşmemizde dahil olan bir durumdur.

11-08-2023, 15:15:01

#5

hypnos035

PoyrazHosting adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhaba,
İlgili yaşadığınız durum için üzgünüz lakin tarafımızdan bu denli bir silinme işlemi kesinlikle gerçekleşmez.
Sitenizde veya yazılımınızda bir açık olabilir yada şifrenizi çaldırmış olabilirsiniz.
Talep etmeniz durumunda log kayıtları incelenir.
Ayrıca bu konu ile ilgili direk whatsapp üzerinden personel arkadaşımıza yazacağınıza destek talebi açıp direk şikayet konusu açmak doğru değildir.
Ayrıca disk boşaltmak için kesinlikle verilerinizi silmeyiz, sunucu üzerinde rahatsızlık verecek bir boyut taşıyorsa incelenir.
.zip .rar gibi dosyalar +10mb üzerindeyse haftalık olarak otomatik sunucumuzdan silinir. Bu durum firmamız ilk faaliyete geçtiği günden beri hizmet sözleşmemizde dahil olan bir durumdur.

Evet personel ile direk wp den iletişime geçmek doğru değil o konuda haklısınız. zip olanları silin ona lafım yok. yaptığım çalışmayı zipleyip bilgisayarıma indiriyorum bazen kalabilir hostta tabi silmek lazım hadi onda da hemfikiriz. Sizden ricam son yazılan projelerimi geri getirmeniz. eskiler gelmese de sorun değil zaten bende var yedekleri. bu konuda benim açımdan bakıp bana yardımcı olursanız sevinirim

11-08-2023, 15:16:46

#6

PoyrazHosting

Kurumsal PLUS

hypnos035 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Evet personel ile direk wp den iletişime geçmek doğru değil o konuda haklısınız. zip olanları silin ona lafım yok. yaptığım çalışmayı zipleyip bilgisayarıma indiriyorum bazen kalabilir hostta tabi silmek lazım hadi onda da hemfikiriz. Sizden ricam son yazılan projelerimi geri getirmeniz. eskiler gelmese de sorun değil zaten bende var yedekleri. bu konuda benim açımdan bakıp bana yardımcı olursanız sevinirim

Haftalık olarak otomatik siliniir, bu durumda yedekleriniz maalesef yoktur.

11-08-2023, 15:46:57

#7

bbcq

imunify tarafından silinmişse kaydı vardır.

11-08-2023, 16:17:23

#8

hypnos035

bbcq adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

imunify tarafından silinmişse kaydı vardır.

kayıtlara bakmanızı talep ediyorum. iade talebi de istiyorum

11-08-2023, 17:12:02

#9

ServerPark

Kategori Moderatörü

Merhabalar ;

@PoyrazHosting; "Müşterimize ilgili durumu açıkladık ancak anlamamakta ısrarcı ilgili sitede dosya barındırması yapıyor bizde siteyi yedekleme yapılmayan sunucuya aktardık "

Bu ibarenize istinaden daha önceden bu konu ile alakalı bilgi verdiniz mi aktarmadan önce dosya boyutları ile alakalı ?

Ayrıca silinen sadece 10MB+ dosyalar değil mi ?

@hypnos035 ;

İlgili dosyalarınızda 10MB+ dosyalar mı silinmiş yoksa tamam mı ? Bu konuda firmanın sözleşmesinde böyle bir madde var ise 10MB üzerini silecektir , zaten bu konuda beyan vermişler.

Harici konu muhattabı olmayanlar lütfen imzamdaki HOSTING SIKAYETLERI KURALLARINI tekrardan gözden geçirsinler.