@Keyubu adlı üyeden şikayetçiyim.

Aynı sorunu yaşadım fakat bende sorun çözülmüştü. Ticket attım, kimlik istediler. "Tam olarak hangi kısmını istiyorsunuz?" dedim, ön ve arkasının sansürsüz hâlini talep ettiler. "O hâlde hosting'i iptal edebilirsiniz, kimlik no'yu fatura kesmek ve yasal işlemler için kayıt olurken istemek farklı KVKK'nın dışında hareket ederek kimlik fotoğrafı istemek farklı şeyler." yazdım, "Destek talebinizi ilgili birime aktarıyorum" mesajından sonra kimliği almadan kısıtlamayı kaldırdılar.

Birincisi ben para iadesi talep ettiğim için benden doğrulama istemiyorsunuz ! benden doğrulama talep ettiğiniz için ben para iadesi istiyorum. siz insanlara sanki sizden bir iadeyi durduk yere istiyormuşum emposizesi yapmayın. ikincisi burada sanki bana ait olmayan bir ödeme ile ödemişim gibi bir algı oluşturmaya çalışmayın. burada sizin sayfanızda bir ödeme yaparken girdiğim kartımın bankasındaki kayıtlı telefon numarasına gelen kodu sizin siteme girerek bu ödeme yönteminin bana ait olduğunu zaten doğrulamış oluyorum. Buna 3D secure code ile korunma sistemi deniyor. Hani bilmiyorsan bunu bilmelisin önce. yani kullanılan 3D güvenlik kodu sayesinde kart, sahibi dışında farklı kişiler tarafından internet alışverişlerinde kullanımının önüne geçilmiş olur. senin bu ödeme yöntemimi şüpheli bulma gibi bir lüksün yoktur. Benim kullanmış olduğum kredi kartı bilgilerim sizin pos sisteminizde kayıtlı. madem sizden iademi alırken doğru kişiye iade verdiğinizden emin olmak istiyorsanız bu karta iade yapabilirsiniz. ayrıca siz kendinize kurumsal lakabını takmışsınız ama hiç profesyonel çalışmıyorsunuz. çünkü birini sistemden uzaklaştırırken ya da çalışmayı sonlandırırken almış olduğunuz bedeli iade etmeniz gerekir. iadesini yapar hesabını kapatır şüpheli gördüğüm için çalışmak istemiyorum dersiniz. hem paraya çöküp hemde seni şüpheli buldum demeniz ahlaka uygun değildir. sayın kurumsal bey.

Ayrıca kimlik bilgilerini resmini herhangi bir yerde kullanmayacağınızı nereden bilebilir insanlar ? bu şekilde kimlik resmi istemek zaten yasal bir durum değil. savcı mısın polis misin ne diye sana kimliğimizin resmini atalım ?sen mevzuata uymayan bir durum hissediyor ve sunucularının kullanılmasını istemiyorsan işte o zaman sunucumu iptal edip benim ödemeyi yaptığım yönteme iadesini gerçekleştirirsin. ve ayrıca şu detayıda belirtmek isterim ki sen benim ne amaçta bu VDS i kullandığımı nereden biliyorsun ? demek ki insanlara bir yandan VDS satarken bir yandan da içerisinde neler kullanıyor girip inceliyorsun. bilgi hırsızlığı yapıyorsun. bu mu sizin kurumsallığınız ? benim VDS hesaplarımı dibine kadar incele orada bir yasa dışı bir işlemim yok ve benim bağlantımı sattığın hizmeti polis dışında kimse kapatamaz! sen dahi kapatamazsın ! hizmeti satıyor olman bu hakkı vermez sana ! yasa dışı bir iş olursa polis seni bulur ve sende benim ip bilgilerimi ödeme bilgilerimi kayıt olurken girdiğim tc ve tüm kimlik bilgilerimi verirsin. sen ne okuyorsun burada insanlara !!

Merhaba,
https://keyubu.com/hizmet-sozlesmesi/ URL adresinde bulunan hizmet sözleşmemizde şikayetiniz ile ilgili iki farklı madde bulunmaktadır bunlar;

HESAP BİLGİLERİNİN DOĞRULANMASI
Hesap hareketlerinizin şüpheli bir durum teşkil etmesi durumunda hizmet veya hizmetleriniz askıya alınmaktadır. Bu süreçte sizden kimliğinizin doğrulanması adına birkaç bilgi talep edilmektedir. Bu bilgilerin doğruluğu teyit edildikten sonra hizmet veya hizmetleriniz tekrar aktif hale getirilir.

İADE KOŞULLARI
CAYMA HAKKI
İade şartları sağlandıktan sonra iade sadece hesap kimliği ile uyuşan IBAN hesabına yapılabilir. Farklı bir kimliğe sahip IBAN hesaplarına iade gerçekleştirilmemektedir.


Sözleşme gereğince kimlik bilgilerinizi zaman zaman doğrulamak isteyebiliriz doğrulamayı sağlamanız için kimlik fotoğrafınızı iletmekten çekiniyor olabilirsiniz. Sisteme kayıtlı olan kişi üzerinden 0.10 kuruşluk havale işlemi yapmanız dahi hesabınızı doğrulamak için yeterlidir.
Doğrulama aşamasını reddetmeniz durumunda hizmetiniz askıya alınmaktadır, sözleşmenin bir diğer maddesinde cayma hakkınızı kullanabilmeniz için sisteme kayıtlı olan kişinin IBAN numarasını tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Hizmet satın alım işlemi sağlandığında sisteme kayıtlı olan kişinin bilgilerine resmi fatura gönderilmektedir, hizmet iptalinde ise bu kişinin banka hesap numarasına veya IBAN'ına ihtiyaç duymaktayız.
BTK onaylı Ticari Amaçlı hizmet sağlayan tüm firmaların sizlerden kimlik teyidi talep etmeleri durumunda gerekli belgeleri göndermeniz gerekmektedir.
Zaman zaman resmi kurumlarca tarafımızdan müşterilerimize ait kişisel bilgiler ve IP numaraları istenmektedir bu durumda ise ilgili kurumlara doğru bilgileri sunmak ile ve sisteme kayıtlı olan bilgilerin size ait olduğunu doğrulamakla mükellef olduğumuzu belirtmek istiyoruz.

Sisteme kayıtlı olan kişinin kendisine ait banka hesap bilgileri, İlgili kişinin banka hesabı bulunmuyorsa SOYADI uyuşan diğer aile üyelerinin IBAN bunu bizlere belirtmeniz halinde iade sağlayabiliriz ancak bize bunları sunmuyorsunuz. Bu durumda ise yaptığınız işlem sisteme kayıtlı olan kişinin rızasını almadan ve kendisinin haberi olmaksızın kişisel bilgilerini, TC numarasını, doğum tarihini ve AD-SOYAD verilerini kullanmak oluyor. Bu bilgileri ne şekilde elde ettiğinizin bir izahı bulunmuyor. Bu arkadaşımızı destekleyip alkış gönderen bazı R10 üyeleri ise sızdırılan kişisel veriler ile Hosting firmalarına kayıt olup suç amaçlı kullanım sağlanılmasına teşvik ettiklerinden bir haber olduğunu düşünüyoruz.
Söyleyeceklerimiz bundan ibarettir. Son kararı sayın moderatörümüz @ServerPark; 'a bırakıyoruz.

Sayın @RandomHack ;

Zaman zaman firmalar veri güvenliği ve BTK bildirimi adı altında bu tarz doğrulamalar yaparlar. Bu bizim ülkemizde de mevcuttur farklı ülkelerde de. Şüpheli işlemlerde talep ederler. Bunun sebebi doğru şekilde hizmet alımı / verimi adınadır.

Siz doğrulamanızı yapmak istemiyorsanız yine aynı şekilde ödeme yaptığınız kanal üzerinden hizmet iptali ve iadesi isteyebilirsiniz. Altını çizerek belirtmek isterim ki firma burada ödemenin geldiği kanala geri iade yapmak zorunda. Firma burada banka yada aracı kurum değildir. Farklı 3. kişi/lere iade yapmaz, yaparsa zaten hem iş takibi olmaz hemde yasal değildir.

Ticket açarsanız firmaya iadenizi zaten kabul etmiş, ödeme kanalına geri iadenizi yapacaktır.

Report üzerine konu aktif edilmiştir, @Keyubu; müşteriniz iade alamadığını belirtmiş son durum hakkında bilgilendirir misiniz?

Son ödeme işleminin iade talimatı pos firmasına yönlendirilmiştir. 1-3 iş günü içerisinde kart numarasına iadesi tamamlanmış olacaktır.

@Keyubu; ilginize teşekkürler.

@RandomHack; iade yapıldığı için konu kilitlenmiştir. Problem olması durumunda firma ile iletişime geçebilir veya konuyu reportlayabilirsiniz.