Merhaba,
https://keyubu.com/hizmet-sozlesmesi/ URL adresinde bulunan hizmet sözleşmemizde şikayetiniz ile ilgili iki farklı madde bulunmaktadır bunlar;

HESAP BİLGİLERİNİN DOĞRULANMASI
Hesap hareketlerinizin şüpheli bir durum teşkil etmesi durumunda hizmet veya hizmetleriniz askıya alınmaktadır. Bu süreçte sizden kimliğinizin doğrulanması adına birkaç bilgi talep edilmektedir. Bu bilgilerin doğruluğu teyit edildikten sonra hizmet veya hizmetleriniz tekrar aktif hale getirilir.

İADE KOŞULLARI
CAYMA HAKKI
İade şartları sağlandıktan sonra iade sadece hesap kimliği ile uyuşan IBAN hesabına yapılabilir. Farklı bir kimliğe sahip IBAN hesaplarına iade gerçekleştirilmemektedir.


Sözleşme gereğince kimlik bilgilerinizi zaman zaman doğrulamak isteyebiliriz doğrulamayı sağlamanız için kimlik fotoğrafınızı iletmekten çekiniyor olabilirsiniz. Sisteme kayıtlı olan kişi üzerinden 0.10 kuruşluk havale işlemi yapmanız dahi hesabınızı doğrulamak için yeterlidir.
Doğrulama aşamasını reddetmeniz durumunda hizmetiniz askıya alınmaktadır, sözleşmenin bir diğer maddesinde cayma hakkınızı kullanabilmeniz için sisteme kayıtlı olan kişinin IBAN numarasını tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Hizmet satın alım işlemi sağlandığında sisteme kayıtlı olan kişinin bilgilerine resmi fatura gönderilmektedir, hizmet iptalinde ise bu kişinin banka hesap numarasına veya IBAN'ına ihtiyaç duymaktayız.
BTK onaylı Ticari Amaçlı hizmet sağlayan tüm firmaların sizlerden kimlik teyidi talep etmeleri durumunda gerekli belgeleri göndermeniz gerekmektedir.
Zaman zaman resmi kurumlarca tarafımızdan müşterilerimize ait kişisel bilgiler ve IP numaraları istenmektedir bu durumda ise ilgili kurumlara doğru bilgileri sunmak ile ve sisteme kayıtlı olan bilgilerin size ait olduğunu doğrulamakla mükellef olduğumuzu belirtmek istiyoruz.

Sisteme kayıtlı olan kişinin kendisine ait banka hesap bilgileri, İlgili kişinin banka hesabı bulunmuyorsa SOYADI uyuşan diğer aile üyelerinin IBAN bunu bizlere belirtmeniz halinde iade sağlayabiliriz ancak bize bunları sunmuyorsunuz. Bu durumda ise yaptığınız işlem sisteme kayıtlı olan kişinin rızasını almadan ve kendisinin haberi olmaksızın kişisel bilgilerini, TC numarasını, doğum tarihini ve AD-SOYAD verilerini kullanmak oluyor. Bu bilgileri ne şekilde elde ettiğinizin bir izahı bulunmuyor. Bu arkadaşımızı destekleyip alkış gönderen bazı R10 üyeleri ise sızdırılan kişisel veriler ile Hosting firmalarına kayıt olup suç amaçlı kullanım sağlanılmasına teşvik ettiklerinden bir haber olduğunu düşünüyoruz.
Söyleyeceklerimiz bundan ibarettir. Son kararı sayın moderatörümüz @ServerPark; 'a bırakıyoruz.