@AxiTRBilisim adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @AxiTRBilisim;
* Şikayetçi olma nedenim: Habersiz hizmet değişikliği.
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/sanal-sunucu/254...bil-odeme.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Merhaba,
Az önce panel.axitrbilisim.com müşteri panelime giriş yaptığımda 185.29.120.66 class IP adresli oyun paneli sunucumun IP adresinin 31.210.154.118 IP adresli class ile değiştiğini gördüm.
Daha önce de böyle bir mağduriyet yaşadım 46.20.1.140 class IP adresleri vardı orda da sunucum vardı fakat onu da değiştirdiler yine mağdur olduk, geçiştirmek için 5-10TL bakiye verdiler.
Sıkıntı olan IP adresi değiştirmeleri değil, bunun için herhangi bir bilgilendirme geçmemeleridir.
Bana ne mail geçtiler, ne telefon numarası üzerinden ulaştılar.
Ben sunucunun ödemesini 2-3 yıllık yapmıştım, 3-4 aydır girmemiştim müşteri paneline, girdiğimde böyle bir durumla karşılaştım.
Karşılaştığım gibi direk kendilerini aradım ve IP adresimin değiştiğini söylediğimde bana "Biz bunu yapalı yaklaşık 1 ay oldu." şeklinde söyledi.
Buna karşılık olarak bende "Peki neden bir mail geçilmedi veya telefonla aranmadım?" şeklinde söyledim.

Bana verdikleri cevap komik bir şekilde "Biz panel üzerinden sistem duyurusu geçtik." oldu. (Bahsettikleri sistem duyurusunu panele giriş yapan müşteriler görebiliyor, yukarıda okursanız 3-4 aydır girmediğimi belirtmiştim panele.)

Sonrasında peki neden böyle bir şey yaşandı dediğimde bana "Firewall'da çalışma oldu." dedi ve ardına karşılık veremeden suratıma kapattı.

Sıkıntı olan IP adresi değişikliği değil tekrar söylüyorum, sıkıntı olan bilgilendirme için haber verilmemesi ve suratıma kapatmalarıdır.

İçeride 160TL küsür bakiyem kaldı ve o bakiyeyi yatırma sebebim hizmet aldığım IP adresi idi.
IP adresi gittiğine göre içeride kalan bakiyemin bir anlamı kalmamıştır, bakiyemin iadesini talep ediyorum.

@rootman;

Bu olayın birebir aynısı 2 yıl önce yaşanmıştı müşteri çağrı merkezini arayarak küfürler etmiş hesabı kapatılmıştı ve banlandığı sistemden farklı üyelik açarak tekrar hizmet satın aldı.
Oyun sunucusu olarak sattığımız servisimizi ip brokerlığı yapmak için kullanıyorlar 6 slotluk onlarca ip kiralayıp bu ipleri 3 şahıslara reselling işi veya ip yönlendirmesi yapmaktalar (bizden alınan oyun sunucularını başka firmadaki oyun sunucularına yönlendirilmesi)
Bu yapılan işlem oyun sunucu yönetim kurallarına aykırı bir durumdur ip adres bloğumuzu kullanıcıların bu şekilde kullanmasına onay vermiyoruz. Ek olarak lokasyon veya firewall işlemlerinde ip adresleri değişmesi doğaldır firmalar bu konuda garantör olmak zorunda değildir. Panel den bu işlemin duyurusu aylar önce yapıldı haricinde kullanıcı bu işlem yapıldıktan 2 ay sonra durumu farketti yani hizmetini sadece yönlendirmek için kullanıyordu.
Kullanıcı nın içeride bulunan büyük bir bakiyesi bulunmamaktadır ip değişim işleminde yaşanan 4 saatlik kesinti nedeniyle tüm hesaplara tanımladığımız ücretsiz kredilerden ibarettir.
IP adresi sektörde ne kadar eski olursa okadar değerli olmakta ip adreslerimizi ufak paketlerle eriterek müşterilerin hizmet almasına mani olup mağduriyet yaşatmaktadır
demo için kullanılan 14 slotluk hesapları satın alarak panelin işleyişine aykırı işlemler yapmaktadır. Bu kadar demo hesabını uzun süre boyunca kimsenin tutmaya hakkı bulunmuyor
Müşteri çağrı merkezi dahil tüm sistemlerde(telefon ve ip numarası) karaliste olmasına rağmen sistemden kullanıcıyı uzaklaştırmanın bir yolunu bulamamaktayız. Hesapları karalistede olduğu için destek verilmediği halde hizmetini inatla yıllardır aktif tutmaya çalışmaktadır

@SerhatUner; çağrı merkezi üzerinden etmiş olduğu küfürler, geç saatte kişisel telefonumu arayarak vermiş olduğu rahatsızlık, yasak olmasına rağmen demo oyun sunucu hesaplarıyla ip stokculuğu yaptığı ve sistemin açığını kullanarak fayda sağlamaya çalıştığı için forumdan uzaklaştırılmasını talep ediyoruz

bu işi sektöre dönüştürdüler ve yapan onlarca kişi var geçen yıl ip değiştirdiğimiz için küfür eden kişiler tekrar sisteme farklı hesaplarla girip aynı işi yapmaktalar aşağıdaki durum sayfalar boyunca devam etmekte bu sadece ilk sayfası ve bu sunuculardan hiç birinde aktif olarak oyuncusu bulunmuyor sadece farklı lokasyon sunuculara yönlendirilmiş veya bekleyip daha yüksek fiyata satıyorlar
Bu adresleri kendi aralarında ihaleyle satışa çıkarıp al sat yapılıyor panelde aylık 8 tl olan hizmeti kendi aralarında 400-700 tl arası rakamlara satıyorlar.

forum kurallarınca aykırı olmasına rağmen hizmet olarak r10 da oyun sunucusu satmadığımız halde farklı bir konumuzun linkini etiketleyerek forum dışı gerçekleşen ticaretin şikayet konusunu açmak yasaktır kuralını ihlal etmekdir

Ben mi size küfür etmişim?
Neye dayanarak bunu söylüyorsunuz?
Bu dediğiniz olay 46 class IP adreslerinizi kapattığınızda, sizde 46 class IP adresi olan bir müşterinizle yaşandı.
Nerden biliyorsun ediyorsun diyecek olursan bu oyunda herkes birbirini tanır ne olup ne bittiğini bilir.

Kerem Turan size küfür etti, size küfür etmeden önce 100 slotlu MTA sunucusunun olduğunu söyledi sonrasında sizde sistemde 2 tane 100 slotlu MTA sunucusu olan kişilerin hesabını kapattınız.
Bunlardan birisi yakın arkadaşım olan @BurakDebreli;, diğeri ise Kerem Turan'dı.

@BurakDebreli; sizi arayıp olayı izah ettiğinde sunucusunu tekrar aktif ettiniz.
Bu olay benle alakasız fakat kanıtsız iftira atmayı seviyorsunuz belli ki.

Ayrıca sisteminizden de banlanmadım.

@BurakDebreli; konuya gelirse açıklama yapacağına inanıyorum.

Ayrıca hosting sektöründe sizin kadar amatörce iş yapan firma görmedim.

Küfürleri elimizdeki karaliste kayıtlarından biliyoruz kimin listeye eklendiği ve nedeni açıkca yazmaktadır. Kayıtlarda ısrarla çağrı merkezini aradığınızı ve destek hakkınızın 2 yıl önce sizden alınmasına rağmen iletişim kurmaya çalıştığınızı da görüyoruz
ek olarak sistem kayıtların da etmiş olduğunuz hakaretler nedeniyle özür dilediğiniz de yer alıyor(2 yıl önce)

Şuanki hesabınız da isminizle kayıt olmadığınız ve 150 bin kayıtlı kullanıcı olduğu için hesap tespiti yapamayıp kapatma işlemini gerçekleştiremiyoruz.
Kayıtlarda etiketlediğiniz kişiyle ortak çalıştığınız da gözüküyor. Sistemi kullanmamanızı talep ediyoruz aksi taktirde hesap tespiti yapılabildiği bir zaman üyeliğinizin sonlandırılacağını tekrar hatırlatmak isteriz

Kayıtlı çok fazla reşit olmayan kullanıcımız var bu nedenle tüm sistemin logu tutulmakta yapılanları oldukça iyi bilmekteyiz. Ödeme yapmış olmanız size müşteri sıfatı sağlamaz panel işleyişine zarar vermeye çalışan herkes hacker olarak listelenip tespiti halinde engellenir.

Kötü olduğumuzu iddia ediyorsunuz fakat yaptığımız onlarca mobbing sonrasında bile hizmet almaya çalışıyorsunuz.

Bir şeyin satışını yapıyorsanız desteğini de vereceksiniz.
Eğer veremiyorsanız satışı yapmayın bu kadar basit.
Ne demek desteğin sizden alınması?
Ayrıca yukarda bana küfür ettin diye iftira attın netice olarak küfür etmemişim?

Panelde bakiyem olmasına rağmen hesabımı silmeye kalkmanız ayrı bir komik, eğer böyle bir durumda 2. bir şikayet konumu açacağımdan şüpheniz olmasın.

Reşit olmadığımı nerden biliyorsun da reşit olmayan bir çok müşterimiz var diyebiliyorsun?
Panelin işleyişine zarar vermeye çalışan kimse yok sen bu 10 slotlu sunucuyu satışa koyuyorsan ister alırım ister almam bu sizi ne kadar alaka eder.
Madem rahatsız oluyorsun 10 slotluk sunucu alınmasından satışını kapat?

Hizmetinizi beğenmiyorum evet, amacım IP adresim idi, artık sizi kullanmam için bir sebep yok, fakat 185.29.120.66 IP classını kiralamak isterseniz kiralayabilirim.

Sisteme kredi yüklemesi yapmayın hesabınızın tespiti halinde kapatma işlemi uygulanacaktır sonrasında istediğiniz kadar şikayet konusu açabilirsiniz forum dan yapmadığınız alışverişi r10 sorumluluğuna yüklenemez açacağınız tüm hesaplarda kapatmaya gidilecektir

Biz sizin alışverişlerinizi 2 yıldır durdurmaya çalışıyoruz farklı isimlerle kredi yükleyip hizmet almanız size satış yaptığımız anlamına gelmiyor

Daha da yazdıklarınıza karşılık vermiyorum ve konuya Moderator'u davet ediyorum.

@Yeniceri;

Merhabalar,
@SerhatUner; 'in bahsettiği olay dediği gibi 46 class IP adresleri hizmetimizi sonlandırdığında yaşandı.
Benimde 46 class IP adresim mevcuttu, fakat hizmetimizi sonlandırınca bende mağdur oldum, sonrasında bize telafi bakiyesi verdiler.

Kerem Turan dediğimiz kişi AxiTR'yi arayıp 46 class IP adreslerini kapadığı için küfür etti.
Ardından küfür öncesinde Kerem Turan sunucusu hakkında bilgiler vermişti, sunucu slotunun 100 olduğunu söylemişti, bu küfür sonrasında ise @AxiTRBilisim; sahibi sistem üzerinde 100 slotlu 2 MTA sunucusunun hizmetini sonlandırdı. (Bir tanesi benim sunucumdu, diğeri ise Kerem Turan'a yani küfür eden kişiye aitti.)
Ayrıca 46 class IP adreslerini aktif etmek için 46 class IP adresi kullanan müşterilerden kişi başı 500TL istemiştir.

Sonrasında ben @AxiTRBilisim;'i arayıp durumu iza ettim, ve kendileri özür diledi, ve sunucumu tekrardan aktif ettiler.

Multi theft oyun sunucularında her 2 yılda bir ip değişikliğine gidilir amaç stokçuluğun önüne geçebilmektedir. IP değişimi nedeniyle küfreden kişilerle ortak çalıştığınız dan sizin de hesabınıza erişim kısıtlaması konulmuştu fakat yaptığınız rica üstüne hesabınız geri açıldı
Bu konuya yazan ve yazacak olan kişiler birlikte ortak olarak çalıştığınızı biliyoruz. Panel hizmeti bir oyun dünyasıdır insanlar eğlenmek için alıyor ve stokculuk nedeniyle kişilerin oyuncu bulmasına engel oluyorsunuz.

Sistem şu şekilde ip adreslerimiz eski olması nedeniyle oyun listelerinde en baş sırada yer alıyor bunu bilen bir grup bu ip listesinin tamamını demo hesaplar için verilen slotları alarak nerdeyse ödeme bile yapmadan elinde bulunduruyor. Gerçek müşteriye ulaşmamıza engel oluyorlar amaçları sunucu açıp oyun oynamak değil aldıkları adresleri kiralamak veya satışını gerçekleştirmek.
Plesk den her ay trial lisans aldığınızı ve pleskin trial lisanslarla işlem yaptığınızı farkedip lisanslama sisteminde değişiliğe gidilmesi veya panel blokeleme işleminin aynısını uygulamak zorundayız

Günde 50-60 defa mta hizmeti kiralayıp iptal ediyorlar bu hızlı stok eritme politikaları nedeniyle o anki stokların satışına engel oluyorlar. Sitemiz den alınan ürünlerin 1 saat sonra iptalini yapıp bakiyeyi hesaba yatıran oto bakiye sistemimiz mevcut oto iade sistemini kullanarak ürünleri alıp alıp iptal ediyorlar her gün sistem de ip miningi yapılıyor. Sistem açıklarını kullandıkları yetmezmiş gibi önüne geçilecek hareketler yapınca yüzleri bile kızarmadan buraya şikayet konusu açıyorlar

Kendi aralarında çok daha büyük rekabet var şirketimizi arayıp birbirlerinin ip adreslerini satın almak için 2 bin tl varan rüşvetler teklif ediyorlar. VDS olarak kiralayıp aylık 500-600 tl ödeme yapmak istiyorlar hergün bu ip adresleri için aranıyoruz birbirlerinin üyeliğini hackleyip ip lerini çalmaya çalışıyorlar eğer yönetim ses kayıtlarına izin veriyorsa sadece son 1 haftada aldığımız tekliflerin çağrı merkezi konuşmalarını buraya yükleyebiliriz

serhatuner kullanıcısı bizden aldığı demo hesapları https://www.eniyisunucum.com/ sitesinde fahiş fiyatlı kiralama yapmaktadır

ip adresleri nekadar değişmiş olsada 10 yıllık oyun ip adresi bunlar aynı şekilde 20-30 güne bu hesaplarda yükselince yine aynı sorunları yaşamaya başlayacağız

Küfür eden onlar, sistemin açığını kullanan onlar, müşterilerimizin hizmet almasına engel olanda onlar sorsanız mağdur olanda onlar

Bu konuyu seneye de açacağınızı biliyoruz fakat politikamız da en ufak değişikliğe gidilmeyecektir.