Nexsoft.com.tr Rezaleti, Bir Daha Asla Çalışmam

Merhaba,
Daha önce bu firma hakkında birkez daha şikayet konusu açtım ancak firma sahibinin iyi niyetli yaklaşımı ve kendilerinin de bir mağduriyet içerisinde olduklarına inanmam sebebiyle konuyu sildirmiştim.

Dün hosting vb. konularında ticari ortaklık kurduğum Fatih ağabeyim şikayet konusu açmış firma hakkında. Sizce bu firma ne yapmış?

Gece itibariyle müşteri hesabımdsn reselleri silmiş. Üstelik bize haber vermeden yapmış bunu. İçinde birçok kurumsal müşterimin sitesi vardı. Sabah 08:00 itibariyle bu müşterilerimden birinin telefonuyla uyanıp durumu öğreniyorum.

Velhasıl kelam;

Yaklaşık 1 yıllık Nexsoft serüvenimiz bulunuyor. Bu süreçte kendilerinin hizmetini ölçüp, tartabildim.

- En az 30 defa site kapanması. Bu sebeple oluşturulmuş en az 15 ticket.
- Cpanel lisansları sorunlu.
- Hosting ağır ve yavaş.

Bu konuyu açmazdım, kimsenin işine engel olmaz istemezdim lakin kalkıp bana haber vermeden Reselleri kapatarak ne yazık ki bu konuyu açmama sebep oldular.

@NexSOFT;

İlginiz için teşekkürler. Arkadaşlarla çalışmayı sonlandırdık biz daha doğrusu onlar haber vermeden sonlandırdı. R10.net 'de konu açıldığı için.

Merhabalar ;

Açıklamamızı zaten yaptık yukarıdaki mesajlarımıza bakabilirsiniz. Coşkun beyle bu konuyu birebir görüştük zaten. Müşterimiz hosting tarafında kesinti yaşamış 11 ay hizmet kullanmış. Hizmetinin neredeyse süre sonuna gelmesine rağmen bize ulaşın çözüm odaklı davranalım mağdur etmeyelim dedik lakin müşterimiz bize küfür edip hakaret etmekten vazgeçmedi ve bunun üzerine 1 gün uzaklaştırma almış R10 platformunda. Konuya dahil olan ve Hosting sektörüyle ilgilenenler sunucuların kul yapısı olduğunu. Herhangi bir hatada , saldırıda , Network problemlerinde veya donanımsal arızalarda hemen müdahale ediyoruz lakin bunun ne zaman olacağını yada sorunun ne olacağını müneccim değiliz ki ona göre davranalım. Müşterimize gerekli çözüm yollarını sunduk ama kendisi hala 1 saatlik kesinti için suç duyurusunda bulunacağını vb. İfadeleri kullandığı için herhangi bir işlem yapılmadı. Bize küfür ve hakaret edilmesine rağmen biz yedek alınması için hizmet sözleşmemizde belirtilen minimum 3 maksimum 1 hafta süreyi verdik müşterimiz tatilde keyif çatarken bize hakaretler ediyormuş ve tatilde yedek alamayacağını belirtti süre bitiminde bizde bayi hesabını kapattık.Müşterimizin herhangi bir mağduriyeti yoktur.R10 platformunu bu şekilde meşgul edenler insanlarda var gerçekten işsiz gibi aynı konuyu farklı bir üyelikten daha açtılar.Gerçekten bu cahilliği yaşlarına veriyorum. Coşkun beyede gerekli bilgiler aktarıldı. Bize küfür hakaret edilecek ve bu R10 da olacak sonrasında yedek isteyecek müşterimiz bayi hesabını açacağız ama tatilde olduğu için almayacak kimse yanlış anlamasın biz elimizden geldiğinden fazla çözüm odaklı davrandık bize hakaret edilmesine rağmen sesimizi çıkarmadık bir şey söylemeden avukat arkadaşıma verdim suç duyurusunda bulunuldu.Konunun silinmesini rica ediyoruz.

İyi günler dilerim
Erdem Çelik

Sevgili Erdem Çelik,

Bu süreçte tarafına hakarette bulunan kişi ortağım resellerime ortak olan @fatihaslan1987; tarafından gerçekleşti.
Ben zaten bu süreçle ilgili olarak kendisi adına özür diledim.

Konudaki şikayetim bu sizinle gerçekleştirmiş olduğum çalışma süreci boyunca çok kötü bir hosting hizmeti aldım. Bunu size bu süreç zarfında göndermiş olduğum ticketlarla tarafınızla gerçekleştirmiş olduğum Whatsapp konuşmalarıyla çok kolay kanıtlayabilirim. Konunuz silinmesi için herhangi gerekli bir işlem yok. Şayet çok kötü bir hizmet kaliteniz olduğunu düşünüyorum bunu da forum içerisinde " Hosting Şikayet " kategorisinde dile getiriyorum.

Konunun amacı Nexsoft firmasından aldığım reseller hizmetinin kötü olduğunu, asla bir daha çalışmayacağımı ve alacak olan insanların bir yerlerde sizden memnuniyetsiz insanların olduğunu bilmesini sağlamaktır. Eğer dilerlerse forum yöneticilerine 1 sene içerisinde ki ticketlarımızı, sorunlara ne kadar sürede çözüm sağladığınızı, ne sıklıkla problem yaşattığınızı kanıtlayabilirim. İşin hakaret kısmıyla ilgili @fatihaslan1987; resellerin silinmesiyle ilgili olarak sanırım size " Şerefsiz " tarzı bir ithamda bulunmuş. Bunu desteklemediğimi, bu durumu öğrendikten sonra yönetim paneli bilgilerini değiştirerek kendisiyle aranızda olan iletişim sonlandırılmasını sağladım.

Sizin gibi bir firma ile çalıştığım için ve sizin gibi bir insan ile muhattap dahi olduğum için çok üzgünüm. Ne yazık ki iş ahlakı olarak çalışma gerçekleştirebileceğim bir seviyede olduğunuzu düşünmüyor, bunu yukarıdaki mesajlarda üslubunuzla da belli etmiş olduğunuz. Ne yazık ki Nexsoft ile 9-10 aylık bir çalışma gerçekleştirdim. Bu süre zarfında ondan fazla size kapanmaları, sunucu problemleri yaşandı. Üzülerek kötü bir hizmet aldığımı tekrar beyan ediyor çalışılabilecek bir firma olarak görmediğimi dile getirmek istiyorum.

Cahilliklerine, yaşlarına veriyorum dediğin kişiler biri sizinle diğeri sizden en az 10 yaş büyük insanlar.
Tanımadığınız, bilmediğiniz insanlar hakkında cahil demenizi de sizin acizliğinize veriyorum. Ben sizi ve firmanızı tanıyorum, 1 yıl boyunca çalışma sağladığım için rahatça yorum yapabiliyorum.
Bir daha çalışmayacağım, çalışılabilecek bir firma olduğunuzu düşünmüyorum. Bu yorumu gönül rahatlığıyla yapabiliyorum.

@Hagiwhat; hocam.
Eğer isterseniz 1 yıllık firmada açtığım ticketlar ve Whatsapp konuşmalarını paylaşabilirim.
Bahsedilen 1 saatlik kesintiler ne kadar sürüyormuş görebilirsiniz. En az 30 defa yaşanan kesintilerin 2-3 tanesi 1-2 saattir.
Cpanel lisans sorunları, Softcloud sorunları, sitenin yavaşlamaları... neler var neler.

Ben memnuniyetsizliğimi dile getirdiğim bu konunun kaldırılmamasını talep ediyorum.


İyi çalışmalar.


Anlaşılabilmesi adına tarafınızdan aldığımız Reseller iki kişi ortak olarak aldığımız bir reseller. ( @fatihaslan1987; )
Yani konuyu iki farklı kullanıcı olarak açmıyoruz. Bende, reseller ortağımda çalışma sürecinden memnun kalmadığımız için konu açtık.
Herkes kendi konusundan ve mesajlarından sorumludur.

Merhabalar ;

Üslubumuz gayet yerinde kimseye hakaret etmiyoruz ve küfür etmiyoruz kendimizi açıklıyoruz.Müşterimizin atacağı destek talebi konuşmalarının açıklamasını yapıp konuyu sonlandıracağım.Radore veri merkezine geçiş süremiz vardı sonrasında geçiş yaptıktan sonra Radore verimerkezi çok büyük saldırılar almaya başladı bunu tüm r10 bilir büyük firmalar çalışmayı bıraktı müşterimize bunu beyan ettik bizimle çalışmayacağını belirtmişti 6 ay kullanmasına rağmen tüm ücreti İADE etmiştik.Tekrar BursaDgn firmasına geçiş yaptıktan sonra müşterimiz bize yazıp BursaDgn ile çalışıyorsanız tekrar devam edelim dedi ve bu şekilde müşterimiz ile tekrar devam etmeye başladık.

Ek olarak Fatih denilen şahsı tanımıyorum sisteminizde bahsi geçen hesaba kayıtlı bir işlemi yok olamazda zaten. Yasal hakkı olmayan birisi bizim firmamız hakkında yorum yapamaz. Şuan Bodrum’da tatilimi bırakıp burada saçma bir şekilde size cevap yazıyorum.Konunun uzatılmasını gerektirecek bir şey yok aynı kanıtlar bizdede var.

Softcloud lisansı demişsiniz bu arada böyle bir lisans varda bizim mi haberimiz yok ?

Uzatılacak bir şey yok biz açıklamamızı yaptık gerisi değerli moderatör arkadaşlarımızın kararına kalmıştır.

Kolay gelsin
İyi günler

Benim derdim para olsaydı, hizmet olmasaydı 6 ay kullandığım hizmette tam para aldığımda gider farklı firmadan devam ederdim.
Ben BursaDGN geçtiğinizi duyunca parayı ödeyip kaldığım yerden devam ettim.

Evet Fatih benimle aynı reselleri kullanıyordu. Alırken ortak almıştık reselleri.
Konuyu uzatmıyorum. Haksızlığa uğramış gibi davranışlar sergiliyorsunuz, kesintilerin 1 saat olduğu gibi bir yalan attığınız için cevap verdim.

En az 30 defa kesinti.
Bu kesintilerle ilgili 10-20 adet ticket var. Sizin sitenizde duruyor ticketlar.
Hayal ürünü değil.

İyi tatiller.

Ben kimseye direk ŞEREFSİZ kelimesi etmedim bir sebebi vardı ettim bunun cezası 1 günlük ise çektim ama bana göre bunun cezası olmaması gerek neden derseniz ortağımın dediği gibi kendisi ticaret olarak iş yapıyor ben emek peşindeyim. Siz kolay mı sanıyorsunuz kaç aylık emek bir forum da yasaklanmadan dolayı silinsin kolay mı böyle bir şey ? Ben şikayet konusu açtım siz daha önce kullandığınız alan adının kapanması sonucu tekrar üyelik açıp devam ediyorsunuz bu doğru mu ? Forum kurallarına göre siz de yasaklandınız sonra ne oldu gittiniz sırf burada yasaklandığınız için reselleri kapattınız. Ben keyfime göre tatile çıkmadım ama siz keyfinize göre sitelere giriş vermediniz ! ben bir bakıyorum geçe giriş olmamış bir bakıyorum gündüz girilmiyor bunların destek talepleri mevcut. İsterseniz ortağım buraya atsın veya siz atın. Biz dilenmiyoruz hak arıyoruz ama siz bu kafa ile nasıl bu işi yapıyorsunuz Allah kolaylık versin sizinle çalışanlara. Önceden duyuru yapılır bakım olacaksa veya sunucuya bir şey yapılacaksa bunun büyücü olmanıza gerek yok sonuçta siz yapıyorsunuz bunları heee saldırı gelir o ayrı o zaman kompe sizin sunucu da kapanması gerek. Ama bakıyorsun benim veya bizim sitelere girilmiyor ama sizin ana siteye giriliyor bu nasıl oluyor ? Altında kaplama mı sunucunuz ? Dışarlardan gelen saldırılara kalkan görevi ne görüyor da bizim sitelere girilmiyor da sizin sitelere giriliyor. Karşınız da çocuk yok daha önce de dediğim gibi aklınıza başınıza alın kimseyi salak sanmayın. Herkes burada okuma yazmayı biliyor ve iş yapan var emek veren var.

Alan Adı demişim kullanıcı adı olacaktı o.




Ve ben önceki şikayet konumda belirttim ama hala cevap alamadım @NexSunucum; kapanmasına rağmen neden @NexSOFT; kullanıcı adına izin çıkıyor bu kişilerin ikisi de aynı nasıl oluyor bu ?





Ve ben tatilde olduğum için sizden izin istedim siz de verdiniz ama 13 temmuz dönüp 14 temmuz da hosting alacağımı belirtmeme rağmen ben yine de geldiğim gibi hosting aldım akşam üstü giriş yaptım sonra hosting aldığım firmaya mesaj attım yedekler alınsın diye alınmadı ertesi sabah baktım giriliyor yine mesaj attım hosting firması sıraya aldık ilgileneceğiz dediler akşam üstü tam yedekler alınırken yine kapandı veya kapatıldı bilemem sonuçta siz beni keyfi olarak tatil de olduğumu belirtiyorsunuz ya belki keyfi olarak kapanmış olabilir değil mi ? !




Mesajları okudukça yazmak istiyorum. Bana gerekli evrak gelirse Adliyeden seve seve kabul edip hakkımı arayacağımı belirtmek isterim ve o yüzden ben size açmadım çünkü siz belirttiniz avukatımız size gerekli işlemleri başlatacak diye ve bende sizden gelecek belgeler ile geri dönüşünü yapacağım. Hepsi saklı duruyor bakalım kim haklı kim haksız. Ama lütfen açın davayı bekliyorum.

Çok şükür hala bize gelen bir şey yok ama dediğim gibi gelirse başımızın üstünde.

adminlere ve forum sahibine gerekli bilgi verilmiş olup, nexsunucum firma ismi nexsoft olarak değiştiği için adminler ile iletişime geçip isim değişikligi 4 sene önce yapıldı, biz iyi niyetli olup yedek alma sürenizi 15 gün daha uzattık, iyi forumlar dileriz