natro.com Sunucu Problemi Var Deyip Tüm Verilerimi Yok Etti

arkadaşlar daha önce benzer bir durum yaşayıp yasal yollara başvuran var mı ?
emsal gösterebileceğimiz bir dava biliyor musunuz ?

Şeher Tekirdağ yazıyor ya ondandır. Bana da oldu. Cuma gecesi kapattılar sitemi. Ticket açtım dönmediler. Sonra biri sabaha karşı yazdı. Hafta içi işlem sırasına göre bakılacak diye. O sinirle kalkıp İstanbul'a gitmiştim. Kapıları kilitliydi. Zile basıp telefon açınca beyfendi oldum bi anda. Gelmenize gerek yoktu yedeklerinizi verelim diyip verdiler. Sitemi o an taşıdım. Bir dahada ders oldu. Her ayın 1 i olduğunda sql ve ftp yedeğini kendim indirir önümde görürüm.

Bu arada hiç dikili ağacım yok demiyim. Natro, şu anda ticketlara dönüyorsa o gün benim sayemde. O gün neden aramadınız. Gelmenize gerek yoktu dediler. Bende siz bakkalmısınız niye arıyım, ticket açtımya dedim. Arasanız daha iyi olurdu dediler. Konuşmak zorunda mıyım? Bu işi yapıyorsan ticket'a cevap verirsin. Natro'yu ticket açtım diye aramak gerekiyormuş desem millet gülecek yerini şaşırır demiştim.

Yiğidi öldür, ama hakkını yeme. Hafta içi yine güzelde, hafta sonu emanet takılıyordu siteler. Ne olacağı belli değildi. Ama güzeldi. Ben sevmiştim. 5 yıl kullandım. Dolar ile çalıştıkları için kapattım kullandığım paketi.

sözüm meclisten dışarı kendi sunucuum (makinam) olmasına rağmen 12 saat arayla yedek alırım ve pc de 3 ayrı noktada saklarım

Merhabalar : Oncelikle gecmis olsun, hukuki zeminden bir sonuc alamazsiniz "hizmet alirken sozlesmeyi okudum kabul ediyorum" clickleyip hizmet aliyor bir cok musteri sozlesmenin icerigini hizmet almadan once degil hizmet alip sorun yasadikdan sonra okuma zihniyeti var milletimizde malasef. Firmalar kendilerini bu tur konularda garantiye alacak maddeleri zaten ekliyorlar hic bir firma basini agritmak istemez sozum sadece Natro icin degil hepsi icin boyle o yuzden bu konuda nacizane onerim bosuna maddi/manavi daha fazla ugrasip caninizi sıkmamanız olur.

Gelelim yasadiginiz soruna : Dunyada "Cloud/Bulut" sunucu yapisinin ozunu kavramis ve hakkini veren sayili sirketler var konu icerisinde bunlardan bazilari zaten belirtilmis.Diger Cloud/Bulut sunucu adi altinda VDS-VPS mantigiyle calisan aldatici satislar yapan cok firma var sadece Turkiye icin degil geneli boyle malasef.Sonucda hizmet alan musteri nasil bir Bulut yapisiymis bu diyip verimerkezinde kurulan sistem yapisini inceliyor degil sonucda ne yaziliyorsa ona inaniyor.Gerek bir bulut yapisinda boyle bir donanim arizasi yuzunden verikaybi yasadik diye bir durum soz konusu olamaz.Ya sistemleri gercekten bulut degil yada farkli aciklayamayacaklari bir problemi bu sekilde size aksettirmeyi uygun gorduler.En nihayetinde bu durum size kotude olsa bir tecrube olmustur bundan sonra adimlarinizi ona gore atar daha dikkatli olur yedekli calismanin onemini anlarsiniz unutmayin sizin isinizi sizden daha fazla kimse onemsemez.

iyi calismalar.

burda birkaç problem var.

1. benim ip mi başka sunucuya tanımlıyorlar, yani sistemsel bir karışıklık durumları var ve bunu donanım arızası olarak göstermeye çalışıyorlar.
daha önce de bana farklı müşterilerin ödeme mailleri gelmişti. yani natro bu konuda sabıkalı. belkide sunucuyu başkasına tanımladılar, o adamda sildi ve yeniden kurdu.

2. xcloud sayfasının heryerinde kocaman ücretsiz yedekleme, otomatik yedekleme, manuel yedekleme gibi yedeklemeyle ilgili yazılar var, demekki otomatik yedekleme yapmıyor.

3. beni arayıp verileriniz kaybolabilir bu durumu kabul ediyor musunuz, restore işlemi yapalım mı diye sorduklarını söylüyorlar, ses kayıtlarını gönderin diyoru, kayıtlar elimizde mevcut diyorlar ama göndermiyorlar.

4. bulut diye sattıkları ürün bulut değil.

5. ben her dakika yedek alsam da 1 dakikalık kayıp bile maddi zarardır, ben yedek alıyorum diye kafalarına göre sunucuyu silemezler.

Şirket patronumuzun yurtdışında olması ve yıllardır zamanında ödenen faturanın birkaç gün gecikmesi üzerine 3 yıllık emeklerini bir çırpıda sunucuyu silerek bizide şoka uğratmıştı zamanında. Ancak nedense tekrar hizmet almayı tercih ettik.

öncelikle geçmiş olsun. yaşanan gerçekten kötü bir durum. ne yazık ki yanlış bilinen konuların başında bu cloud mevzusu geliyor. natro'nun sağladığı hizmeti bilmiyorum ama genel anlamda cloud adına konuşuyorum. cloud hosting, cloud server gibi hizmetlerin ne olduğunu, nasıl sağlandığı gibi konular tam araştırmadan alım yapmamak gerekir. kaldı ki, artık herkesin anlaması gereken nokta şu : bilgisayar sistemlerinde %100 diye birşey kesinlikle yoktur. %100 uptime, %100 veri güvenliği, %100 garanti, %100 hatasızlık, %0 veri kaybı vs, bunları yazan bir firma görürseniz direk uzaklaşın.

- dünyada gerçek anlamda cloud hizmeti veren firma o kadar az sayıda ki, incelediğim sadece 8 firma oldu. firma dediğime bakmayın bunlar günümüz internetini şekillendirenler. bu firmaların ve bunların alt yapısını kullananların haricinde sağlanan hizmet "cloud" değildir diyebiliriz.

- yukarıdaki bahsettiğim cloud sistemlerinde de veri kaybı yaşanabilir. kimse de bunu garanti edemez. e hal böyle olunca bu forumda defalarca dile getirilen bir nokta var; yedek almak. artık herkesin anlaması gereken nokta şu: "yedek almak müşterimin sorumluluğundadır."

- natro'ya dönersek, test amaçlı olarak bir xcloud sunucu siparişi geçmeyi denedim. ilk ekranda karşıma çok güzel bir seçenek geldi. "Ek Yedekleme Servisi" fiyatı da $2.00.

"sunucu hizmeti kullanıyorsunuz, belki yedek alanına ihtiyacınız olabilir. aylık $2.00 ile ben size yedek alanı sağlayabilirim, böylece sunucunuzda bir problem olursa buraya 'sizin' koyduğunuz yedekler hayat kurtarır" diyor. gözünüzden kaçmış olabilir mi?

Hukuki süreci başlattık, gelişme oldukça sizlerle paylaşacağım.

Süresi gelmeden önce uzatın, niye son gün bekleniyor ki