natro.com Sunucu Problemi Var Deyip Tüm Verilerimi Yok Etti

Geçen senden beri natro.com üzerinden xcloud sunucu hizmeti alıyorum 10 gün önce sunucuda problemler olmaya başladı, birkaç defa düzelttiler sonrasında donanımsal problemler var deyip yedek almamı istediler, defalarca denememe rağmen her yedek işleminde erişimim kesildi, üstüne birde benim ip mi başkasına verip bana yeni bir sunucu açmışlar, herşey eski haline döndü yine backup işlemi sırasında hata aldım direk telefonla yaptığım görüşmede sunucuyu çalıştıracaklarını ve kendileri yedek alacaklarını ilettiler ve mesai bitime kadar herşeyin tamamlanacağını söylediler.
Ertesi gün bana alttaki ticketı atarak YALAN dolu ifadelerle biz sizi aradık bilgi verdik gibi birşeyler yazdılar ama kendileride bilgi verip vermediklerinden emin değiller.

Şimdi sizlere soruyorum ben bu durumda ne yapmalıyım ?



Edit;
Rezil olduğumuza mı yanalım, tehdit aldığımıza mı, yoksa 34 siteyi yeniden yapmak zorunda kalacağımıza mı ????

hocam ip adresini gizle istersen

Hocam bu hostingcilerin genelinde özellikle genelinde hatta %99 şu mantık var

parayı banka hesabına yatan kadar destek on numara parayı hesapda gördümü biz onu bilmiyoruz bunu bilmiyoruz yazılımcınıza sorun yazılıma giriyor veya makine yandı

yalan üstüne yalan

parayı alana kadar destek süper parayı aldı mı sorduğun hiç bir şey onların destek hizmetine girmiyor yıllardır böyle değişmezde

Merhaba

İlgili sisteminizin harici yedeklemesi yokmuymuş ? Cloud sistemlerde genelde firmalar ana yapı dahilini yedekler %90

büyük ihtimalle hosting sözleşmesinde backup kullanıcı sorumluluğundadır yazıyordur. yasal olarak bişey yapabileceğinizi sanmıyorum.

Bu nasıl bulut sunucu. Benim bildiğim donanımsal arıza olsa bile etkilenmemesi lazım, yanlış mı biliyorum?

NATRO firmasının üzerine her kez bir çizik atsın ki diğer hosting şirketlerine örnek olsun.

Hocam Geçmiş olsun. Natro ile 1 yıl kadar çalıştım destek kötü ilgi alaka yok.
Çalıştığımız firmaları iyi seçelim.
Ama Bulut sunucularda harici yedek olması lazımdı
Tekrar Geçmiş olsun

ip nin bir önemi yok şu saatten sonra, zaten başkasına vermişler benim ip adresini, birde gir yedek al diyorlar dalga geçer gibi...

günü gününe kredi kartımdan çekiyorlar, hatta ototmatik ödeme vardı kendi sistemlerinde problem var diye otomatiği kaldırdım her ay manuel olarak kart çekiyordum.

yokmuş ki bana böyle bir kazık attılar.

tam olarak öyle yapmışlar;

5.3. NATRO hizmet aktivasyonu ile sunucu üzerinde meydana gelebilecek yazılım veya donanım ile ilgili arızalardan dolayı oluşacak bilgi kayıplarına karşın MÜŞTERİ’ye isteği doğrultusunda belirli kapasitede “yedekleme alanı” sağlamaktadır. Ancak sunucu üzerindeki her türlü veri yedekleme işlemi MÜŞTERİ sorumluluğundadır. MÜŞTERİ’nin yedekleme yapmadığı her türlü veri bakımından oluşabilecek kayıplardan tek başına sorumlu olduğu MÜŞTERİ tarafından kabul, beyan ve taahhüt edilmiştir.


özellikle bulut alıyoruz etkilenemsin, backuplı çalışsın diye...

bakanlığa kadar heryere şikayet ettim. diğer forumlarda da konular açtım

yedek olsun diye bulut alıyoruz zaten.. ama natro işte...