@VDS.TC Pear.net.tr Şikayetçiyim Uzak Durun..

Ne hakla bu cevabı yazabiliyorsunuz bu nasıl müşteri memnuniyeti bu zamana kadar hep izleyici olarak takip ettim yaşanan problemleri, iletişime geçtiğimde de kelimelerimi seçerek kullandım iyi hizmet alamıyorsam elbette şikayet edeceğim iletişim diyorsunuz firma sitesine ulaşılamıyor hadi onu pas geçtim telefonla arıyorum bekle anam bekle çıkan yok, bu açılan konu üzerinde bu kadar sayfa yer alıyor tek bir problemden dolayımı elbette değil size soruyorum bu üslupla ne kadar müşteri kazanmayı hedefleyebiliyorsunuz ve müşterilerinizin hizmet süresi sona erdiğinde % kaçı bu firmada kalacaktır çok merak ediyorum. İğneyi kendine, çuvaldızı başkasına batır.

Her problemin muhakkak bir açıklaması oluyor, müşteri olarak bu açıklama ve duyuruları takip etmek ile yükümlüsünüz. Bir çok iletişim kanalımız mevcut binlerce kişi ulaşabiliyor siz nasıl ulaşamıyorsunuz?

Katılıyorum lüzum meselesine, konu firma ve müşterileri arasındadır. Dış kapının dış mandalı olanlara söz hakkı düşmüyor.

Sizin için her bir birey potansiyel müşteri demek, bu şekilde saygısızca laf sokmalara da lüzum yok ayıptır, işinizi düzgün yapsanız bu şekilde kimse zaten şikayet konuları açmaz.

Bende @iyi nickli arkadaş gibi en başından beri size hak veriyordum. Hatta her yazılanlara bu ne ya ayıptır teknolojik elektronik aletler her şey olabilir diyordum bu kadar insanların üstüne gidilmez diyordum.

Hatta yeni projemizden sırf insanların size bu şekilde laflar etmelerinden dolayı vazgeçmiştik. Fakat sizin bu cevabınızdan sonra tekrardan proje ile ilgilenmeye başladık.

Yapmayın yazıktır günahtır, ortada o arkadaşların paraları, sizlerinde emekleri var. Kendi emeklerinizi hiçe saymak demek olur bu. Bu şikayet konusunda ki herkes yenileme döneminde başka firmaya geçiş yapacak muhtemelen. Buda sizin için çok büyük bir kayıp demek. Bunu sizin isteyeceğinizi sanmıyorum fakat bunun için elinizden geleni yapıyorsunuz gibi görünüyor.

Biraz daha saygı, sevgi lütfen

iade vs alamadım bende ALLAH izin verirse yarın öbür gün bende taşıyacağım kesintilerin haddi hesabı yok ne yapalım pear kullanan arkadaşlara geçmiş olsun diliyorum hakkımı ciddi anlamda helal etmiyorum verdikleri tavır ortada ne yazıkki ben daha başka birşey bulamadım yazıcak.

Arıza sebebiyle bir kaç gün hizmet veremedik doğrudur bu durumda yapılabilecek birşey yok maalesef, zaten telafi ettik ve sayfalarca da özür diledik. Ortalama 10 gündür hiçbir problem yok ama cpu aşımı yapıp sitesi yavaşlayan bile gelmiş buraya hala sıkıntı yaşıyorum diyor. Burası destek sistemi değil, forum. Ortalığı kızıştırmak için elinizden geleni yapıyorsunuz, bilmiyorum nasıl bir millet olduk biz. Bu kafa yapısında olanlarla biz zaten çalışmak istemiyoruz, tabiri caizse bütün çürük yumurtalara hizmet sonu iptali girdim. Maalesef hizmet uzatımı yapamayacaksınız buyurun nereye isterseniz oraya taşıyın.

Herkese açık bir forumda yorumlarını söyleyen kişilere, dış kapının dış mandalı demek yerine, mağduriyetleri giderin ve memnuniyeti sağlayın. Sonra nasıl bir ülke olduk konusuna girebilirsiniz. Sıkıldık artık sizin konularınızdan.

Bende bu firmayla çalışıyorum ve iyi niyetlerinden süphem yok.Bu olay çok abartıldı.Öyle firmalar var ki yedek bile almıyorlar tüm emekleriniz boşa gidiyor.Hizmet alan arkadaşlarında şikayetleri olabilir ama bunu firmanin sitesinde destek bölümünden yapmak daha doğru.Burada yapılan bazı yorumların amacı üzüm yemek değilgde bağcıyı dövmek sanki...

Müşterinize "çürük yumurta" demekle şu konunun en yanlış hareketini yaptınız. Forumun bu kısmı Google tarafından index alsaydı aynı saygısızlığı yapabilir miydiniz?

Bakalım birkaç ay sonra nasıl yalvaracaksınız bu konunun yetkililer tarafından silinmesi için.

Bu konu sorun yaşayan müşterilere toplu mail veya toplu SMS inanılmaz kolay şekilde çözülürdü. Gerekli aksiyonu gösteremediğiniz için hiçbir müşteri "çürük yumurta" olmaz.

Ama ticarette "çürük firma" olunabilir...

Her müşterimizin an be an problemlerden haberdar edilip tüm iletişim kanallarımızdan bilgilendirme yapıldığından emin olabilirsiniz. Burası indexlenebilir hiç problem değil aynı mesajı web sitesine popup şekilde de yazabilirim, kimseden gizlimiz saklımız çekincemiz yok çok şükür. Bir problem yaşadık, çözüldü, telafi de edildi. Ama haftalar sonra halen uzatılabiliyorsa ben o müşterinin iyi niyetinden şüphe ederim.
Sizin tabiriniz ne olursa olsun fark etmiyor, görünen köy kılavuz istemez. Bizim yanımızda olan, yaşanan sorunlarda köstek olmak yerine destek olan müşteri başımızın tacıdır. Düşene de bir tekme ben atayım mantığında olanlar ne yazık ki bizim hizmetimizi hak etmiyor. ÇÜRÜK YUMURTALARI ayıklamaya devam ediyoruz