Müşterinize "çürük yumurta" demekle şu konunun en yanlış hareketini yaptınız. Forumun bu kısmı Google tarafından index alsaydı aynı saygısızlığı yapabilir miydiniz?
Bakalım birkaç ay sonra nasıl yalvaracaksınız bu konunun yetkililer tarafından silinmesi için.
Bu konu sorun yaşayan müşterilere toplu mail veya toplu SMS inanılmaz kolay şekilde çözülürdü. Gerekli aksiyonu gösteremediğiniz için hiçbir müşteri "çürük yumurta" olmaz.
Ama ticarette "çürük firma" olunabilir...
Her müşterimizin an be an problemlerden haberdar edilip tüm iletişim kanallarımızdan bilgilendirme yapıldığından emin olabilirsiniz. Burası indexlenebilir hiç problem değil aynı mesajı web sitesine popup şekilde de yazabilirim, kimseden gizlimiz saklımız çekincemiz yok çok şükür. Bir problem yaşadık, çözüldü, telafi de edildi. Ama haftalar sonra halen uzatılabiliyorsa ben o müşterinin iyi niyetinden şüphe ederim.
Sizin tabiriniz ne olursa olsun fark etmiyor, görünen köy kılavuz istemez. Bizim yanımızda olan, yaşanan sorunlarda köstek olmak yerine destek olan müşteri başımızın tacıdır. Düşene de bir tekme ben atayım mantığında olanlar ne yazık ki bizim hizmetimizi hak etmiyor.
ÇÜRÜK YUMURTALARI ayıklamaya devam ediyoruz
