Oğuzhan Kaval'dan Şikayetçiyim

22.12.2015 tarihinde firmamız Pear Technology'den techno-de.com alan adına kampanyamız dahilinde limitsiz linux reseller satın alıp barındırdığı mode-hochzeitskleid.com adlı sitesinin yoğun cpu kullanması sebebiyle askıya alınmasından sonra habersizce, yaptığı paypal ödemesine dispute işlemi uygulamıştır. Şahsım ve firmam adına şikayetçiyim, en ağır cezanın verilmesini rica eder saygılarımı sunarım.

Üye Profili: @nalpagutt;

Habersizce öylemi ?

Pardonda CPU Aşımı oldugunda direk siteyi sildiniz . CPU Aşımında bir kere uyarı yaparsınız yogun trafik yolladık direk siteyi kapattınız başka firmaya gidin dediniz . Bu mu sizin müşteri anlayısınız ? Bana bir tane CPU Fazla kullandınız diye uyarı yaptıgınız oldu mu ? Sabah kalkıyorum sitem kapanmış silinmiş . Daha önce 10 dan fazla firmada site barındırdım . Sizin gibi direk site silen kimseyi görmedim kusura bakmayın . 3 4 Ünde cpu aşmıştır ondada uyardılar tekrarını yapmadık . Kimse sizin gibi emegimizi tek seferde silip ortada bırakmadı bizi . Şimdi burda kalkıp kimse habersizce dispute çekti demesin bana . Konu açarken bizim için müşteri memnuniyeti herşey diye bağırığ çağırıyorsunuz . İşinize gelmeyen bir iş oldumu direk siteyi silmek mi sizin müşteri memnuniyetiniz ? Bana tekrar yapmayın diye uyarıda bile bulunmadınız farkındamısınız ? Direkt olarak sitenizi başka bir yere taşımanızı rica ediyoruz dediniz . Sizden sınırsız bir reseller aldım ve tek site barındırıyordum . O siteyide haber vermeden sildikten sonra buraya gelip birde şikayet konusu açıyorsunuz . Tebrik ederim .

İlgili web sitesi daha önce de 2 defa askıya alındı, son aşımda 20 dakika aynı oranlarda seyirdiği için terminate edilmek durumunda kaldı. Malesef sizin yoğun kullanımlarınızı sunucudaki diğer müşterilerimize mâl edemeyiz. Almış olduğunuz hizmet paylaşımlı bir bayi hosting hizmetidir ve kontrol/yönetim/optimizasyon tamamen sizi ilgilendirir, biz teknik bir sorun olmaması için bu gibi yaptırımları üzülerek gerçekleştiriyoruz. Size durum detaylıca izah edilerek yedekleriniz iletildi, aldığınız bir hizmetin ödemesini habersizce keyfinize göre geri alamazsınız bu yaptığınız tabiri caizse hırsızlık, kazanca göz dikmektir. Bu etik olmayan davranışınızdan dolayı hesabınızı fraud olarak işaretleyip, hizmetinizi de tek taraflı fesih ettim. Kararı forum yetkileri verecektir, saygılar.

2 Defa askıya aldındıgını ben ilk defa ögreniyorum . Bundan önce bana nerde haber verdiniz acaba 2 kere askıya aldık diye ? Yada ben size sitem askıya alındı diye ulaştım mı ? Bilgim oldumu hiç ? Mail mi attınız askıya aldık diye ? Bırakın bu işleri allah aşkına . İşinize ne gelirse onu yapıyorsunuz . Hizmeti 2 Ay boyunca kullandım zırt pırt hostingde kesilmeler oldu . Gıkımı çıkarmadım . Siz gelmiş burda tek taraflı fesh ettim diyorsunuz . Kullandıgım ay kadar bedelini size geri öderim merak etmeyin . Alın sizin olsun reselleriniz .

http://www.pear.com.tr/hizmet-sozlesmesi.php

Madde 6 - Başka Müşterilerin Hizmet Almasını Engelleyici İçerik Bulundurmak:
Pear"ın tahsis ettiği alan üzerinde kullanılan içeriğin, işlemci (maks. %25) veya hafıza kaynaklarının, kullanarak aynı bilgisayar üzerinden hizmet alan diğer müşterilerin aldığı hizmetin etkilenmesine neden olmak. Kaynak tüketiminin fazla olduğu durumlarda, öncelikli olarak "Pear", kullanıcıya bir üst model servis sunacaktır. Kabul edilmemesi durumunda "Pear" hizmeti sonlandırma hakkını kendinde saklı tutar. Hizmet bedelinin sözleşmede belirlenen zamanda ve tam olarak ödenmemesi, kredi kartı ile ödeme alındığı hallerde bu konuda Kullanıcıya ait bir aksaklık olması. Ve burada belirtilmemiş olmasına rağmen yürürlükteki yasalara aykırı düşecek yayınları "Pear" servislerini kullanarak yayınlamak, "Pear"ın kendisine vermiş olduğu şifreleri kullanarak diğer müşterilerin ve "Pear"ın güvenliğini tehlikeye sokacak davranışlarda bulunmak ve "Pear"ın bilgilerine izinsiz ulaşmaya çalışmak.

---

Madde 7 - Paylaşımlı Hosting Kullanım Şartları
Madde 7.5 - Dosya Deposu: Hosting ve reseller paketlerinin dosya deposu, paylaşım servisi olarak kullanılaması, sunucularda program exe, bat, rar, zip, mp3 vb. uzantılar barındırılması.
Madde 7.6 - Hack/Hacking: Hack ve hacking için gerekli uygulamalar, programlar, saldırı araçları barındırılması ve kullanılması.
Madde 7.7 - Diğer Materyaller: Proxy Scriptlerin, Anonymizerların ve tüm IP Scannerlerin; Mail Bombers, Spam Scriptlerin kullanılması.

---

Madde 8 - Haberdar Olma:
"Pear"ın duyurduğu son dakika haberlerinin takibinden müşteri sorumludur. "Pear" müşteriyi değil, müşteri "Pear"ı takip etmek zorundadır.

---

Madde 9 - Destek Sistemi
"Pear"ın sağladığı tüm hizmetlerde self managed destek sistemi geçerlidir ve ticket ile bildirilmesi zorunludur. "Pear" kendinden kaynaklı bir sorun olmadığı durumlarda müşteriye destek vermeme hakkını saklı tutar.

---

http://www.pear.com.tr/iade-kosullari.php

1- İade kapsamına girecek kişilerin Pear yetkilileri tarafından iade için kabul edilmeleri gerekmektedir.
2- İade için alınmış olan hizmetin firma yetkilileri tarafından hatalı işlem yapılması (verilerin silinmesi, yanlış işlem yapılması vs.) gerekmektedir.
3- İade kapsamına giren müşteriler kesilen %18 KDV tutarını ve kullanılan hizmet gününü, ödedikleri faturadan düşerek kalan ödemeyi alabilirler.
4- İade müşterinin sağlıklı bir gerekçe göstermeleri ve firma yetkilileri tarafından kabul edilmesi ile işleme sokulur.
5- Aylık kiralanan, hosting, dedicated sunucu, sanal sunucu ve sunucu barındırma hizmeti alan müşterilerimiz iade kapsamında değildir. Hiçbir koşulda (veri kaybı, teknik sorun, abuse ihlali vb.) müşterilerimize iade yapılmaz.
6- Yıllık kiralanan (hosting, dedicated sunucu, sanal sunucu ve sunucu barındırma) hizmetleri iade yapılabilir. Bunun için müşterinin tarafımıza sağlıklı bir gerekçe sunulması şarttır. Bu işlemin 7 gün içerisinde yapılması zorunludur. 7 günü geçen talepler dikkate alınmayıp göz ardı edilecektir.
7- Müşteri kaynaklı (sorunlu hizmet, veri kaybı vb.) gerekçeler için iade yapılmamaktadır. Firmamızın yedek almak gibi bir zorunluluğu olmadığı için hizmet kullanımındaki tüm mesuliyet müşteriye aittir. Eğer istenirse ücretli/ücretsiz destek talebinde bulunulabilir.
8- Alan adı (domain) kayıt işlemi ICANN ve METU tarafından yapıldığından dolayı kesinlikle iade yapılmamaktadır. Alan adı hizmetlerinin hangi nedenle olursa olsun iadesi talep edilemez.
9- Mobil ödeme ile yapılan alişverişlerde hangi nedenle olursa olsun iade yapılmamaktadır.
10- Çeşitli forum veya sosyal mecralar aracılığı ile düzenlenmiş olan kampanyalar aracılığıyla satın alınan hizmetlerde iade bulunmamaktadır. İade talebi için sitemizdeki ürün meblaları baz alınmalıdır.
11- İade işlemi için müşteri panelinden iptal talebinde bulunduktan sonra neden iptal istendiğine dair yazılı ve imzalı bir dilekçe ile +90 212 923 17 18 numaralı telefonumuza fax gönderilmesi gerekmektedir.
12- Hizmet alan tüm kullanıcılarımız yukarıdaki maddeleri kabul etmiş sayılır.

40 lira için şunları baya baya yazdınız yani . Helal olsun valla.

Para kolay kazanılmıyor değerli arkadaşım. Çamur atmak, 3 verip 5 istemek emeğe göz dikmek kolay.

SM-N910C cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Bu CPU yüzünden aslında R10 ve birçok forumda ciddi bir önlem alınmalı ben CPU aşarım paramı alırım firmanın sunucusunu bana tahsis edilmiş gibi kullanırım baktım firma sitemi kapattı şikayet eder, karalama yaparım akabinde iade isterim alamazsam dispute ederim. Yok böyle bir dünya!

Yani bende bu konuda artık bıktım diyebilirim 5 - 10 TL aylık ödeme yaparak hosting alıyor malum bazı müşteri arkadaşlar o sunucu kendilerine tahsis edilmiş gibi CPU nun dibine vuruyorlar daha sonra organik hit gelmiyomuşda hormonlu hit çokmuş yok sitem daha facebook kıvamına gelmedi bu durumda ben Vds kullanamam siz nasıl firmasınız bu gibi yersiz bahanelerden artık yıldık 1 kerede tamam siz daha iyi bilirsiniz VDS alalım bize bu konuda yardımcı olurmusunuz diyen görmedim.

Organik veya Hormonlu sen CPU kullanmışsın loglarda açıkca belli sen istersen ben siteye 1 defa bile girmedim diyebilirsin değişen birşey olmaz demekki kullanıyorsunki hesabın suspend edilmiş ve kimse kullanım yapmayan hesabı suspend etmez para kazanıyor çünkü yani bunu üstelemek yerine 1 adet VDS alırsınız bu gibi sorunları sık sık yaşamazsınız.

Fakat VDS te almak istemiyorlar çünkü 5 - 10TL aylık hosting ile aslında aylık 3.000 USD - 4.000 USD garanti afedersiniz bizlerde malız ya 12 - 24 saat arası bilgisayar başında zaman geçiriyoruz para kazanmak için, biraz mantıklı olmak lazım aylık 1 porsiyon yemek parası öderim lokantada açık büfe 1 aylık yemek yerim böyle bir mantık olabilir mi ?

Aranızdaki bu sorunun kısa sürede çözülmesi dileğiyle. İlgili firmayada geçmiş olsun dileklerimi iletiyorum.

Benim sorunum cpu değil arkadaş . CPU Aştı dersin wordpress zate cpu yu çok kullanan bir sistem . Gerekli programı kurarım düşürmeye çalışırım . Hiç bir uyarı vermeden 3 aylık siteyi silip başka firmaya git demek bu kadar kolay mı ? Google ' ın gözünde sunucu değiştiren sitelerin ki bu sürede 2 3 gün kapalı kalan sitelerin nasıl düştüğünü herkes biliyor .