Sadecehostingin Cloud paketini kullanmaktayım 1.5 ay önce Ozkuladayken SH'ye sitemi taşıdım taki siteyi cloud servere taşıdıktan sonra ticket atıp sorunu bildirene kadar, bu durumdan sonra sh'den iyice soğudum.
Cloud paketlerinde server kısmında destek vermiyorlarmış neymiş efendim Server kısmında destek veremiyoruz tarafınızdan bakılması lazım denildi.
Sitemin backubunu cpanelden tamamen ve manüel olarak tek tek aldım. siteye yükleyeceğim cpanel şart tabi, cpanel 1 aylık almak istedim 6 ay ödemek zorunda bıraktılar nedeni serveri 6 ay kiraladığm içinmiş.
aldığım gün iadesini talep ettim iadeyide yapmıyorlar.
Sadecehostingi tanıdığım güne bir bir pişman ettiler beni. şuanda mecburen sitemi orada barındırmış olup sürenin bitmesini bekliyorum. (ağutos ayında bitecek)
bir çok hosting şirketleri her türlü desteği verirken shnin böyle bir desteği olmaması gerçekten beni çok kırdı ve sinirlendirdi tabikide taki satın alana kadar öğrenmiş oldum.
SH'den Cloud paketi alırken 10 defa düşünün derim .
Saygılar..
SadeceHosting Pişmanlıktır...
17
●2.360
- 28-03-2014, 16:01:53
- 28-03-2014, 22:36:41Merhabalar,
Yaşadığınız sıkıntının SH tarafından giderileceğini umuyorum. Fakat bir çok hosting firmasında olduğu gibi SH'ın sunucu için destek vermemesini normal olarak görüyorum ve firmaların çoğu sunucuya müdahale etmek için ücretli destek paketleri sunmaktadır. Sunucu kiralanırken, kiralayan tarafın sunucu yönetimini bildiği varsayılarak satış işlemi gerçekleştirilir ve kiralayan firma sunucunun donanımsal ve network problemlerinden sorumludur. Bizde bu şeklide çalışmaktayız, sunucu hizmetleri için yazılımsal yada optimasyon için destek sunmuyoruz, şayet isteyen olursa ek ücret karşılığında bu işlemler yapılmakta.
Umarım yazdıklarımı yanlış anlamamışsınızdır ve SH ile bir uzlaşma yolu bulabileceğinize inanıyorum. - 28-03-2014, 23:58:29@yasirakel aslında durumu açıkça özetlemiş. cPanel konusunda da buycpanel vb. yerden de panel lisansını temin edebilirsiniz. Destek konusunda yasirakel arkadaşın dediklerine katılıyorum. Sağlayıcılar donanım ve bazı network sorunları dışında genelde destek sağlamazlar bunun için farklı ücret talep etme haklarıda malumunuz
- 29-03-2014, 00:06:22Başka bir firmadan vps kullanıyorum geçenlerde wordpress bir hata verdi hiç ilgileri olmamasına rağmen girip kurulum bile yapıyolar kod hatalarına bile bakıyolar nerdeyse fazlasıyla memnunum teknik desteklerinden
evet bir zorunluluk değil ama bu desteği yapan firmalar var - 29-03-2014, 02:50:34
Üyeliği durdurulduMerhaba
Kurumsal firmalarin kendi insiyatifleri dışında dedicated kiralamalarinda müşteriye donanımsal sorun hariç destek verme zorunluluğu yoktur. Bu her firmada geçerlidir. Ek olarak cpaneli başka firmadan alabilirdiniz , burada sh nin bir suçunu göremiyorum. - 01-04-2014, 13:22:15Dünyanın hiçbir yerinde özellikle managed diye web sitesinde özellikle belirtilmiyor ise sunucu hizmeti managed satılmaz. Managed satılan sunucu hizmetlerinde bile zaten sitenin backupını almak, eposta hesabı oluşturmak, mysql oluşturmak gibi temel seviyede destek sunulmaz. Eğer temel seviyede yönetim bilgisine sahip değilseniz bu işten anlayan birisinden destek almalısınız. Bu kişi webmasterınız olabilir, it departmanınız olabilir veya herhangi tecrübeli birisi olabilir.NedensizPostalar adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Ürün periyodunu ne kadarlık satın aldıysanız lisansı da o kadar süre ile almanız gayet normal. Bu tip işlemleri sadece kendi açınızdan düşünüyorsunuz fakat firmaların sadece 1-2 müşteriye sahip olmadığını, her şeyin belirli bir standartta olması gerektiğini göz önünde bulundurmuyorsunuz. Mesela bir sonraki faturanızı ödediğinizde lisansınızın ne kadar süre yenilenmesi gerektiğini hosting firmanız neye göre takip edebilir siz hizmeti 6 aylık alıp lisansı 3 aylık alırsanız? Bu işlemlerin manual olduğunu mu zannediyorsunuz?
cPanel lisansını ayrı olarak da alabiliyorsunuz, ille de hosting firmasından almanız şart değil, netice itibari ile kontrol panelleri hosting firmalarının ürettiği bir yazılım değil, bağımsız olarak istediğiniz dağıtıcıdan alabiliyorsunuz. Hosting firmanızın tek eksiği size sadece bu alternatifi söylememiş olması. Sizi direkt olarak isterseniz kendi lisansınızı istediğiniz yerden alıp takibatını sağlayabilirsiniz diyebilirdi fakat dememişler. Görüştüğünüz personel akıl edememiş, olur böyle şeyler.
İade konusuna gelince, ödemenizin belirli bir kısmı iade edilebilirdi diye düşünüyorum, tabii ki de benim ne düşündüğüm önemli değil, firmanın kullanım sözleşmesinde size ne şartlarla hizmet sattığı önemli.
iyi çalışmalar - 01-04-2014, 14:19:10Size katılıyorum, zaten ürünü almadan önce böyle bir ürünü satın alacağımı cpaneli kullanmam lazım dedim cpanelle ilgili detaylı bilgi vermediler 6 aylık satın almanız şart diye, üstelik sunucu desteğinide biz vermeyeceğiz diye bilgilendirme yapmadılar.Mehmet Tahta adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
çok iyi bilgilendirmediler beni parayı vere vere nasıl çalıştıklarını anladım ama iş işten geçti iadeyi hiç geçmiyorlar. yapacak birşey yok. - 02-04-2014, 16:03:52Bende SH'ın cloud servisini kullanıyordum. Çokta memnundum, bir kaç tatsız olay yaşadım, bu yüzden bende kimseye tavsiye etmiyorum. Hesabı da bu durumu foruma bildirmek için açmıştım ancak uğraşmaya değmeyeceğini farkettim buradanda kısada olsa bir uyarı yapmak istedim düşünen arkadaşlara.
