Deniz R. İsimli Müşterimizden Şikayetçiyim

vay arkadaş birde ben sorunluyum diyordum

2009 dan beri bana katlanan onur, kimlere katlanıyormuş,

Aynı soruyu anlamadığım için bana 5 kez sabırla tekrarlayan hemde ticket üzerinden yapan kişi onur, ben bile şu ana kadar aramadım değil aradım kendilerini ama sebebi onur geldi mi adem geldi mi tunc nasılsın diye aradım. Yani kalkıpta ticket açtınızda cevap mı gelmedi msn gibi anında cevap geliyor zaten. Hemde konuşmalar kayıt altında oluyor. Ticket aç destek vermese eyvallah denilir..

Allah sabır versin tüm hosting sektöründekilere.
Genelde ben sinirlendiğimde mouse tuşlarına sert bastığımdan eski hassasiyetini kaybediyor.

Benim bir sorunum olsa telefonla uğraşmak yerine ticket açar konunun tam anlaşılmasını sağlarım, telefonda genelde müşteriler kendilerini ifade edemiyor zaten. İncelemeler anlık yapılamayacağı için telefonda seni bekletemeyeceğinden aç ticketini bekle ha ticketi açtın durum gecikti çözülmedi o zaman telefon aç.

Anlamak mümkün değil bu telefon fantezilerini.

Bugün tatil ama bizlerin tatili malesef olmuyor çalışan olmayı bırakın bu sektörde patron olsak dahi tatil yapmak bize yasak

Konuya dönecek olursak tartışmaya bile gerek yok Onur %100 haklısın kardeşim Allah sanada bizlerede sabır versin.

senin nasıl gezip tozdugunu biliyoruz.

Telefonda konusma tonu cok sert her ne olursa olsun müsteri her zaman haklıdır. Bunu Bizim kurallarımıza uymak zorundasınız yerine işlem guvenligi icin bu prosedüre uymak zorundayız diye ifade edebilirdiniz. Müsteriyi savundugumdan degil bende internetbilisimle calısıyorum ama yinede bu ses tonuyla karsılasmak istemem

Konuyu hiç okumadım , telefon kaydını dinledim . Müşteri zaten tartışmak için aramış .

Hosting firması nereden bilecek telefondaki kim ? gerçekden müşterisimi yada müşteriye zarar vermek isteyen art niyetli birisimi ?

Diyelimki telefonda bir hesap sonlandırma işlemi yaptırmak istedi yasadıgı sorunları dile getirerek tartısma cıkdı vs. firma sildi verileri hesabı sonlandırdı .

Bunun ardından sitelerim nerede diye gelecek olan bir destek talebine nasıl yanıt verecek firma acaba ?

Müşterinin 10 tl ödeyenide bir 3 tl ödeyenide 1000 tl ödeyenide ama 10 liralık ödemeyle 10 - 100 binlerce yatırımlık firmaları satın almış edasında takılan insanlarla dolu piyasa malesef .(bu söz konu sahibi veya şikayet edilen üye için değildir.)

Not: internet bilişimin müşterisi veya arkadaşı değilim hiçbir zamanda hizmet almadım.

İş gezileri ve yeni ofis arayışları bizim gezilerimiz canım arada bir keyfi kaçamaklarda yapmıyor değiliz :P

Ben hosting müşterisi olup da bir tane işi acil olmayanı görmedim. (istisnalar kaideyi bozmaz.) Ya web sitesi 10 dakika kapalı kaldığı için 1000 dolar kaybetmişlerdir, ya da 1 mail gelmesi gerekiyordur gelmemiştir 2 milyon dolarlık ihaleye katılamamışlardır. İşin sonunda bakarsınız, yıllık müşteri size 50 dolar ödüyor, sizi satın almış.

Problem olmaz diye bir şey yok. Problem olur ama önemli olan karşılıklı konuşarak anlaşmaktır. Bir firmanın prosedürü var ise bunu sorgulayamazsınız. İstemiyorsanız çalışmazsınız.

Müşteri her zaman haklı değildir. Örnek: Bu olay.