Deniz R. İsimli Müşterimizden Şikayetçiyim

Allah size de, bize de, tüm hosting sağlayıcılarına sabır versin.

Yazılan baştan sona okudum ses kaydınıda dinledim. Bu sorunu bizde sıklıkla ve daha fazla yaşıyoruz.

Her arıyan önce kendi işinin yapılmasını istiyor .Bizlerin bu tarz görüşteki müşterilere husisi personel tutmak gibi durumumuz yok . Call center kursan yine baş edemessin busefer neden telefonda bekledik oluyor. bbir Hosting firması sahibi / çalışanları insan değil sanki. Yemicek içmicek yatmıcak vs vs.

r10 aracılığı ile hizmet alan kullanıcıların bir kısmı kendisine forum'u dayanak olarak gösteriyor. İşi yapın şikayet konusu açarım telefona bakmassaanız şikayet ederim iademi yapmassanız şikayet ederim !

Altı üstü r10'dan 2 senedir aktif sektörde satış yapıyorum ve şurda hizmet v eren çoğu insanı bir vesile ile kimisini yakından kimisini uzaktan tanıyorum ve çok insan biliyorum ki sinirinden duvar yumruklayan. Çünkü sistem biz yer sağlayıcıları korumuyor adam işi yapmassa çözmesse bir şikayet konusu açılır haklıda olsa haksızda olsa isim bir kere buraya düştümü ticareti etkileniyor.

Sakız parasına hizmet satanların aksine bu işi meslek olarak yapan ve ailesinin rızkını burda kazanmakla uğraşan biz yer sağlayıcılar en ufak sorunda ya cezalandırılıyoruz yada zan altın kalmaktan kurtulamıyoruz.Firmanın sözleşmesinin önemi yok çünkü r10 kuralları herşeyden üstün.

Nasıl ki müşteriler hosting firmasını şikayet edip haksızlığa karşı hak talep ediyorsa bizde haksız yere firmayı karalıyan kişinin forum kuralları gereği cezalandırmasını talep ediyorum.

abartma yaw

ahh ahh bi bilsen abi

internet işi yapıp da duvar yumruklayan duymadım. tamam farenin düğmelerine sinirle basıp bozan çoktur ama...

ayrıca öyle yorum yapan üyenin banlanması da ağır olur. 1 gün uzaklaştırılması daha mantıklı.

Bu tarz insanlar yüzünden yapılan işten bıktığımız anlar oluyor. Yani müşteri şunu anlayamıyor. Karşınızdaki de sizin veya bir başkasının gibi bir insan. O kişininde uyku saatleri, yemek saatleri, farklı özel veya herhangi bir şekilde bilgisayar başından ayrılması gereken saatler olabiliyor.

Her arayan müşteri ses kaydında ki gibi sanki firma müşteriye yalvarıyormuş ne olur hizmet alın gibi davranıyor. Yani hiçbir firma bu şekilde bir istekte bulunmaz. Bu kadar büyük firmalar bu şekilde çalışıyor ki zaten bu şekilde sizden destek bildirimi oluşturmanızı istemesi gayet normal bir durumdur.

Diyeceğim şu ki, hizmeti alan da hizmeti verene de Allah sabır versin. Bu işi Türkiye'de sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek imkansız. Türkiye'nin en büyük veri merkezine sahipte olsanız %100 memnuniyet gibi bir kavram oluşmuyor.

Mahsum benden bahsediyor çok görmüştür beni duvar yumruklarken

Enteresan. Ticket açmak,üye olmak,biraz sabır etmek isteyenleri anlayamıyorum.

Firma ve çalışanları yıpratıcı olaylar bunlar

sinirden bilgisayarı parçaladım ama duvara yumruk atanı da ilk defa duydum ama doğrudur insan sinirlenince her şeyi yapabilir hiç uğraşmayacaksın onur bey böyle sorunlu müşteriler varsa iadeyi yap gönder böyle kişiler yüzünden sanal ortamı bıraktım ...