İade sorunu bir bakarmısınız?

hazsızmıyım arkadaşım ben hizmet aldığım şartları koşulları bilmeden hizmet alıyorum bu durum her türlü hukuk yolunu acar ne demek ya biz koskoca şirketiz ama hizmet sözlememiz yok, veya varda hazırlanıyor ozman tam hazır olmadan aktif bi şekilde faal olarak satış yapamazsınız bu arkadaşlar fatura da kemiyordur allah bilir. CSTİRYAKİSİ arkadaşım faturanı alamamışsan ve hizmet sözleşmesini sana okutmadan satış yapmışla arkadaşlar bence hukuk yolunu dene.

Yolunuz açık olsun.

İkiztelekom resmi bir firmadır. Tüm müşterilerine eksiksiz fatura kesmekteyiz. Faturasız çalışmıyoruz. Bunu tüm müşterilerimiz bilir.

Ayrıca ayıplı bir mal veya ayıplı bir hizmet satışı da söz konusu değildir.
Burada sorun müşteri kendi sunucunusunun limitleri üzerinde kullanmaya kalkmasıdır. Serverında loadlar yukselmiştir.

İkiztelekom 'un bunda hiçbir rolu bulunmamaktadır.

https://www.r10.net/hosting-sikayetle...arindirma.html

Belgeleri linktedir. Bu konuda yani oyun sunucusu satan kişilerin görüşleri de açıktır.

Bizler bu hizmetleri verirken uzun vadeli yatırımlar yapıyoruz. Kullanıcının ihtiyaçlarını karşılamak için.

Bakın sadece ip 'deki durumu izah edeyim. Kullanıcı bizden 70 adet 212 grubu ip istedi. Bunu biz alabilmek için 1 yıl kullanım garantisini dc 'ye verdik. Biz 1 aylık da alamıyoruz.

Biz gelecek ay bu iplerin ücretini yine ödeyeceğiz. bir sonraki ay yine ödeyeceğiz ...

Bunu kullanıcı umursamıyor tabi.

Bunu da geçtim biz kullanıcıya ne dedik ? tekrarlıyorum.

"Ücretinizi iade edelim sorun değil ancak bize maliyetlerinizi keseriz dedik."

Bizim maliyetimiz nedir ?
1-) kasa ücreti
1 aylık ödeniyor. iptal etme veya ücretin iade edilmesi sözkonusu değil. Hani dc 'ye deseniz dikkate dahi almaz.

2-) ip : normalde 188 grubu ipler ücretsiz. bu gruptan olsa ipler hiç sorun değil. ücretsiz sağlıyoruz. Ama kullanıcı çok zor bulunan 212 ip 'lerden tam 70 tane talep etti.

Biz bunun için dc 'ye yanılmıyorsam 1 yıl içinde tam 720 tl ödeyeceğiz. Kullanıcı iptal etmiş vs dc 'yi bağlamıyor. 1 yıllık sözleşme ile alabiliyoruz bu hizmeti.

3-)1 haftalık kullanım ücreti.
bunda sorun yok. hat bizim. omurga bizim. 1 haftalık alırız gerisini iade ederiz.

İade edemediğimiz kısım mars dc 'den tahutle aldığımız hizmettir. altını çiziyorum. Bunu hiç bir dc de iade etmez.

Şimdi sonuç olarak :

Bizim tarafımızdan herhangi bir sorun oluşturulmamış. Sorunsuz 20 mbit internet bağlantısı sağlamışız. 70 adet 212 grubu ip . 1 adet server yer ücreti.

Biz 155 tl iade edelim dedik. Kullanıcı gün hesabına göre iade istiyor. Kusura bakmasın. Gün hesabına göre verimerkezleri dahil iade prosedürü yok.

Kullanıcının işine geldiği gibi çalışırsak batarız.


Adımızı karalama girişimi için avukatımıza talimat verdim. delillerini de ekledim.

Gereği hukuki yollardan yapılsın. Daha fazla bu konuyla uğraşmayacağım.

1)Burda sunucuda ne tür sıkıntı yaşandığı belirtilmemiş, Counter-strike sunucusunda hattan yada sunucudan kaynaklı bir sıkıntı olduğunu counter-strike sunucusunun bize sunduğu verilerden anlamak mümkün,Hattan olan bir problemde farklı, cihazdan olan bir problemde farklı ping loss choke değerleri alırsınız.Ancak top çıktısı ben ram istiyorum diye bağırıyor =)

2) Masraf Kesilen kalemler bana biraz dengesiz geldi =)
Sunucu Kirası- Barındırma Kirası - Hat Kirası- Ip Kirası - Kurulum Kesilebilecek Kalemlerden.
Kestiğiniz kalemleri yazmışsınız da biraz sallamasyon olmuş gibi geldi =)

3) Tüketici Haklarının Detaylı Okunması Gerekir.Koşulsuz iade hakkı diye birşey var(Yani Sözleşmeyle kısıtlayamıyorsun ).Ordada iadesi yapılamayacak ürünler belirtilmiş.Vakti olan okursa daha iyi olur =)

4)Sözleşmesiz hizmet verilmiş,müşterinin faturası daha eline ulaşmamış, müşteriyi dava ediyorsun.Resmiyette öyle bir müşteri varmı ki ?

iş büyümüş herşeyi bırak ben 2 aydır mars'tayım oyun sunucusu 0 lag oluyor sende nasıl lag oluyor anlamadım

Sunucu Kirası : Müşteri diyelim ki ABC TL/Ay İkiztelekom'a ücret ödüyor.
Barındırma Kirası : Verimerkezi bayileri kendi network'ü altında barındıracağı her sunucu için barındırma ücreti alır (elektrik-iklimlendirme vs.)
Hat Kirası : Belirtilen süre içerisinde bu sunucu güzel güzel hattı kullanmış
IP Kirası : Bu müşteri için tahsis edilen IP bloğu için aylık ücretlendirme yapılması normal

Şimdi gelelim hesaplamaya

ABC TL - ( Barındırma Ücreti + Kullanılan Hat Ücreti + IP Ücreti ) = Sonuç servis sağlayıcısının keyfine kalmış. Çünkü servis sağlayıcıdan kaynaklanmayan bir nedenle ödenen ücretin iadesini istemek etik değildir.

--------------------
Bu konudaki benim şahsi düşüncem

Buzdolabı aldım diyelim, içerisini doldurdum ancak evdeki nüfus çok fazla olduğu için buzdolabının içi doluyor, dışarıda çürümesin diye sebze, meyve ve etler böyle dolabın içerisine yığıyorum. Ezilen ezilsin misali, sonra da gidiyorum ve buz dolabını satan adama kardeşim benim yediğim elmadan tavuk eti kokusu geliyor sen nasıl bir buz dolabı sattın bana ver paramı al dolabını.

Olayın aslı buna benzemiş başka birşey değil.

Herkes ram yetersizliği konusunda hemfikir.

Ben özele girmek istemiyorum. Lakin bazı açıklamalar yapmam da zorunlu.

Kullanıcı ram 'in yetmeyeceğini kendisi de biliyor. Bakın daha sunucu bize gelmeden birkaç yazışmasını belirteyim.

msn :
---
29.12.2010 20:25:29 eren aslan ikiz telekom 4gb ram alabildim ama
29.12.2010 20:25:33 eren aslan ikiz telekom param yetmedi
29.12.2010 20:25:43 eren aslan ikiz telekom ilerde 4 g daha gondersem takarlarmı acaba

---

+4 gb ram almaya parası yetmiyor. Ve 4 gb yetmeyeceğini de gayet iyi biliyor. Yeteceğini düşünse neden terfi düşünsün hemen.

msn 2 :
---
31.12.2010 10:33:52 ikiz telekom eren aslan ip durumu ne olacak ? 70 tane mi ?
31.12.2010 10:34:19 eren aslan ikiz telekom ipler 70 212 li 20 tanede 188
31.12.2010 10:34:32 ikiz telekom eren aslan iplerin hepsini istiyorsunuz yani
31.12.2010 10:34:46 eren aslan ikiz telekom evet ama öteki ay 2 makıne kesın gönderecem

31.12.2010 10:36:40 ikiz telekom eren aslan 212 ipler pahalı ve bulması çok zor. dc de bize fatura ediyor. ondan 70 tane alınca anca bu fiyatı verebiliyorum

---


90 adet ip kullanıcı almak istiyor. Biz de sağlıyoruz.

Diğer firmalar 212 grubu olmayan ipleri dahi tanesi aylık 1-2 tl 'den satılıyor. 90 ip 90 ile 180 tl arası satışı piyasada.

60 tl kesmek mi sallamasyon ...

Sallamasyon dediğiniz kullanıcı maliyetini kuruşu kuruşuna yazacam.

Kasa ücreti = 50 tl + kdv = 59 tl
( gerekirse mars dc faturasını eklerim. )

ip ücreti ( sadece 212 grubu maliyeti ) = 60 tl + kdv = 70,8 TL
( gerekirse mars dc faturasını eklerim. )

1 haftalık Hat kullanım ücreti 47 tl

Toplam = 176,8 tl.

312 TL yatırdı

312 - 176,8 = 136,8 TL İade etmemiz gerekiyor.

Biz ne teklif ettik ? 155 TL

Peki hat ücretine ne kaldı ? 18 tl. ne kadar hat kullanı ?
mrtg 10 mbit diyor. Satın aldığı hatta zaten girmiyorum. maliyet hesabı yaptık.


Rakkamların sallamasyon tarafını göremedim. gösterebilirseniz sevinirim.


Tüketici haklarını ilgili kişiler gayet iyi biliyor. Gereği de yapılıyor.

Ben son mesajım'dan sonra bu konuya yazmama kararı aldım ne yazarsanız yazın buyrun...

Arkadaş kullandığı hizmeti iade edebiliyorsa koşulsuz iade edebilir. Firmanın harcadığı emeği, zamanı iade edebilir misiniz? Edemezsiniz değil mi?

Bırak hizmeti mal bile alsa kullandıktan sonra iade edemez, hepsiburada'dan ekran kartı alın, 3-5 gün kullanın sonra gönderin bakalım iade alacaklar mı? Paketi açılmamışsa yani kullanılmamışsa iade alınır.

msn logu koycam mortgate koycam deyip deyip durmuş bişi koymamış,

neyse bana sorarsanız
ikiztelekomun makineye bi format atması gerek güzelce bi kurulum, güzel bi modifiye çekilmesi lazım. ram takviyesi de denenmeli, müşteriyi neden küstürüp direk para iadesi fln mevzusu açılmış bune ilgisizlik

Ayrıca dedicated serverda para iadesi mi olurmuş, ip adreslerinin iadesi olabilir.