Yazılım iadesi yapmak

Merhabalar,
Ben bir firmadan web site yazılımı aldım ama demonsite ve demo panelden farklılıkları olan bir yazılım yüklediler. Yüzde 90 oranda aynı ama farklı olan tarafları sitenin kullanışlılığını düşürüyor. Bu durumda iade etme hakkım doğar mı ?

Ayıplı ürün ise iade alabilirsiniz.
Size söylenilen üründen farklı bir yazılım teslim edildiyse haklısınız demektir.

Ancak bire bir aynı yazılım ise yazılım güvenliği açısından iade edemezsiniz.

Demo ile size kurulan arasında kı farkı gosteren resimleri üreticiye yollayın duzeltılmesını talep edin onlardan gelen cevap olumsuz olur ise o kanıtlarla şikayet edebilirsiniz. İade edebilirler. Lakın imzalamış olduğunuz sözleşmede önemli.

Bayii'nden almışsanız zor hocam, direkt firma iletişim bilgilerini biliyorsanız firma ile iletişime geçin. Ayrıca böyle bir şeyi ilk kez gördüm Yeni yama notları yüklenmiş gibi demo ile lisanslı sürümlerin farklı olması, şaşırtıcı gerçekten

Farklı yazılım diyemem sonuçta aynı yazılım ama eksikleri var.

Bunu yaptım hocam yarım saatte geri dönüş yapan firma neredeyse 12 saattir cevap vermedi

Hocam eticaret scripti aldım. Demoda istenilen herhangi bir ürüne yüzde ya da TL olarak indirim oluşturulabiliyor ama bana verdiklerinde değerleri giriyorum ama indirim olmuyor. Ayrıca kullanıcı sepetin toplam değerini göremiyoor kdv hariç fiyatları ve ayrı bir alanda toplam kdv'yi görüyor. Ama demoda öyle değil ara toplam ve genel toplam ayrı ayrı görülüyor. Yani ben sepetin ne kadar tuttuğunu bile gösteremeyen bir siteye güvenmem mesela.

Yazılım sektörü anlık ifa edilen hizmetler statüsünde olduğu için iade söz konusu olmuyor malasef, lakin gördüğünüz eksik / hataları firma sahibine ileterek düzeltme yapmalarını talep edebilirsiniz.

Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Peki satıcı eksiklikleri ve teknik hataları gidermekte mükellef mi ?

Aldığınız hizmet türüne ve sözleşmeye bağlı değişkenlik gösterir bu soru. Ancak sizin görerek aldığınız demo ile birebir tutması gerekmekte aldığınız hizmetin. Siz baştan eksik/hatalı hizmet almışsınız. Ayıplı mal kategorisine girer, eksiklerin düzeltilmesini talep edin. Düzeltmez iseler o zaman iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

Dipnot: Düzeltilebilir bir eksiklik olduğu için ÖNCE düzeltme talebinde bulunmalısınız. Düzeltmez iseler İADE talebinde bulunabilirsiniz.

Resmi sürece dökermisiniz bilmem ama her adımınızı kayıt altına alın belki lazım olur.

Anladım hocam. Kendilerinde oluşturulduğum bir talebim var eksiklikleri gidersinler diye ama 24 saattir gondermediler acaba ne kadar beklemem gerekir ? Bir süre olayı var mıdır? Ve hizmeti bir hafta önce almama rağmen fatura bugün tarihli verildi bana. Yani bu iş kabak tadı verdi bana artık kullanmak istemiyorum iade etmek istiyorum ama yazılımlarda bu zor bir ihtimal ve süreç sanırım.