N11 tarafından dolandırıldım. Hukuki bilgi ihtiyacı.

"Edit: Bu konu ve başlık güncellenmiştir"

Bu konu, n11.com'da yaptığım bir alışveriş ile ilgili iade sürecinin, yasal mevzuata aykırı biçimde ilerlemesinden dolayı gereken hukuki bilgi ihtiyacı için açılmıştı. Aylardır yasal haklarımın ihlal edilmesi ve satıcının yasal yükümlülüklerini yerine getirmemesinden dolayı konu tüketici hakem heyetine taşınarak hukuksal girişim başlatılmıştır. Mağduriyetim ise hala devam etmektedir.

Fakat @Julwi 'den gelen aşağıdaki bilgilendirmenin neticesinde n11.com'un sistemini mevzuata uygun hale getirmek için adım attığı kanaatine ulaştım. Bu yüzden bu konu ve başlığı güncelledim ve şikayet sitesindeki konuyu da sildim.

Şikayetvar a yazın müşteri temsilcisi ile daha detaylı konuşun benzeri benim başıma geldi. N11 kendisi onayladı iademi.

gittigidiyor candır hocam o konuda tüketici mahkemesine başvurun bence

Aşağıdaki linkteki konuyu açmıştım. Muhtemelen sorunu daha geri bir tarihte yaşamış olabilirsiniz. Şu anda n11 satıcıların itirazı durumunda müşterilere yasal cayma hakkını kullandırtmayıp satıcılara maliyet avantajı sağlatıyor, bu sayede ucuza mal sattırıyor. Bunu bir satış stratejisi haline getirmiş durumda. Aynı sitede son dönem şikayetlerine bakarsanız çoğu iade sorunları.

https://www.sikayetvar.com/n11/n11in...sistemi-yalani

Eğer aldığınız ürün fiyatı 6.920 TL'nin altındaysa İLÇE tüketici hakem heyetine başvurunuz. E-Devlet üzerinden başvuru yapabilirsiniz.
Link: https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr

Yaklaşık 2 defa canlı müşteri hizmetlerine bağlandım. birincisinde uzun bir beklemeden sonra bağlantıyı kestiler. İkincisinde mağazanın başvuru için gerekli bilgilerini veremeyeceklerini söylediler. Uzun bir ısrardan sonra mail atacağız dediler gün bitti hala mail yok. Ürün, fatura ve ürün bedeli mağazada komisyon n11'de sanki n11 alakası yokmuş gibi davranıyor hukuki süreci işlettirmemek için elinden geleni yapıyor. Yaklaşık bir aydır takındıkları tavır bu. Müşteri temsilcilerini hukuku tanımamaları için tembihliyorlar. Yarın tekrar iletişim kurup yasal süreci başlatmam için gerekli mağaza bilgilerini bir şekilde alabilmek için uğraşacağım. Dediğim dibi Türkiye Cumhurhiyeti devleti muz cumhurriyeti değil. Ayrıca bütün çakal takımı satıcıları toplayıp, kanunları tanımamayı bir satış ve gelir stratejisi haline getirmişler. Bu konu hakkında rekabet kurumuna posta ile başvuru yapacağım. Bunun haricinde bu kanun tanımamazlığa karşı başvurabileceğim başka bir hukuki prosedür yok mudur?

aynısı wish çin alışveriş sitesinde başıma geldi iade istedim hiç bir cevap yazmadan direk hesabıma parayı attılar üründe size hediyemizdir özürümüzü kabul edin diye mail attılar

N11.com ise hakem heyetine yasal başvuru yapmam için gerekli bilgileri vermemek için hala direniyor. Sanki muz cumhuriyetinde yaşıyoruz. Bakalım bu işin sonu nereye varacak?

sizin burada şikayet edeceğiniz yer n11 olmalı. sonuçta parayı alan kendileri fatura kesmeseler bile aracılık edenler kendileri.