Misafir adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Eğer aldığınız ürün fiyatı 6.920 TL'nin altındaysa İLÇE tüketici hakem heyetine başvurunuz. E-Devlet üzerinden başvuru yapabilirsiniz.
Link: https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr
Yaklaşık 2 defa canlı müşteri hizmetlerine bağlandım. birincisinde uzun bir beklemeden sonra bağlantıyı kestiler. İkincisinde mağazanın başvuru için gerekli bilgilerini veremeyeceklerini söylediler. Uzun bir ısrardan sonra mail atacağız dediler gün bitti hala mail yok. Ürün, fatura ve ürün bedeli mağazada komisyon n11'de sanki n11 alakası yokmuş gibi davranıyor hukuki süreci işlettirmemek için elinden geleni yapıyor. Yaklaşık bir aydır takındıkları tavır bu. Müşteri temsilcilerini hukuku tanımamaları için tembihliyorlar. Yarın tekrar iletişim kurup yasal süreci başlatmam için gerekli mağaza bilgilerini bir şekilde alabilmek için uğraşacağım. Dediğim dibi Türkiye Cumhurhiyeti devleti muz cumhurriyeti değil. Ayrıca bütün çakal takımı satıcıları toplayıp, kanunları tanımamayı bir satış ve gelir stratejisi haline getirmişler. Bu konu hakkında rekabet kurumuna posta ile başvuru yapacağım. Bunun haricinde bu kanun tanımamazlığa karşı başvurabileceğim başka bir hukuki prosedür yok mudur?