İade mi Değişim Mi?

Merhaba sıfır olarak hepsiburada vatan bilgisayar üzerinden aldığım MacBook air m2 ikinci günde ekranın solundan çizgi verdi. Cihaz da dikey olarak çizgi beliriyor. Siyah renk de vs bu çizgi görünmüyor. Bayram sonrasında servise gidecek. Peki servis ekran değişimi seçeneği mi sunar yoksa rapor mu yazar. Servisten aldığım rapor ile iade etmeyi düşünüyorum. Daha önce böyle bir durum yaşayan oldu mu?

Firma için çok farkeden birşey yok. Değişim de yapar, raporda yazar. Ben senin yerinde olsam iade edip, fiziksel olarak gidip bi mağazadan veya direk apple dan almanı tavsiye ederim. Aplle dan aşmış olsan, mağazadan direk sıfırını verirlerdi eline.

Acı bir deneyim oldu. Apple ürünleri daha app store hariç almam. Ekranın solunda ikinci gününde çizgi verdi

Geçmiş olsun hocam sıkıntı yapma. Kargocuların yanında 2 3 saatliğine çay içmişliğim oldu bi keresinde. Paketlerı ufak tefek dinlemeden hentbol oynar gibi sağa sola fırlattıklarını gördükten sonra, online tekenolij alışveriş yapmayı bıraktım. Bence gerekli raporu çıkıp iade yapın. Hepsiburada işi uzatabilir. Direk Apple mağazası ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. İnanılmaz alakadar ve müşteri odaklı çalışıyorlar. Sizi mutsuz göndermezler emin olun.

Hepsiburada üzerinden alıysanız bir sorun yaşayacağınızı sanmam, servise yollamadan iade talebi açabilirsiniz. 14 gün içinde koşulsuz iade alıyorlar. Sonrasında nerden almak isterseniz tekrar alabilirsiniz.

Öyle hocam bu cihaz sağlam geldi ama fabrika çıkışlı bir sorunu var. Çizgi bazı renkler de hiç yok açık renklerde belli ediyor. Apple olay kimliği var ordan servise ordan iade raporu. İnşaallah ilk apple a ulaştım zaten bayağı yardımcı oldular

Servis rapor yazmadan zor ya. Direkt gönderirsem vatan bilgisayar iade red de verebilir

İadeye ürünün kusurlu geldiğini yazarsanız Hepsiburada sıkıntı çıkarmaz çıakrsa bile dediğiniz olur servise gider.

Hocam depoda çalışıyorum HB ile çalışıyoruz aynı zamanda adamlar hiçbir şey dinlemiyorlar.
Dümdüz iade talebi hasarlı ürün diye gönder 2 güne kalmaz onaylanır.
Bugüne kadar binlerce iade reddi oluşturmuşumdur edit**iade reddi oluşturmuşumdur derken müşterilerden gelen iadeler kendi iade ettiğim ürünler değil, anca 3-5 tanesi ret yemiştir. HB tamamen müşteri odaklı çalışıyor.
Hatta müşterinin birisi servise göndermek istediği ürünü iade talebiyle açmıştı yanlışlıkla, müşteri hizmetlerinin notu bile vardı ticket kaydında. HB adama gidip ücret iadesi yapmıştı. İşin içinden çıkamamıştık. Sonra tabi ürünü HB'ye iade kestik.