Şikayetvar.com Mahkeme Kararı ile Engellenmiş?

Ödememek istemiyorsan;

• Müşterin memnuniyeti üst seviyede tut
• Geri iadeleri zamanında yap
• Telefonlara cevap ver
• Çözüm üret
• Sorunları erteleyici değil, sorunları çözücü bir firma ol

Bunları yaparsan o parayıda ödemek zorunda kalmazsın.

(Sistemlerinde zaten gerçek bir şikayet çözümleme mekanizması kuramamışlar, "ne soruyum abime ne sorucan abine" şeklinde firmayı para verdikten sonra koruyan saçma bir sistemleri var. Siz şikayet ediyorsunuz sonra firma gelip müşteriye bilgi verilmiştir diyor, bilgiyi ne yapayım kardeşim koysana oraya bir buton tıklayıp şikayetim çözülmedi diyeyim...!!)

Çok iyi bir haber eğer doğruysa kurumsal siten için şikayet konusu açılıyor kendini savunmak için 600 tl vermek lazımmış umarım hiç açılmaz soyguncu site

edit: doğruymuş kapatılmış çok yerinde bir karar almış mahkemeye tebriklerimi iletiyorum

Şimdi iki bakış açısı var olaya.

1) Bir webmaster olarak bakarsak bir hizmet sunuluyor ve bunun karşılığı alınıyor. Böyle bir site olmasa herkes farklı noktada şikayetini dile getirir, firmaların bu şikayetlere cevap hakkı çok zor olurdu.

Misal Bir firma hakkında 10.000 e yakın şikayet var. Bu durumda 10.000 kullanıcıdan 5.000 adedi kendi web sayfasından Şikayet yazsa idi, Bunların 100 tanesi bile doğru olsa firma hiçbirine ulaşamadığı için orttalşarda 5.000 şikayet kol gezdirirdi.

Şimdi ise en azından müdehale hakkı oluyor.

2) Firma kanadından bakıldığında fiyat çok gibi görünebilir. Ama bu büyük firmalar için böyle değil. Kaldı ki 600 TL bir kurumsal firma için bence hiçbir şey. Eğer hakkında şikayet fazla gelen bir firma ise zaten fazlasıyla kazanıyor demektir.

Birçok firma 1-2 şikayet için gidip üye olmaz. Şikayet sayısı 100 tane olan bir firmanın en az 500 müşterisi vardır. Bu durumda da 600 TL ödeyerek sisteme üye olması çokda büyük bir gider değildir.