Hosting Fiirmasının İade Etmeme hakkı mevcut mu ?

Merhabalar ip değişikliği için bir müşteriden windows vds şifresi istenmiştir ancak kendisi vermeyerek

gibi bir söylemde bulunmuştur .

Firma hizmet sözleşmesinde geri iade politikası açıkça yazıyor vds vps hizmetlerinde geri iade olmadığı.

Not: sipariş : 13/05/2024 tarhinde geçilmiştir 30-31 mayıs gibi tarihlerde bir süreliğine kapalı durumda idi vds bu durumda hosting firmaların geri iade politikası benim bildiğim online teslim ürünlerde geri iade olmadğı kanunlarda yazıyordu.

Bu durumda ne yapılmalı ?

Sözleşmede yazıyorsa evet

Müşteri memnun değilse iade edilebilir. Genel olarak firmaların iade süresi 7 gün olmalıdır yani 7 güne kadar kayıtsız şartsız iade yapılmalı. Global firmalar ve yurt dışı firmalarda durum budur. İade ve para ve açgözlülük genelde bizim Türk firmalarında çok dönüyor. ( Genel olarak söylüyorum yanlış anlaşılmasın )

Örnek olarak müşteri 200 TL'lik hizmet aldı ve hizmeti beğenmedi iade istedi
Firmanız 200 TL'den değersiz mi? veya 200 TL ile zengin mi olacaksınız ?

Bazı ürün ve hizmetler kişiye özel olmasından dolayı iade kapsamında değildir. Birkaç firmada benzer durumu yaşadım. Tabi firmanın inisiyatifine kalmış bir durum. Ancak birçok firmada sanal sunucu hizmetleri, hizmet sözleşmesi gereği iade kapsamında olmayabiliyor.

Lisans kapsamında olan urunler, alan adları , sunucular vs vs. iadesi olmuyor. (Firma kaynakli sorun yoksa)

Bu firmaların aç gözlülüğü olmuyor genelde. Paşalarımın keyfi istemediginde herseyi iade edebilceklerini sandıkları için boyle triplere giriyolar. Neyi neyle tehdit ediyosun yani. Bırak acsin dava tck uzmanı şovmen

Butun sorun IP degistirmek icin Windows VPS sifresi istenmesi yuzunden mi? Vermiyorsa IP adresini soyleyin kendisi degistirsin, sorun cozulsun.

Yorumunuza katılıyorum.

Türkiye'de para iade politikasının esnetilmesi gerektiğini düşünüyorum. Örneğin, 12 ay ödemeli hizmetler de buna dahildir.

Müşteri 12 ay hizmet satın aldı ve 4 ay kullandıysa, kalan sürenin iadesini talep ediyorsa bunu iade etmenin doğru olacağını düşünüyorum. Sonuç itibarıyla kimsenin memnun kalmadığı ve kullanmadığı bir hizmet için ödeme yapmasını istemek doğru olmaz.

Bu nedenle, para iadesi talebinde bulunabilecek müşteriler (yeni müşteriler) için özel bir sözleşme yapılarak, onların 30 gün boyunca hizmetleri ücretsiz denemesi sağlanabilir.

Dünyada geçerli olan ekonomik sistemde (kapitalist), müşterinin paradan daha önemli olduğu bir gerçektir.

Teşekkürler.

Yapmış olduğum yorum geneldir.

Sözleşmede açıkça beyan edilmiş ise maalesef işlem yapamıyor. Çünkü müşteri o sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini işaretleyerek sipariş oluşturuyor. Dolaysıyla sözleşmede iade kapsamında dahil olmadığı bilincinde olması gerekiyor. Sanal sunucu özel hizmet sınıfına giriyor ve dijital bir ürün teslim ediliyor.

Genel olarak yorumlara bende şu şekilde bir yorum yapmak isterim.

Firma bandında eğer özellikle bir de otomasyon gibi bir sistem ile kurulmuyorsa işletim sistemini kurulumu teslim edilmesi ortalama 20 dakika sürüyor (artı eksi işletim sistemine göre değişebilir). Üzerine bir de kontrol paneli devreye girince +30 dakika da kurulum ve yapılandırmalarla geçiyor. Bu alanda hem zaman harcaması mevcut. Hem de sunucuda kurulum işlemleri için sunucuda bir de yazma okuma işlemlerinden dolayı donanımsal tüketimler ve yıpranmalar var.

Müşteri hizmetinden memnun olup olmadığını 24 saat içerisinde anlayabilir. Özellikle windows bir makine kullanıyorsa sunucunun performansını anlaması 7-14 gün sürmez. Teslim edilip sunucuya giriş yaptığı andan itibaren birkaç saat içerisinde performans ve işine yarayıp yaramayacağı bilgisine sahip olur.Üzerine bir de IP değişikliği gibi bir durum var ise kullanım durumu da önem arz ediyor. Bellki de IP kara listeye sokmuş olabilir veya herhangi bir servisten engelletmiş olabilir. Aynı IP adresini ilerleyen zamanda farklı bir müşteriye verdiğinde bunun etkisini görebilir.

Ek olarak bazı müşteriler özellikle sanal sunucu hizmetlerinde çıkarları için uyanıklık yapabiliyor. Geçmişte bunun örneğini bizatihi yaşamış biri olarak söylemek isterim. Müşteri hizmeti satın alıyor. Alma sebebi de acil bir dosya upload veya download etmesi olabiliyor veya anlık bir toplu e-posta gönderimi yapması gerekiyor, proxy olarak kullanması gereken bir durum oluyor ve kendi menfaatleri uğruna işlemlerini tamamlayıp sonrasında iade istiyor. Peki böyle bir senaryoda özel hizmet sınıfına giren bir hizmeti iade etmek ne kadar doğru olur? Bu durumda firma iade vermeme hakkını kullanmakta ne kadar haksız olur?

Müşteri bandında düşünülecek olursak doğrudan yıllık alım yapmaktansa aylık ödeme bandında başlangıçta daha makul. Özellikle hizmet alınmadan öncesinde iade kapsamını sorgulaması ve ona göre işlem yapılması gerekiyor. Eğer iade olmuyorsa ve bu durum önem arz ediyorsa almazsın olur biter.

Aylık hizmette 24 saat yıllık hizmette ise 3 gün içerisinde iade yapıılabilir diye düşünüyorum. Yukarıda paylaşmış olduğum durumlar doğrultusunda da değerlendirilmeli. Ek olarak firmadan kaynaklanan hatalar bu konu kapsamında değildir.

Bu bilinçle olunduğu sürece çok tartışma yaşanır.
Musteri urunu alsin 1 hafta kullansın ondan sonra iade istesin.ondan sonra başka firmadan alsin.bu dengi boyle surekli dönsün.

Mazeret belirtilmeden iade olmaması gerekir.
Mazeret veya mağduriyet belirtilirse o zaman iade yapılabilir.
Sonuç olarak insanlar bu isten ekmek yiyorsa,kimse kimsenin ekmeğine taş koymamali, ve zamanını calmamali.

Sevgiler.