Müşteri memnun değilse iade edilebilir. Genel olarak firmaların iade süresi 7 gün olmalıdır yani 7 güne kadar kayıtsız şartsız iade yapılmalı. Global firmalar ve yurt dışı firmalarda durum budur. İade ve para ve açgözlülük genelde bizim Türk firmalarında çok dönüyor. ( Genel olarak söylüyorum yanlış anlaşılmasın )
Örnek olarak müşteri 200 TL'lik hizmet aldı ve hizmeti beğenmedi iade istedi
Firmanız 200 TL'den değersiz mi? veya 200 TL ile zengin mi olacaksınız ?
Yorumunuza katılıyorum.
Türkiye'de para iade politikasının esnetilmesi gerektiğini düşünüyorum. Örneğin, 12 ay ödemeli hizmetler de buna dahildir.
Müşteri 12 ay hizmet satın aldı ve 4 ay kullandıysa, kalan sürenin iadesini talep ediyorsa bunu iade etmenin doğru olacağını düşünüyorum. Sonuç itibarıyla kimsenin memnun kalmadığı ve kullanmadığı bir hizmet için ödeme yapmasını istemek doğru olmaz.
Bu nedenle, para iadesi talebinde bulunabilecek müşteriler (yeni müşteriler) için özel bir sözleşme yapılarak, onların 30 gün boyunca hizmetleri ücretsiz denemesi sağlanabilir.
Dünyada geçerli olan ekonomik sistemde (kapitalist), müşterinin paradan daha önemli olduğu bir gerçektir.
Teşekkürler.
Yapmış olduğum yorum geneldir.