Rezalet Güzel Hosting Tecrübem

Burada şu gözüküyor haklı veya haksız da olsa en ufak bir sorunda müşteriyi siteden engellemek kurumsal bir yaklaşım değil malesef. Hizmet kalitenizi bilmem kaç site barındırdınız kaçını memnun ettiniz bilmem ama bir müşteriyi anında engellemek çok amatörce bir yaklaşım. Demek ki siz bir teknoloji mağazası olsanız şikayetvara gelen şikayetler size gelse müşteriniz kalmaz engellemekten

Merhabalar konuya tarafsız olarak yaklaşmak istiyorum,
Iki tarafta kendince haklı sebebleri var,
Fakat Müşteri iade yerine her zaman hizmet ister.
Benzer durumlari bir kac hosting firmasinda yasamis olsamda, iade yerine dogrudan hizmet talep ettim ve bir çok konuda yardımcı olundu bende projelerim gereği uzaktan bağlantı actiriyorum, ama konuyu acan arkadasin mysql baglanti kopma sorunu ap ayri bir durum daha once hiç yaşamadım..
Yazilimsal bir durumda olabilir ip adresi veya dns ler kara listeye de alınmış olabilir.

Ek olarak firmanın engelleyip iade yapması tavır olarak hoş değil, daha nazik ve anlayışlı bir tavır sergilenebilir diye düşünüyorum.
Güzel hosting e daha önce bir çok Müşteri yönlendirdim bunuda belirtmek isterim, hatta domain ve hostu ayni anda satin aldirdigim bir cok insan var.

Benim düşüncem, müşterinizin mağduriyet konusunda birebir destek ile çözüme kavuşturmaniz marka imaji açısından daha sağlıklı olacaktır.
Müşteriniz de biraz aceleci ve sabırsızlıkla burada konu açması tabiki doğru değil her firmada yogunluk olabilir özellikle bu dönemde insanlar internet ortamına yönelme eğiliminde hizmet aldiginiz firmayida yanit verme süreçlerinde düşünmelisiniz.

İyi forumlar dilerim.

Bir konunuz açıldı diye iade yapıp hesap engellemek güldürttü, umarım "kurumsal" yönünüz iyileşir.

Hakkınızda bazen şikayetler oluyor hep bu topu ortaya atıyorsunuz, biz şu kadar yıldır şöyleyiz şu kadar site barındırıyoruz, ordan onu yapıyoruz.

Eğer biz çok büyüğüz kozunu kullanıcaksanız, gerçektende büyük bir firma gibi davranmanızı öneririm.

Her gün firmalarla alakalı şikayetler açılıyor, bu tavrı sergileyen büyük firma görmedim ben.

Arkadaş şikayet konusu açabilir bu karalamak olmaz kocaman bi firma r10 da açılacak bi konu ile mi karalanacak ? arkadaşı niye engelliyosunuz onu anlamadım belki bilgisi yetmedi belki yanlış anladı bu konuyu açtı ıvır zıvır işler için böyle davranmanız gerekmez kurumsal ağız ile konuşuyorsunuz ama hareketleriniz kurumsal değil maalesef

Pandemi sürecinin başladığı zamanlar Güzel Hosting @Bartuc; ile çalışmaya başlamıştık.

Reseller hosting hizmeti için bir destek talebi açtığımızda ortada hiçbir isteğim olmamasına rağmen "Pandemi süreci boyunca eğer ödeme zorluğu yaşıyorsanız yardımcı olabiliriz" denildi.

Firmaya ne zaman ticket açsam maksimum 10 dakika içerisinde çözüme kavuşturuldu.

Reseller'da bulunan hosting saldırı aldığında diğer firmalar gibi askıya alıp destek sunmamayı değil, askıya alıp sorunu birlikte çözmeyi tercih etti.

Her firmayı kolay kolay böyle uzun uzun yazıp övmem asla, fakat Güzel Hosting'in o pandamı sürecinde gösterdiği nezaket bile takdir edilmeyi hakkediyordu. Burada bu"rezalet" başlığını görünce o kadar şaşırdım ki, yetkilinin açıklamasını okuduktan sonra yine doğru yerlerle çalıştığımı anladım.

Var olsun böyle anlayışlı, sağlam firmalar.

Saygılar.

Arkadaşın yaptığı yanlış sizin yaptığınız daha da yanlış. Ben de böyle bir müşteri ile çalışmak istemem ama hesabını kapatıp iadesini verip hadi başka kapıya da der gibi de olmaz. Art niyetli konu açtığını da düşünmüyorum arkadaşın. Acemiliğine denk gelmiş herşeyi bildiğini de sanmıyorum. Size şifresini vermek istememesi de acemiliğini gösteriyor, karalama isteğini değil. Yıllardır verilen emeğin bu şekilde kötülenmesini istemiyorsun ama daha fazla tepki alıyorsun.

Firma iade sağladığından konu kilitlenmiştir.
Ayrıca şikayetlerde taraflar harici yazmayalım