ServeTR - Teklan içi birimini hizmete sokmuştur.

Merhabalar,

Açmış olduğunuz ticketlardaki kullanıcı adını verir misiniz? Ben ticketlara bakıyorum en uzun süreli cevaplanmamış ticket dün gece 02:00 de yazılmış olan teklif isteği... Ona da detaylı çalışma gerektiğinden cevap vermiyoruz.

Belirtirseniz çok memnun olacağım. Çünkü biz bahsedilen bu ticketı ne hikmetse bir türlü bulamıyoruz...

info@servetr.com adresine Sal 22.01.2008 14:34 gönderilen mesaj

Merhaba,

Teelefonlarınıza cevap veren yok acil ulaşmam lazım size.

İyi günler.

offline destek kısmından bıraktığım mesaj ve bu sabah gelen cevabınız

Tarih: 2008-01-23

Sayın Serdar,

Merhabalar,

Sistemimize girilmiş olan hiçbir destek ticketı cevapsız bırakılmamıştır. Talebinizi nasıl ilettiniz? Eğer kaçırılmış bir konu var ise firma sahibi olarak bunu ben de bilmek isterim.

Teşekkürler.

Saygılar,

Yönetim
ServeTR Internet Hizmetleri

==============================================================
İsteğiniz:

merhaba telefonlarınıza neden cevap vermiyorsunuz? 2 gündür ulaşamıyorum size müşterime açtığım hesap çalışmıyor. destek alamıyorum

Logged IP: 88.246.83.166

iletişim formundanda bir mesaj yazdım size.

Size telenfonlarınızı neden açmıyorsunuz diye soru yöneltiyorum sanki askerliği berber yaptık sayın serdar diye mail atıyorsunuz ve bana ticket dan bahsediyorsunuz.

Tekrar burdan soruyorum 3 gündür telefonu neden açmıyorsunuz? ben ticetla destek almak istemiyorum. yok telefonda destek vermiyoruz formalite olsun diye koyduk sitemize derseniz ozaman ona göre davranırım..

1) Halen ticket görülemiyor, atılmış mailların cevabı zaten verilmiştir.

2) İsminiz Soyisminiz yazan yere sadece SERDAR yazarsanız sistemin de sanal zekası olmadığından size Sayın Serdar olarak yanıt verecektir. Kurumsal bir anlayış içerisinde çalışan firmamıza bu şekilde iddialarla hitapta bulunmanız bence ayrıca düşünülmelidir.

Offline destek bölümünden atacağınız maillar için yukarıdaki gibi bir cevap alamazsınız. AWBS kullanan arkadaşlarımız da bilirler ki e-mail templateleri ile Sayın $name şeklinde kalıp hazırlanır. Kısacası sizin yollamış olduğunuz sitemizden iletişim formudur ve cevabı da verilmiştir.

Bu şekilde polemik oluşturarak ya da bizden hizmet almış olupta sorun yaşıyormuş gibi ibarelerle diğer insanların yanılmasına neden olmayınız. ServeTR'dan bir tane bile siparişi olmadan yanmış durumdayım diyorsanız, neden yanmış olduğunuzu lütfen başka başlıklar altında belirtiniz.

Saygılarımla,

Cihan KIZILGÜL

ServeTR Internet Servisleri
ServeTR - Dedicated server, Sunucu, Hosting, Sunucu Kiralama, VPS, Linux VPS, Windows VPS, cPanel, AWBS Bayii, Web Hosting, Alan Adı Tescili
0212 251 54 63
info@servetr.com

Cihan'cım kimse kaale almaz zaten sen dert etme, verdiğin hizmet ortada..

Seni bilen biliyor cihan şu ana kadar 1 adet bile şikayet açılmaması senin kaliteni gösterir. Ayrıca dediğin gibi iletişim kurmak çok kolay mail, ticket, iletişim formu, telefon neyse takma kafana uzatmayada gerek yok eğer şikayeti varsa gider gerekli yere yazar senin burdaki verimerkezi tanıtımını engelleyemez.

Sana telefonuna neden cevap vermiyorsun diyorum ne anlatıyorsun bana politikacımısın tutturdun ticket gidiyorsun.

TELEFONLARI NEDEN AÇMIYORSUN?

bu soruya cevap ver zaten başka soruda sormadım sana zaten..

hizmetine laf eden varmı anlamıyorum sizi telefondan ulaşılmak istenmiyorsa telefon koymaz sadeca ticet üzerinde destek veriyorum der olur biter.

sorduğum soruya cevap verse ?

bu arada telefonuda açmak bir hizmettir eğer telefonu koyup açmıyorsa işini iyi yapmıyordur.

Sanane?

Belki şehir dışında, belki telefon hatları kesik. Sadece telefondan ulaşmak zorunda mısın? Bugüne kadar susayım, birşey yazmayayım dedim ama bu terbiyesizce üslup ile çamur atmaya devam etmenize tahammül edemedim! Ticket sistemi var, onu neden kullanmıyorsun? Hem hizmet almıyorsun, hem de hizmet alan bir müşteriymiş gibi çuvalla laf ediyosun. Hele ki böyle çirkin bir üslup kullanarak! Çirkefliğin de bu kadarı!