ServeTR - Teklan içi birimini hizmete sokmuştur.

Neden bu kadar zor oldu. Bunu arkadaş ilk yazdığında yazsaydınız konu hiç buralara gelmezdi. Doğal olarak ben de merak ettim, sitede telefon var, burada imzada telefon var, ama telefona yanıt veren yok, arkadaş telefona neden cevap vermiyorsunuz diye yazıyor, birden buradaki herkes tepesine çullanılıyor. Yok müşteri değilmiş yok çamur atıyormuş.

Buradan çıkardığım sonuç;

1) Siz istanbul dışındayken telefona bakan yoksa, ofiste çalışan sadece siz varsınız, gerisi evinde veya başka yerde internet üzerinden çalışıyor.
2) Gizlemeye çalıştığınız bir şeyler var. İnşallah altından bir şeyler çıkmaz.

paypal ödeme bilgisi pm ile gönderilmiştir, ve müşterisiydim

uzatmayın artık..

Olumsuz şeyler yazanlar olmayan dengeler üzerine birşeyler kurup yine birşeyler çıkartmaya çalıştığınızın farkındasınızdır umarım?

Tek tek cevap veriyorum.

***/ Ticetların cevaplanmaması gibi bir durum yok ve olmadı hiç bir zaman zaten benim sorunum ticet değildi. Sadece açtığım tellere cevap veren birisi çıkmamasıydı ve bu sorunun hakkında soru sorup cevap almamamdan kaynaklanıyor. /***

5 gündür yanıyorum deyipte burada bunları yazmanın manası yok. Açılmış ticketlara cevap yok diye giriş yaptınız, yok öyle birşey dedim. Hepsini size pmden yolladım. Sonra konuyu başka yerlere getirdiniz. Telefon açtım 2 gün boyunca sürekli diyorsunuz. Cep telefonuma yönlendirdim. Numaraları görüyorum. Kapalıyken ulaşamayanları görüyorum. Hepsini tek tek arıyorum. Nasıl oluyordu 20 tane aynı numaradan cevapsız aramayı göremiyorum?!!! Ortaya asılsız bir iddia atıyorsunuz, işler karışınca da neyse cihan bey başarılar... Yemez bunu kimse. Banane nereden hizmet aldığınızdan? Sizin söylediğiniz iddialara karşı yolladığım pmleri atsaydınız ya buraya da? Ondan sonra insanlar onları görseydi ? Bu kadar etik dışı işlem yapılamaz.


***/Neden bu kadar zor oldu. Bunu arkadaş ilk yazdığında yazsaydınız konu hiç buralara gelmezdi. Doğal olarak ben de merak ettim, sitede telefon var, burada imzada telefon var, ama telefona yanıt veren yok, arkadaş telefona neden cevap vermiyorsunuz diye yazıyor, birden buradaki herkes tepesine çullanılıyor. Yok müşteri değilmiş yok çamur atıyormuş.

Buradan çıkardığım sonuç;

1) Siz istanbul dışındayken telefona bakan yoksa, ofiste çalışan sadece siz varsınız, gerisi evinde veya başka yerde internet üzerinden çalışıyor.
2) Gizlemeye çalıştığınız bir şeyler var. İnşallah altından bir şeyler çıkmaz. /***

Zor olan birşey yok. Firmamı nasıl işlettiğimi kimseye anlatmak durumunda değilim. Ofisi bir kere aramadan ne hakla bunları söylüyorsunuz? Gerisi evde çalışıyormuş. Çoluk çocuk mu sandınız siz bizi? Çıkartırım size kimliklerini tek tek, yollarım kim olduklarını. Hakkındaki yorumları okursunuz çalışanlarımızın, ondan sonra konuşursunuz.

İstanbul dışında olsam ne olur olmasam ne olur? Hangi müşterim aldığı hizmette sorun yaşamış? Hangisi muhattap sıkıntısı çekmiş? Tek kişilik dev kadro mantığında ilerlemiyorum. Bu yüzden istersem ölene kadar yurt dışında da yaşarım. Bu benim bileceğim iştir. İşime sahip çıkıyorsam nerede olduğumu kimse bilmek zorunda değil. Gizlemeye çalıştığım değil, bilmesine gerek duymadığım noktalardaki sakınca sadece kendi açımdan. İşim ya da 3. etkenler değil problem.

Şimdi size soruyorum. 1 kere telefon açmayı denediniz mi? Konuyu başından beri okudunuz mu? Okuduysanız başım yandı diyen bir müşterinin, 3 aydır hizmet alıyorum diyen bir müşterinin acaba pm ile benle ne konuştuğunu gördünüz mü?

Ne düşünürseniz düşünün demeyeceğim. Ancak yolladığım pmlerde söylemem gereken gerçek şudur ki:

1 ) Ulaşamıyorum diyerek, taaaa aralık ayında bir ticket açtığı... Arayıp ulaşamıyorum diyerek, bir kere bile sistemden mail atmayı denemediği
2) 3 aydır hizmet alıyorum deniyor awbsde 20 aralık 2007! Ödemesini 5 gün geç aldım, hata bende işte. Zordayız dendi bu hale getirildi olaylar.
3) Açar bakarsınız uptime oranlarımı çıkan bilgileri de için için okursunuz.
4) Türkiye'de Türk arkadaşlarla çalışıyoruz diyerek, sanki her zaman bir noktadan iletişim kurulması gerektiği zorunluymuş gibi, diğer tarafta dünyadaki kaliteli hizmet veren kurumları hiç düşünmediğiniz, hiç kıyaslamadığınız aklımda an ve an beliriyor.

Boş konuşmanın hiç manası yok. ServeTR Türkiye'de çoğu ilkleri gerçekleştirecek, önümüzdeki 10 yıl içinde Türkiye'nin 1 numarası olmaya oynayacak 2-3 firmadan birisidir. Bu iddialarımı da tek bir sözle özetliyorum.

TITANIC GİBİ YOL ALMIYORUM. ARİF OLAN ANLAR!

Saygılarımla,

Cihan KIZILGÜL
ServeTR Internet Hizmetleri
ServeTR - Dedicated server, Sunucu, Hosting, Sunucu Kiralama, VPS, Linux VPS, Windows VPS, cPanel, AWBS Bayii, Web Hosting, Alan Adı Tescili
info@servetr.com

Konuda "Diğer elemanlar dışardan hizmet veriyor." gibi bir duyum gözüme geldi. ServeTR değil başka şirket olsun. Ne var bunda. Bu kadar doğal birşey olamaz bence. Yurtdışında herkes mobile telefonlar ile kendi evlerinde hatta laptopları ile cafelerde hizmet vermekte.

Bunu aşağılarcasına söylemek bilgisizliği gösterir. Amaç sadece hizmetinizden memnun kalmanız. Kim nereden destek veriyor kimseyi bağlamaz. Herkes 1 odada oturunca noluyo?

ServeTR ile bende çalıştım, Cihan bey işi için elinden ne geliyorsa yapar. 1 gün telefona cevap alamadınız diye ortamı germeye ve lekelemeye gerek yok. Bunda art niyet ararım. Ulaşmıyorsan, size ulaşamıyorum bana şu telefondan ulaşırmısınız diye ticket açarsın. En kötü bu sorunu firma ile aranda halledersin. Buralara yazmanın anlamı ne?

Açıkca söyleyeyim laf salatasından başka bir şey konuşmuyorsunuz, eski müşteriniz telefon ile ulaşamıyorum demiş, lafı ticket micket diye eveleyip gevelemişsiniz, 10 tane mesajdan sonra ZORla istanbulda dışında olduğunuzu söylemişsiniz. Madem kimseye işinizi nasıl idare ettiğinize dair hesap vermeyeceksiniz o zaman ilk mesajınızda deseydiniz, şehir dışındayım diye. Sorulan soruya 1 satır yazı ile yanıt verecekken 1000 satır laf demişsiniz, hepsi laf salatası.


Neyse, çok konuşan az yapandır diye atasözü var, anlaması gerekenler anladı neyin ne olduğunu.

Kimin nereden hizmet verdiği anca kendisini ilgilendirir, ama anca 10 mesajdan sonra zorla bir şeyler açıklanıyorsa burada neden bu kadar zor açıklanıyor diye insan düşünür. İlk mesajda istanbul dışındayım, telefon ile değil ticket yazın dese kimse için sorun olmayacaktı. eski müşterinin telefona neden yanıt verilmiyor demesine karşı yazılanlara bir bak, herkes üstüne çullanmış.

Mesajımın başına bakarsanız ben genel olarak ele aldım. Mesajımın başında ServeTR değil başka şirket olsa diyerek sadece bir kısımı eleştirdim. ServeTR ı savunmuyorum.

cemoka açıklamalarım size değildi. Birşey tartışıyorsak burada, tarz ve efendilik beklerim. Bu vasıflarınız var ise ya söylemlerinizle bunu belli edin ya da muhattap olacağınız kişileri tarzınıza uygun seçin.

Firmamın sitesi varken buradan kimseye bilgi vermemem lazım. Siteden ticket açmadan buradan mesaj yollayan kişilerin niyetini siz belirleyin.

Daha fazla söze gerek yok. ServeTR için burada bunları konuşturtmak hatadır. Bundan sonra da problemi olan sitemizden yazar. Burası bizim için bitmiştir.

3 gundur ticket acIyorum 3 gundur cevap veren yok arIyorum teLide acan yok artIk yapabiLcegim birsey yok Cihan bey... pLeskim hata veriyor caLIsmIyor Lutfen biri iLgiLensin magdur durumdayIm !!!!!!!!