Getir Benzeri Platform Hukuki İşlemler Hakkında

Merhaba hocalarım iyi forumlar iyi ticaretler diliyorum. Getir benzeri yerel bir uygulama yapmamız istendi. Bizde haliyle kabul ettik Getir derken sadece market ve işletmelerden sipariş verebileceğin bir sistem. Bununla ilgili işletmlerle ve kullanıcılarla ilgili nasıl bir sözleşme yapmamız gerek bilgisi olan var mı avukata gitmeden sizlere de sorayım istedim

Hocam getir, yemek sepeti, trendyol go, migros yemek bunların kullanıcı sözleşmeleri halka açıktır. Ayrıca satış yapan firmalar ve kuryeler için de sözleşmeleri vardır. Bunların sözleşmelerini alın hepsini yapay zekaya verin ve kendi firmanızı tanımlayın ve Türk hukuk sistemine uygun düzenlemesini talep edin.

Getir tarzı bir uygulama yapınca aslında olay sadece “sipariş gelsin, teslim edelim” kısmı olmuyor, işin arka tarafı bayağı hukuki detaya giriyor. O yüzden tek bir sözleşmeyle çözülmüyor bu iş. En temelde hem kullanıcılarla hem de sisteme dahil olan işletmelerle ayrı ayrı anlaşma yapman gerekiyor.
Kullanıcı tarafında olay daha çok uygulamayı nasıl kullandıklarıyla ilgili. Yani senin aslında ürünü satmadığını, sadece aracı olduğunu açıkça belirtmen önemli. Sipariş iptali, iade, ödeme nasıl yapılacak, teslimat gecikirse ne olacak gibi konular burada yazmalı. Bir de Türkiye’de bu tarz işlerde mesafeli satış ve tüketici hakları mevzusu var, onları da es geçmemek lazım.
İşletmelerle yapılan sözleşme ise biraz daha kritik. Çünkü para akışı, komisyon oranı, sipariş iptalleri, ürün kalitesi gibi konular tamamen burada belirleniyor. Mesela müşteri bozuk ürün aldıysa sorumluluk kimde olacak, fiyatı kim belirliyor, sen ödemeyi ne zaman yapıyorsun gibi şeyler net olmalı. Bir de işletmenin logosunu kullanma, kampanya yapma gibi detaylar da genelde burada geçiyor.
Eğer kendi kuryelerin olacaksa iş bir tık daha büyüyor. Kurye çalışan mı olacak yoksa bağımsız mı çalışacak, kazanç modeli ne olacak, kaza durumunda sorumluluk kimde gibi konular için ayrı bir sözleşme gerekiyor. Bu kısım çoğu kişinin başını ağrıtıyor açıkçası.
Bunların dışında kullanıcı verisi topladığın için KVKK tarafı da var. Yani insanların adresi, telefonu vs. sende olacağı için bununla ilgili bir gizlilik metni hazırlaman gerekiyor. Çok göz ardı ediliyor ama aslında ciddi bir konu.
Özetle, bu iş “bir sözleşme yazalım bitsin” olayı değil. En azından kullanıcı, işletme ve varsa kurye tarafını ayrı ayrı düşünmek gerekiyor. En sağlıklısı da modeli netleştirip ona göre bir avukata kısa bir çerçeve çizdirmek. Baştan düzgün kurunca ileride uğraştırmaz.

Bence, uygulamayı yaptıran firma kendileri araştırıp bu sözleşmeyi hazırlasa daha iyi olur. Yarın öbür gün bir problem yaşandığında,kanuni olarak sorumlu firma onlar olacak.

Basım ağrımasın diyorsan bu işi yapan avukat bulman lazım en doğrusu bu sorsan sadece yemeği ordan al müşteriye ver gibi görünüyor ama iş çok detaylı tek bir hata sizi ipe götürür bir sorun da sorun olmadığı sürece hiç bir şey olmaz ama birinin burnu kanasa siz de mahkemeye verse olay iğne ipliğe kadar detaylı incelenir