Yoncu.com sahibi burada mı ?

Selamlar, burada bulunan web sitemizin yenileme süresi bitti fakat müşterimiz ödemeyi geç attığı için 34-35 sonra yenilemek istedik fakat hosting uçmuş içerisinde yedekleme için verilerimiz bunun için iletişime geçtiğimizde araştırma için belli bir ücret istediler bu konuda yardımcı olmasını istiyoruz

@yoncu;

Hostinglere güvenmek yerine tüm müşterilerinizin yedeklerini siz saklamıyor musunuz? Müşteriniz olsam dosyalarım sizde niye yok diye sorarım.

Müşterinize durumu iletin, geç ödeme yaptığı için hostun silindiğini araştırma için ek ödeme gerektiğini anlatın. Sorumluluğu üstünüze almayın, müşteriye atın. Yöncü sahibi sizin için araştıracağını pek sanmıyorum.

Araştırma ücreti ödemelisiniz, bizim parçalar halinde yaklaşık 1 PB depolama alanımız var verileriniz nerede, hangi formatta, sağlık durumun nasıl, hangi tarih var vs. incelenmeli bu işlem 24 saat sürebilir ve destek üzerinden ücret bilgisi iletilir bu ücret ödenmelidir. Maalesef bu hizmet ücretsiz sağlanamaz.

Yedekli olan bilgisayarımı formatlamıştık ama müşterimizin verisiçok eski veriydi sadece scriptleri vardı.
Araştırma ücreti gibi bir saçmalığı ilk defa sizde duydum. Bu konuda diğer hosting sağlayıcılar destek verirken sizin ücret almanızı da anlamadım. Gerekirse bundan sonra süreç için sizinle çalışmayı düşünmüyoruz.

Hiçbir firmanın sizin yedeklerinizi saklama gibi bi zorunluluğu yok. Hizmet süresi sona edip tamamen kapatılana kadar defalarca bilgilendirme geçiliyor. Daha önce çok bilindik bi firma ile aynı şeyi yaşadım. Ücret talep ettiler, gayet normal.

Bunu ilk kez duymuş olmanız herkes için güzel bir haber; demek ki siz, hosting süresi bitmeden yedeğini alan bilinçli bir kullanıcısınız. Fakat yedeğini almayıp aylar, hatta 5 yıldan fazla süre geçtikten sonra bize ulaşıp, '5 sene önce sizden hizmet almıştım, yedeklerim hâlâ duruyor mu?' diye soran kişilerle karşılaşıyoruz.
Biz bu yedekleri elbette saklamak zorunda değiliz. Sizin gibi (bilinçli) düşünen bir müşteriyle muhatap olacağımızı bilsek, ödeme talep etmek yerine doğrudan 'yedeğiniz bulunmuyor' deriz. Biz de 'para muhabbetine' girmekten hoşlanmıyoruz; aslında en sevmediğimiz konudur ancak her hizmetin bir bedeli vardır. İsteyen bu hizmetten yararlanır, isteyen yararlanmaz. Sonuçta bu verileri süresiz saklama yükümlülüğümüz bulunmuyor. Diğer firmaların çoğu hosting süresi bitince verileri siler; birçoğunun da örneğin 100 TB gibi sabit bir depolama alanı vardır ve alan doldukça eski verileri kalıcı olarak temizler.
Sanırım sektörde, 'süresi bitmiş hizmetin verisinden bize ne?' demeyen, maliyetine katlanarak müşterisini düşündüğü için tabiri caizse 'kendine zarar veren' tek firmayız. Her hosting paketini her gün yedekliyor; müşteriye dilediği günün yedeğini indirme veya geri yükleme imkanı sunuyoruz. Geçmişe dönük hiçbir yedeği silmiyor, depolama alanı doldukça ek diskler alarak kapasiteyi genişletiyoruz.
Bunun bir maliyeti olduğunun farkındayız. Bir kodun veya verinin ne kadar büyük emeklerle oluşturulduğunu bildiğimiz ve sizi düşündüğümüz için özür dileriz! Umuyoruz ki yedek ihtiyacınız hiçbir zaman olmaz. Eğer hiçbir müşteri eski yedeklerini talep etmezse, biz de yaklaşık 1 PB boyutundaki veriyi siler ve sadece birkaç günlük yedek tutarız; böylece bizi büyük bir maliyetten kurtarmış olursunuz. Keşke herkes sizin kadar bilinçli olsa, hayat o zaman çok daha kolay olurdu, değil mi?