KVK ile yaşadığım REZİLLİK. Ne yapmalıyım?

Laptopumun garantisinin bitmesine 1 ay kala klavyesi bozuldu. Garantiye gönderdim. 11 eylülde teslim edildi. 13 eylülde ise 3400₺ klavye ücreti diye bir ücret çıkardılar. Bunu 13 ü aynı gün ödedim. Cumartesileride iş gününden sayıldığından 22.işgünü bugün doldu. Kvk yı arıyorum. Adamlar 24 eylülde biz sizin laptopu işleme aldık ve bugün daha 12. İş günü diyorlar Bende 11 ine teslim aldığınızı ve 13 üne ücret istediğinizi ve ücreti o gün anında ödeme yaptığımı söylüyorum.

Kısaca haklarım neler? Aldığım markayı aradım durumu anlattım. Üst yetkililere ilettiğini söylediler. Hem laptopumdan oldum, hem ödediğim paradan oldum. Elde var sıfır. Yasal haklarım neler?

Net bir bilgim yok ama kargo onlara teslim ettikten sonra siz garanti içerisinde görderdiyseniz işleme almaları lazım.
Kargocu ürünü teslim ettikten sonra 1-2 gün içinde servis kaydı açmak zorundalar. Servis kaydı açıldıktan sonra 22 iş gününde yapmaları lazım. ben öyle biliyorum.

Benim monster pc vardı garantisine az süre kalmıştı ben garanti içinde gönderdim. Ücretsiz batarya değişimi oldu.

Burada yazdığım bilgi teyitli bilgi değil en iyisi tanıdık avukata sormak ya da forumdaki avukatlara sormak

20 iş günü olduğunda size yeni ürünu vermek zorundalar.

Tekrar şimdi görüştüm. Adamlar diyor ki, klavyenizi yaptık. Kameranızın bozuk olduğunu farkettik garanti dahilinde diyor(kameram çalışıyordu yalan yada bozdular) , 24 ünden itibaren 20 iş günü sayılır diyorlar

Öyle bir şey yok. Kameranız bozuktu onu da hallettik ne sen seyyar satıcısı mısın ? İyi bi avukatla görüşmenizi öneririm

Siz belki kamera bozuk seviyorsunuz ne alaka, size sormadan müşteri beyanında olmayan bir arızayı neden yaparlar? Ki bence zaman kazanmak için söylenen bir bahanedir.

Avukat masrafları karşıya mı yüklenir ben haklıysam? Zarara girmek istemiyorum
O kesin hocam. Onlibe toplantılarımı bu laptop ile yapıyordum. Zaman kazanmak istiyorlar. 22 iş günü doldu. Nasıl yapacağım bilmiyorum tüketici hakem heyetine başvuracağım kesin zaten. Ücret iadesi veya birebir aynı marka aynı model laptop talep edeceğim. Sizce ek ne yapabilirim işlemi hızlandırmak için??

Davayı kazandığınızda avukat giderleri dahil hepsini alabiliyorsunuz. Ben sade vatandaş olarak bildiklerimi söylüyorum siz yine de bir uzmandan bilgi alın.

Hangi firma hocam söyleyin de uzak duralım