Tüketici Hakem Heyetine mi Gitmeliyim?

2021 yılında Galaxy Watch 3 akıllı saat aldım. 2 gün önce saatin yüzme modunu açıp saatle havuza girdim. Havuzdan çıktıktan 2 saat sonra saat birdaha hiç açılmadı Samsung'un kendi yetkili servisine gittim saat su geçirmiş diyip anakart için 2025 TL istediler,bu fiyati vermeli miyim ne yapmalıyım? Saatin normalde su geçirmemesi lazım tüketici hakem heyetine başvursam yenisini veya ücretsiz tamir vs. yapabilirler mi? ve süreç ne kadar sürer? Garantisi 1 yıl önce bitti

garantisi bittiği için bir şey çıkacağını sanmıyorum garantisi bitmeseydi dediklerin hepsi olabilirdi önce tamir sonrada belki değişim

Merhabalar, su geçirmezlik için bir ATM seviyesi var. Ayrıca garantisi geçtiği için de ekstra bir şey çıkmayacaktır maalesef.

Garantisi olmayan ürün için Tüketici Hakem Heyetine nasıl başvuracaksın?

2021 yılında aldığın ürün için mi tüketici hakem heyetine başvuracaksın ?

Bu ürün bana satılırken ''su geçilmez'' ibaresi ile satıldı,gidip Samsung'a mail mi atayım. Başka birşey aklıma gelmedi

Merhabalar.

Tüketici hakem heyetine başvurursanız sonuç alma ihtimaliniz var.
E devletten başvurabiliyorsunuz. Ama tüm evrakları göndermeyi
unutmayın. Başvurduktan bir süre sonra fiziken gidip saati de
götürün. Oradaki memurlara teslim edebileceğinizi vs. söyleyin.
Olay akıllarına kazınsın. Eksik evrak vs. varsa tamamlamak için
fırsatınız olur. Yoksa yetersiz veri ile sadece e devletten başvurursanız
direk reddederler. Tüketici mahkemesine gitmeniz gerekir. Orada da
kaybederseniz Samsung a karşı vekalet ödemek zorunda kalırsınız.
Profesyonel destek almak isterseniz profilimdeki numaradan ulaşabilirsiniz.

İyi forumlar

Tüketici hakem heyetine başvuru süresi, tüketicinin mal veya hizmeti teslim aldığı tarihten itibaren 2 yıldır. Yani, fatura tarihi değil, mal veya hizmetin tüketiciye teslim edildiği tarih esas alınır. Bu süre içinde tüketici, tüketici hakem heyetine başvurarak tüketici haklarıyla ilgili uyuşmazlıklarını çözümlemelerini talep edebilir.

Tüketici hakem heyetine başvurmak için fiziksel olarak gitmek gerekmez. Başvurular internet üzerinden de yapılabilmektedir. Tüketici hakem heyetlerine başvuru için genellikle ilgili yerel tüketici hakem heyetinin web sitesinde başvuru formu bulunur.

Şöyle bir örnek vereyim oturmak için bir sandalye aldınız.
Etiketinde 150 kiloya kadar taşır yazıyordu. Sizde 100 kilosunuz.
3 yıl sonra normal şartlar altında otururken kırıldı. Sonra öğrendiniz ki
malzemesi 100 kilo taşıyabilirmiş, firma sizi kandırmış.

Bu tip durumlara gizli ayıp denir. Ürünün vaat ettiği özellikleri
sunamaması. Garanti kapsamı dışında bile olsa başvuru yapılabilir.

Ayrıca başvuru için fazladan yükümlülük getirmeyen. Kaybetme
durumunda bir zararı olmayan bu tip başvuruların durum ne
olursa olsun yapılması taraftarıyım. Ne çıkacağı belli olmaz.

Çünkü bu tip kurumların amacı vatandaşı korumaktır. Kamu yararı
gözetilir. Kamu yararı gözetildiği durumlarda pek çok kural esnetilebilir.
Bu yasal bir durumdur ve pek çok örneği vardır