Millenicom arıza bedeli sorunu ?

Millenicom 5186730 numaralı abonesiyiz. Bursa yerel medya şirketimiz için yıllardır Millenicom'u tercih ettik, fakat son 3 aydır internette kopmalar, yavaşlama DSL sorunları yaşadık.
En sonunda müşteri temsilcimiz, teknik ekip yönlendirdi gelen ekip. Sokakta ki 2 bina yanımızda olan internet kutusundan arıza olduğunu ve 32 abonenin de aynı sorunu yaşadığını söyledi.
Bugün ki gelen mesaj ise 399.90 TL lik arıza bedelinin bize yansıdığını gördüm. Gelen teknik servisteki arkadaşın da numarasını aradım. Arızanın bizle alakası olmadığı kartın ömrünü tamamladığını biz hariç 32 müşterinin bu arızayı yaşadığını söyledi. Şimdi bu ücretin benden talep etmesi hakkımıdır ? Yoksa değilmidir ?

Millenicom bu aralar çok garip davranmaya başladı zaten. Kafalarına göre çok fiyat değiştiriyorlar bende de. Değiştirip başka bir firmaya geçeceğim. Ücreti ödedikten sonra tüketici hakem heyetine yazarsanız paranızı geri alırsınız. Zaten abonelik ücreti alıyorlar bunu almaya hakları yok

Bende başka sorun yaşamıştım. Comnet de benden 399 TL almıştı. Bu parayı Turktelekom diğer firmalardan aliyor. Bunun sebebi sorunlara Turktelekom saha ekipleri baktığı için.
Comnet, Millenicom vs saha ekipleri yok. İşlerini Telekom ekiplerine yaptırıyorlar.

Aynı olay oldu. 399 lira alacağız dediler. Arıza kaydını iptal edip hemen hattı taşıyayım dedim. Birde ne göreyim mahalle planlı bakım çalışması yapıyorlarlarmış hiç kimseye yeni hat vs. vermiyorlar. bir kaç ay idare edeyim de bunlar yeni hat da vermez dedim kendi kendime ellemedim.

Bu ücreti ne kadar ısrar ettiysemde iptal etmedi yetkililer, bende tüketici hakem heyetine başvurup geri aldım, uğraşmazlar diye her seferinde bunu yaslarlar, sizde üşenmeyin hakkınızı arayın ve en kısa sürede başka bir yere taşıyın hattınızı.

Millenicom kadar rezalet firma görmedim, 3 senedir kullanıyordum. Eğer desteğe ihtiyaç duymuyorsanız güzel firma. Ama en ufak sorunda asla destege baglanamıyorsunuz. Arıza çözümünde ücret talep etmeler vesaire. Ben 3 ay önce kablonet e geçtim memnunum

Yanlışlıkla felan rüzgarnet e geçmeyin. Dikkat edin bir çok dolandıırıcı firma var. Ben yıllardır millenicom kullanıyorum memnunum.

Sorun yaşayana kadar herkes memnun fakat en ufak sorunda müşterinin ağzı yanıyor, teknik destek iyi olmalı ki verdiği hizmetten memnun olmalı müşteri. Şuanda netspeed e geçtim hem 75 mbps hız alıyorum hemde müşteri temsilcisine direk bağlanıyorum