Swarovski firmasının garip işleri

Merhabalar, bugün eşime swarovski mağazından küpe satın aldım, satın alana kadar her şey çok güzeldi satıcı benim ile çok güzel ilgileniyordu ardından eşime buluştuğumuz gibi ürünü verdim, kendisinin hoşuna gitmedi ve iade etmek istedik. Ürün alımından sadece 2 saat geçmesine rağmen zorlu swarovski mağazası ürün iadesinin sadece online alışverişlerde geçerli olduğunu söyledi ve kesinlikle para iadesi olmayacağını belirtti. Para iadesi istediğimizde bana ürünü satan melek arkadaş gitti yerine bambaşka biri geldi (ilk kez bu mağazadan bir şey satın aldım bu durumu bilmiyordum) dalga geçer gibi istediğiniz yeri arayın para iadesi yapmıyoruz tarzında konuşup hiç yardımcı olmadılar. Şikayetvar yorumlarını okuyunca benim gibi çok insan varmış. Daha önce bu mağazadan satın alım yapıp iade edebilen oldu mu? Benim bu ürünü iade hakkım yok mu 14 gün içerisinde? Şikayet etmem gerekiyorsa nereye şikayet etmeliyim?

Mağazadan yapılan alışverişlerde iade veya cayma hakkı bulunmaz. Sadece internet üzerinden yaptığınız alışverişlerde bu hakka sahipsiniz.

Haklılar

Bende o firmadan hediye alcaktım sonra dedim o fiyata niye gümüş alıyorum gidip altın aldım o fiyata

Anladım teşekkür ederim yanıt için, zara vb bir kaç firma iade sağlıyor, sadece müşteri memnuniyeti için mi yapıyorlar bunu?

Rica ederim. Evet bu markalar pazarlama amaçlı böyle bir politika güdüyorlar.

Genelde hijyen açısından iade olmaz küpeler. Zara vb firmalar da iç çamaşırlarını iade kabul etmezler.

Yanlış bilgiyi düzeltelim.
Mağazalarda alacağınız birçok ürün için de iade ve cayma hakkınız geçerlidir.
Sadece Yönetmeliklere göre cayma hakkınızın geçersiz olduğu bazı ürün grupları bulunur. Bunların başında da mücevherat ve döviz gelir.

124- Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı hangi hallerde kullanılamaz? Cayma hakkı kullanılamayan başlıca mal ve hizmet örnekleri; a) Fiyatı piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın, mücevherat gibi mallar,
Detayları için https://ticaret.gov.tr/data/5d43e87b...9daa39edd1.pdf inceleyebilirsiniz.

Konu sahibi arkadaşın sorusuna gelince;
Siz internetten alışveriş yaptığınızda, 'iade hakkı' kapsamında tüketici kanununa göre bir iade yapmıyorsunuz. E-ticaret kanununda yer alan iade hakkına göre bir işlem yapıyorsunuz.

Muhtemelen sanal gerçeklik teknolojisi ilerleyip bu tür görsel ürünler sanal gerçeklikle daha detaylı incelenebilir olduğunda, bu iade hakkını da kaldıracaklardır birçok kategoride.

Bunca senedir çeşitli arkadaşlarım veya kız arkadaş statüsündeki kişilere hediye aldım. Ama asla kendim kafama göre seçmedim. Mutlaka onları yanıma alıp onlara seçtirdim. Tavsiye ederim daha efektif olur

Mağazada iade olmaz