Swarovski firmasının garip işleri

Question

Merhabalar, bugün eşime swarovski mağazından küpe satın aldım, satın alana kadar her şey çok güzeldi satıcı benim ile çok güzel ilgileniyordu ardından eşime buluştuğumuz gibi ürünü verdim, kendisinin hoşuna gitmedi ve iade etmek istedik. Ürün alımından sadece 2 saat geçmesine rağmen zorlu swarovski mağazası ürün iadesinin sadece online alışverişlerde geçerli olduğunu söyledi ve kesinlikle para iadesi olmayacağını belirtti. Para iadesi istediğimizde bana ürünü satan melek arkadaş gitti yerine bambaşka biri geldi  (ilk kez bu mağazadan bir şey satın aldım bu durumu bilmiyordum) dalga geçer gibi istediğiniz yeri arayın para iadesi yapmıyoruz tarzında konuşup hiç yardımcı olmadılar. Şikayetvar yorumlarını okuyunca benim gibi çok insan varmış.  Daha önce bu mağazadan satın alım yapıp iade edebilen oldu mu? Benim bu ürünü iade hakkım yok mu 14 gün içerisinde?  Şikayet etmem gerekiyorsa nereye şikayet etmeliyim?

ErrN · Answer

Mağazadan yapılan alışverişlerde iade veya cayma hakkı bulunmaz. Sadece internet üzerinden yaptığınız alışverişlerde bu hakka sahipsiniz.

Sick16 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar, bugün eşime swarovski mağazından küpe satın aldım, satın alana kadar her şey çok güzeldi satıcı benim ile çok güzel ilgileniyordu ardından eşime buluştuğumuz gibi ürünü verdim, kendisinin hoşuna gitmedi ve iade etmek istedik. Ürün alımından sadece 2 saat geçmesine rağmen zorlu swarovski mağazası ürün iadesinin sadece online alışverişlerde geçerli olduğunu söyledi ve kesinlikle para iadesi olmayacağını belirtti. Para iadesi istediğimizde bana ürünü satan melek arkadaş gitti yerine bambaşka biri geldi (ilk kez bu mağazadan bir şey satın aldım bu durumu bilmiyordum) dalga geçer gibi istediğiniz yeri arayın para iadesi yapmıyoruz tarzında konuşup hiç yardımcı olmadılar. Şikayetvar yorumlarını okuyunca benim gibi çok insan varmış. Daha önce bu mağazadan satın alım yapıp iade edebilen oldu mu? Benim bu ürünü iade hakkım yok mu 14 gün içerisinde? Şikayet etmem gerekiyorsa nereye şikayet etmeliyim?

Temajet · Answer

Haklılar

TheSeth · Answer

Bende o firmadan hediye alcaktım sonra dedim o fiyata niye gümüş alıyorum gidip altın aldım o fiyata

Sick16 · Answer

ErrN adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Mağazadan yapılan alışverişlerde iade veya cayma hakkı bulunmaz. Sadece internet üzerinden yaptığınız alışverişlerde bu hakka sahipsiniz. 		Anladım teşekkür ederim yanıt için, zara vb bir kaç firma iade sağlıyor, sadece müşteri memnuniyeti için mi yapıyorlar bunu?

ErrN · Answer

Rica ederim. Evet bu markalar pazarlama amaçlı böyle bir politika güdüyorlar.

Sick16 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Anladım teşekkür ederim yanıt için, zara vb bir kaç firma iade sağlıyor, sadece müşteri memnuniyeti için mi yapıyorlar bunu?

Local · Answer

Genelde hijyen açısından iade olmaz küpeler. Zara vb firmalar da iç çamaşırlarını iade kabul etmezler.

Nativity · Answer

ErrN adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Mağazadan yapılan alışverişlerde iade veya cayma hakkı bulunmaz. Sadece internet üzerinden yaptığınız alışverişlerde bu hakka sahipsiniz. 		Yanlış bilgiyi düzeltelim.
Mağazalarda alacağınız birçok ürün için de iade ve cayma hakkınız geçerlidir.
Sadece Yönetmeliklere göre cayma hakkınızın geçersiz olduğu bazı ürün grupları bulunur. Bunların başında da mücevherat ve döviz gelir.

124- Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı hangi hallerde kullanılamaz? Cayma hakkı kullanılamayan başlıca mal ve hizmet örnekleri; a) Fiyatı piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın, mücevherat gibi mallar,
Detayları için https://ticaret.gov.tr/data/5d43e87b...9daa39edd1.pdf inceleyebilirsiniz.

Konu sahibi arkadaşın sorusuna gelince;
Siz internetten alışveriş yaptığınızda, 'iade hakkı' kapsamında tüketici kanununa göre bir iade yapmıyorsunuz. E-ticaret kanununda yer alan iade hakkına göre bir işlem yapıyorsunuz.

Muhtemelen sanal gerçeklik teknolojisi ilerleyip bu tür görsel ürünler sanal gerçeklikle daha detaylı incelenebilir olduğunda, bu iade hakkını da kaldıracaklardır birçok kategoride.

Bunca senedir çeşitli arkadaşlarım veya kız arkadaş statüsündeki kişilere hediye aldım. Ama asla kendim kafama göre seçmedim. Mutlaka onları yanıma alıp onlara seçtirdim. Tavsiye ederim daha efektif olur

paollu · Answer

Mağazada iade olmaz

FBLL · Answer

Daha önce Akasya Swarovski'den iade değil ama değişim yapmıştım belki değişim yapabilirler. Onun dışında siz de sonuna kadar verdiğiniz paranın karşılığını almaya çalışın. Düzenli olarak götürün bakımını yaptırın. Ücretsiz olarak yapmak durumundalar. Temizleme parlatma vs.

Sick16 · Answer

Local adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Genelde hijyen açısından iade olmaz küpeler. Zara vb firmalar da iç çamaşırlarını iade kabul etmezler. 								Nativity adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yanlış bilgiyi düzeltelim.
Mağazalarda alacağınız birçok ürün için de iade ve cayma hakkınız geçerlidir.
Sadece Yönetmeliklere göre cayma hakkınızın geçersiz olduğu bazı ürün grupları bulunur. Bunların başında da mücevherat ve döviz gelir.

124- Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı hangi hallerde kullanılamaz? Cayma hakkı kullanılamayan başlıca mal ve hizmet örnekleri; a) Fiyatı piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın, mücevherat gibi mallar,
Detayları için https://ticaret.gov.tr/data/5d43e87b...9daa39edd1.pdf inceleyebilirsiniz.

Konu sahibi arkadaşın sorusuna gelince;
Siz internetten alışveriş yaptığınızda, 'iade hakkı' kapsamında tüketici kanununa göre bir iade yapmıyorsunuz. E-ticaret kanununda yer alan iade hakkına göre bir işlem yapıyorsunuz.

Muhtemelen sanal gerçeklik teknolojisi ilerleyip bu tür görsel ürünler sanal gerçeklikle daha detaylı incelenebilir olduğunda, bu iade hakkını da kaldıracaklardır birçok kategoride.

Bunca senedir çeşitli arkadaşlarım veya kız arkadaş statüsündeki kişilere hediye aldım. Ama asla kendim kafama göre seçmedim. Mutlaka onları yanıma alıp onlara seçtirdim. Tavsiye ederim daha efektif olur  								paollu adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Mağazada iade olmaz 								FBLL adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Daha önce Akasya Swarovski'den iade değil ama değişim yapmıştım belki değişim yapabilirler. Onun dışında siz de sonuna kadar verdiğiniz paranın karşılığını almaya çalışın. Düzenli olarak götürün bakımını yaptırın. Ücretsiz olarak yapmak durumundalar. Temizleme parlatma vs. 		Hepinize yanıtları için teşekkür ederim dostlar, iyi akşamlar dilerim.

serterefendi · Answer

Selam olsun,

Bu işi yapan mağazam var sadece adı geçen marka değil hiçbir mağaza "küpe" iadesi almaz.
Hijyen kuralları gereği küpe, hızma ve benzeri ürünlerde "kusur" yoksa iadesi söz konusu olmaz.
Marka sonuna kadar haklı zira bu tip ürünlerden hastalık bulaşma durumları olabiliyor.

Bu tip küpe, hızma vs. İnternetten alsanız da mağazadan alsanız da iade değişim şansı olmaz.

ErrN · Answer

Evet sizin yanlış bilgiyi düzeltmeye gerçekten ihtiyacınız var öncelikle gönderdiğiniz kılavuzun 2. maddesini tekrar tekrar tane tane okuyun ki burada insanları bilmediğiniz konular hakkında yanlış yönlendirip, işi ticaret hukuku olan insanları yanlış bilgi vermekle itham etmeyin

Nativity adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yanlış bilgiyi düzeltelim.
Mağazalarda alacağınız birçok ürün için de iade ve cayma hakkınız geçerlidir.
Sadece Yönetmeliklere göre cayma hakkınızın geçersiz olduğu bazı ürün grupları bulunur. Bunların başında da mücevherat ve döviz gelir.

124- Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı hangi hallerde kullanılamaz? Cayma hakkı kullanılamayan başlıca mal ve hizmet örnekleri; a) Fiyatı piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın, mücevherat gibi mallar,
Detayları için https://ticaret.gov.tr/data/5d43e87b...9daa39edd1.pdf inceleyebilirsiniz.

Konu sahibi arkadaşın sorusuna gelince;
Siz internetten alışveriş yaptığınızda, 'iade hakkı' kapsamında tüketici kanununa göre bir iade yapmıyorsunuz. E-ticaret kanununda yer alan iade hakkına göre bir işlem yapıyorsunuz.

Muhtemelen sanal gerçeklik teknolojisi ilerleyip bu tür görsel ürünler sanal gerçeklikle daha detaylı incelenebilir olduğunda, bu iade hakkını da kaldıracaklardır birçok kategoride.

Bunca senedir çeşitli arkadaşlarım veya kız arkadaş statüsündeki kişilere hediye aldım. Ama asla kendim kafama göre seçmedim. Mutlaka onları yanıma alıp onlara seçtirdim. Tavsiye ederim daha efektif olur

Dixon · Answer

Sizin için çok mühim bir mevzuysa tüketici hakem heyetine bir gidin olmadı, onlar devreye girince imkansız şeyler imkanlı bir hale gelebiliyor bazen