Kargocu hakkında tutanak tutturabilirmiyiz ?

Gönderici ödemeli gönderdiğim kargoları 1 haftadır alıcı ödemeli gönderiyormuş.
Kargo üzerinde gönderici ödemeli etiketleri var
ben bu arkadaş hakkında tutanak tutturmak istiyorum.

Şube elemanı ise bir ihtimal şansınız var ama acente ise biraz zor yinede şansınızı deneyebilirsiniz. İlgili şubede müdürle görüşürseniz bir ihtimal yardımcı olur. Şu süreçte de oldukça kargo eleman arayışı mevcut pek bir şey çıkacağını sanmıyorum denemekte yarar var.

Firmaya şikayet formu ve Tüketici Heyeti yapılabilir; göndericiden alınan parayı cebine koyuyor olabilir yoksa bir mantığı yok hiçbir şekilde(dalgınlığına gelmesi çok nadir olabilir)

Gönderici olarak yazdığımız kargoları karşı ödemeli göndermişler. Yarın döküm isteyeceğim banada ücret yazdılarsa çok sıkıntı çıkar. Çünkü elimde müşteriden gelen kargo koli resimleri ve mesajları var. İtiraz etme şansları yok.

Yarın döküm isteyeceğim. Bana da ücret yazdılar ise elimde kargo poşeti kanıtlı şekilde var. Sıkıntı çıkacaktır.
Şubede eleman hatası ise, şube müdürüyle görüşeceğim.

Konudan anladığım sürekli kargo ile işi olan biri kargoları paketleyip, bilgilerini yazarak şubeye teslim ediyor(yada adresten aldırıyor.) şubedeki personelde karşı ödemeli fatura düzenliyor.

Yani zimmetine para geçirmiyor. Ortada bir yanlış işleyiş var konuşularak giderilebilir. Düzelmemesi durumunda şikayet edilebilir.


Ek olarak ; millet olarak hizmet sektöründe teşekkür etmekten aciz, fakat şikayet etme konusunda çok azimliyiz.

Öncelikle burada müşterilere mağdur oluyoruz.
Haftada 2 gün kurye çağırıyor isem, 4 gün de gidip şubeye teslim ediyorum bırakarak gidiyorum. Ki zaten atölyeye gelmiyorlar 21 km yol.
Anlaşmamız var. Zimmetine para geçirmeme gibi bir durumu olamaz. Borçlu olan benim.
Biz e ticaret sitemizde kargo ücretini alıyoruz müşteriden. Müşteri 2 kere kargo ödettin diye başımızın etini yiyor.
Zimmet sıkıntısı var ise, başka bir iş tercih edebilir.

Eğer ödeme aldıysa(çoğu nakit ödeme alıyor) bu bir ihtimal, ödeme yapılmadıysa sorun yok ama mantıklı değil yine de yapılan hiçbir sebeple.
Kargodan dili yanan biri olarak teşekkür edebileceğim anlar yaratırlarsa niye olmasın, burası Avrupa ülkesi değil ve firmaların standartları yok kaliteleri yok.

Yapılan yanlışlar sonucunda ortada bir mağduriyet oluşuyor. Bu sizin için iyi bir izlenim vermemektedir. Bu konuda haklısınız. Müşterinize karşı gereksiz bir açıklamaya, mağduriyete ve meşguliyete neden oluyor.

Şubeye gidip durumu görüşerek netlik kazandırabilirsiniz.


Hocam sizi tenzih ediyor, genelleme yaparak ekliyorum. Teşekkür edilebilecek, anlar ve zeminler oluşsa bile millet olarak aciz kalıyoruz. Aksine en ufak mağduriyet oluştuğunda nezaketten uzak neredeyse müebbet yesin isteniyor (: