Ev İnterneti Altyapı Sorunu

Arkadaşlar yaklaşık 3-4 yıldır turknet vdsl kullanıyorum ve bina altyapımızda telekom altyapısıyla 50 mbps kadar destek sunuyor ve bu hızı alabiliyorum. Malum turknet ciddi bir zam yaptı bu nedenle bende diğer internet servis sağlayıcılarına geçiş yapmayı istiyorum ama telekomdan tutun en küçük iss ye kadar altyapı sorgulama yaptığımda hepsinda " haneye ait altyapı bilgisi bulunamadı. " gibi bir sonuç alıyorum hatta geçen gün telekomu aradım kendileri bile altyapınız yok altyapı talebi oluşturmalıyız dediler. İşin komik yanı ben bu evde 15 yıldan fazladır internet kullanıyorum.
Sizce bu sorun neden kaynaklanıyordur ve başka internet servis sağlayıcısına nasıl geçiş yapabilirim ?

interneti muhtemelen sizin bina dan yada ev den deil kablo uzatılarak başka sokak ev cadde den almış olabilirler sizden önceki ev sahibi yada mütahit almış olabilir. bendede aynısı oldu binada altyapı yok ama bizim mütahitte internet vardı 300 mt kablo çeip diger caddeden almışlar.. yapman gerekeken kullanmak istedigin ıss müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah edip çözmen

Sorununu şöyle özetlim. Sağlam güvendiğin turktelekom saha ekibi bul ve evindeki internet portunun hangi adrese bağlandığını bul. Çünkü senin hattını büyük ihtimal başka sokak, mah. Adrese bağlamışlar. Yoksa aksi durumda internet bağlatman zaman alacaktır.

Galiba yanlış anlaşılma oldu ben apartmanda oturuyorum ve diğer dairelerinde interneti var ve apartmanın içinde telekomun hat kutusu vs var. Ayrıca daha önce telekom kullanıyordum aynı yöntem ile turknete geçtim birkaç sene önceye kadar iss altyapı sorgulamada da altyapımı görüyordum hatta birkaç yıl önce farklı iss ye geçecektim ozaman portlar doluydu uğraşmak istememiştim