Kargonun Dağıtıma Çıkmayıp iade edilmesi

Question

Merhabalar bilindik bir e ticaret sitesinden alışveriş yaptım ürün kargo ile şubeye kadar geldi ama dağıtıma hiç çıkarılmadı. Şubeden telefon ile arayarak paketinizi gelip alın dediler. Ama paket adrese teslim gelmesi gerekiyordu. Kargo firmasının genel merkezini arayıp durumu bildirdim dağıtım talebi oluşturuldu genel merkez kargonuzun adresinize gelmesi lazım dedi ama şube alıcıya ulaşmadı gerekçesi ile iade olarak geri satıcıya gönderdi. Muhtemelen sipariş iptal edilir para hesabıma iade edilir ama tüketici hakem heyetine başvuru yapsam para iadesi olursa başvuruyu kabul ederler mi etmezler mi yada bu konuda işin hukuki boyutu nedir bilen var mı acaba?

ArkaKreatif · Answer

bu o şubenin işgüzarlığı. elemanları yoktur veya yoğundur bazısı gider alır işini yolunu bulmmuştur şikayet edinizefem. tüketicilik bi durumunuz yok rün size gelmemişse o pazaryerine bildirn iadeniz olur zaten.

Alengirik · Answer

ramazan70 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar bilindik bir e ticaret sitesinden alışveriş yaptım ürün kargo ile şubeye kadar geldi ama dağıtıma hiç çıkarılmadı. Şubeden telefon ile arayarak paketinizi gelip alın dediler. Ama paket adrese teslim gelmesi gerekiyordu. Kargo firmasının genel merkezini arayıp durumu bildirdim dağıtım talebi oluşturuldu genel merkez kargonuzun adresinize gelmesi lazım dedi ama şube alıcıya ulaşmadı gerekçesi ile iade olarak geri satıcıya gönderdi. Muhtemelen sipariş iptal edilir para hesabıma iade edilir ama tüketici hakem heyetine başvuru yapsam para iadesi olursa başvuruyu kabul ederler mi etmezler mi yada bu konuda işin hukuki boyutu nedir bilen var mı acaba? 		Ne  konuda yani sizi arayıp gelip almanızı söylüyorlar yogunlar mı dagıtıcı elemanlar mı eksik miş hocam bi neden olması gerek bende ptt calısıyorum tüm gelen kargoları dagıtıma cıkarıyoruz

ramazan70 · Answer

Alengirik adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ne konuda yani sizi arayıp gelip almanızı söylüyorlar yogunlar mı dagıtıcı elemanlar mı eksik miş hocam bi neden olması gerek bende ptt calısıyorum tüm gelen kargoları dagıtıma cıkarıyoruz  		Gerekçe belirtilmiyor ne şubeden nede genel merkezden genel merkez şunu diyor: not olarak dağıtıma çıkarılamadığı bilgili girilmiş

encan · Answer

para iadesi yapmazlarsa bir hak talebinde bulunabilirsin senin yapman gereken o firmalarla calışmaman karalisteye alman

ramazan70 · Answer

Dağıtıma çıkmayan kargo BTK şikayetimden sonra 17.10.2022 tarihinde teslim edildi trendyol asistan üzerinden ürünü teslim aldım diye belirttim temsilciye. Birkaç gün sonra da trendyoldan aradılar dedim ürünü teslim aldım. Şimdi Trendyol ürünün ücretinin iadesini yapmış. Sonra geri istemesinler?