Apple'a şikayetimi nasıl duyurabilirim?

Konunuzu okudum, Link bu linki veya başka linki inceleyebilirsiniz tabiki almalısınız bu cihazlar öyle kuvvetli cihazlar filan değil usb içinde ayrıca çoğaltıcı aparat almalısınız bunlar macbook alırken standart donanımlardır nerdeyse, m1'in gelmesiyle airlerin gücü arttıysa da air ne işe yarar günlük düşük kullanım içindir başka bir amaca hitaben satın alınmaz.

Maalesef bu cihazların Türkiye'de ki fiyatları o kadar yüksekki cihazlardan farklı farklı beklentiler oluşuyor. Çözüm önerilerini kabul etmelisiniz Apple servisleri pek fazla Türkiyedeki klasik servis mantığı gibi değildir en ufak sorunda müdahale ederler buna emin olabilirsiniz şimdi mesela Huawei'de inanılmaz bir servis sunuyor özetle söylemek istediğimiz Apple destekleri açık ara en iyi desteklerdir.
Sizin bilgisayarınızda özel bir sorun olduğunu düşüyorsanız ilk yorumda söylediğim gibi apple'dan randevu alarak tekrar başka bir merkeze yollayın onlarda aynı şeyi söylüyorlarsa sıkıntı cihazda değildir.

insanlarin bilmedikleri seyler hakkinda yorum yapmasi kadar rezalet bir durum yok.


son model onlarca apple cihazimiz var garantili, 24 ay dolunca satip garantili olarak tekrar aliyoruz.
imac,ipad,iphone,macbook pro vs.
apple musteri hizmetleri avrupa ve amerika da gayet iyi. turkiye de cok kotu.
apple 2022 den itibaren tasarruf amaciyla, musteri hizmetleri destegini disaridan almaya basladi. tamamen degil, kadameli olarak eski personelleri cikartiyorlar isten.

su an bizim de garantili bi macbook pro cihazimiz icin boyle bi durum var.
telefonla asla baglanamadiginiz bir departman var.
musteri memnuniyet ekibi.
bu ekip bazen sorunlara cozum bulabiliyor, ama isin asil sorusu su, asla baglanamiyorsak, nasil cozecekler?
genel merkezlerine, ptt den iadei taahhutlu mektup yollayin detayli sekilde, basliga musteri iliskileri departmanina hitaben diye ekleyin.
sizi 3-4 hafta icinde ararlar.
onlar da sorunu cozemezse.
limit yetiyorsa tuketici heyeti, yetmiyorsa tuketici mahkemesine yonelin.
tuketici mahkemesi oncesi arabulucu hizmeti zorunlu 2 yildir.
bu asamada ciddiyetinizi anlayip sorunu cozebilirler.
ama is bu noktaya gelmeden onemli detaylar var.
ayni ariza sebebiyle 3 kere vermeniz gerekiyor bu cihazi onarim icin.

biz 3 kez verdik ve sorun cozulmedi. sirket avukatimiz tuketici mahkemesi icin zorunlu arabulucuga basvuru yapacak simdi.
orada da cozulmezse mahkemeye gecicek surec.

takildiginiz bir sey olursa sorarsiniz. ama isiniz hukuki boyuta gecmeden cozulmeyecektir, apple turkiye cok kotu hizmet veriyor. taseron hizmet almaya basladilar zaten, verdikleri deger ortada tr operasyonuna.
musteri hizmetlerini kendileri verdigi zaman bile, pratik bilgisi sifir, sadece okul puani iyi, sosyal zekasi cok kisitli kisileri ise aliyorlardi. simdi bir de asgari maasli calisanlarin bu hizmeti verdigini dusunun. kiyamet senaryosu.
musteri hizmetleri tamamen sembolik sekilde var, bi islevi yok. amaci yok yani. koymasalar cok daha iyi.

Hocam airin alınma sebebi ince olması rahat taşınması soğutucu ile taşımak istesek gider gaming laptop alırız?. Benim m1 air vardı şu an m1 pro kullanıyorum. m1 airde ısınma sorunu yoktu discord + safari + vscode açıkken. Şimdi m1 proda arada ısınma sorunu oluyor bunun sebebi SMC nin hatalı çalışmasından oluyor aç kapa yaptığımda ısınma sorunu çözülüyor.