Türk Telekom Abonelik İptali Hakkında Ceza Bedeli Yaşayan var mı ?

Normalde taahhüt süresi 1 yıldan fazla olamaz e-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine şikayet ettiğiniz de el mecbur ödediğiniz miktarı iade ediyorlar ama önce ödemelisiniz diye biliyorum.

Telefonda "cayma bedelini onaylıyor musunuz?" diye sorup sözlü beyan alıyorlar hocam. O yüzden tereddüt ettim.

Öncelikle geçmiş olsun diyorum, mobil imza veya e imza kullanıyorsanız işi kendiniz rahatça çözebilirsiniz.
Bu Maddeler yeterli olur size, Şirketler kendilerini garantiye almak için bu haklarınızdan bahsetmez.

Şöyle ki :
Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği 16. Madde 2. Fıkra: Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen tutarları veya herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 52. Madde 4. fıkra: Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği 23. Madde 3. Fıkra: Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren veya tüketicinin sözleşmeyi feshetmesini zorlaştıran bir yöntem belirleyemez.

Eğer cayma bedelini onaylamadıysanız işlem yapmaz yapamaz da Çünkü bu suç. O temsilci Arkadaş sizin çağrınız sonlanır sonlanmaz o ekrandan çıkmak zorunda. Ki o ekranda sizin tüm bilgileriniz var : ) KVKK. Fakat diyelim ki caydınız önce cayma bedelini ödersiniz sonra karara itiraz edersiniz.
Şunu unutmayın operatörler 12+12 sözleşme yaparlar. Yasal olan 12 ay kalma sözünüzdür ilk 12 lık dönem biterken yani 11. Ayda veya 12. Ayda sizi ararlar size yeni teklifi sunarlar ve siz bu teklife okey çekerseniz 2. 12 aylık periyota başlamış olur ve diyelim 2.periyotun 3. Ayında aradınız ve caymak istediğinizi söylediniz işte burda o cayma bedelini ödersiniz. Çünkü ilk 12 aylık sözleşme bitmiş siz 2. 12 aylık sözleşmeyi yapmışsınız ve 3. Ayda caymak istemişsiniz. Operatör o parayı sizden alır.

Hocam 1 yıl 3 gün falan oldu. Cayma bedelini onaylıyor musunuz? dedi. Hattımın kapatılmasını onaylıyorum dedim.
Sonra cümleyi baştan söyledi. "Zaten bunun için aradım" diyip tekrar "cayma bedelini onaylıyor musunuz?" dedi. Bende direkt yüzüne kapattım.

İşleme almamıştır o fakat her ihtimale karşı Siz tekrar arayın sakin bir dille konuşun. Çünkü sizinle konuşan kişi kayit oluşturmamışsa bile hangi konuların konuşulduğunun kodları var bu kodları sisteme giriyor ki bir daha aradığınız zaman karşıdaki temsilci sorunu daha iyi anlasın diye. Siz neden "2000 küsür TL neden cayma bedeli olarak yansıyacak" diye sorun iyice öğrenin. Kaldı ki hat iptali için form oluşturmuştur o hat iptali kolay değil onay verdiktrn sonra bir de şubeye gidip imza atmanız gerekiyor. Eğer hakkınızin yendiğini düşünüyorsanız "BTK ya bildireceğim" deyin ve bildirin. Umarım sıkıntısız çözersiniz.