Trendyol yanlış ürün hakkında

Selam arkadaşlar, trendyoldan kedi maması sipariş vermiştim. teslimat noktası olarak kargo otomatlarını seçtim. otomatı açtığımda içinden küçük bir paket çıktı ve sadece yüz jeli vardı. yanlış mı yolladılar yoksa bu hediye de yoksa ürünü mü göndermeyi unuttular bilmiyorum. bende diyorum 2 kg paket nasıl bu kadar küçük olur. kargonun da hatası olabilir diye düşünüyorum. nasıl yol izleyebilirim? satıcının numaraları da yok. iade etsem nasıl kanıtlarım.

gelen ürün büyük ihtimal yanlış çünkü ürünün fiyatı 16-20 tl gibi bir şey. hediye olacağını sanmıyorum

Otomat noktalarında kamera oluyor, iade edebilirsiniz. Bir problem olmaz.

durumu belirtip iade ederseniz satıcı doğru yolladığını kanıtlamak zorunda (tek yöntemleri kamera kaydı)

zaten elit üyeyseniz sorgusuz iadeniz kabul edilecektir.

Canlı destek üzerinden görüşme sağla, senden resim çekmeni istiyorlar zaten, görsel olarak iletebilirsin. Ya da kargo etiketinin üzerinde satıcı numarası yer alır, kontrol ettirebilirsin.

direk çöpe attım 3-4 poşet vardı hangisi olduğunu bulamadım karışmış. canlı destekten görüşeyim bi

Bir ara bende 3 KG çay söyledim. 5 adet 6gr kahve geldi.
Bazen bazı satıcılar ürün göndermezse mağaza ceza puanı alabiliyorlar. O yüzden boşta olsa ürün gönderiyorlar sanırım (Emin değilim bir yerden böyle duymuştum)
O yüzden tüm kargoları açarken video çekiyorum. Ürün doğru ise siliyorum videoyu.
Bu durumda da video çekmiştim. Canlı destek ile çözdüm 5 adet 6 gr kahveyi de iade etmedim. Parayı geriye aldım. (canlı destek iadeye gerek yok demişti.)
Başıma geldiği için yazayım dedim.

Trendyol satıcısıyım aynı zamanda. Muhtemelen kargo şubesinden kaynaklı olabilir, etiketleme yanlış yapılmıştır. Görsel ile birlikte canlı desteğe yazarsanız direk sorunu çözüyorlar. Satıcılar ile anlık iletişim kuruluyor, sorununuzu çözeceklerdir.

Şuan olayı anladım, poşeti çöpten çıkarttım faturada bir bayan adı yazıyordu. hiç bakmadan direkt atmıştım. sanırım benim siparişim onunla karıştı. Faturada parfüm firması yazdığı için ismi kontrol etmemiştim. çünkü bende 2 farklı parfüm siparişi vermiştim 😄

Yüz jelini faturadaki adrese götürüp sahibine teslim ettim. Ben de ürünün teslimat koduyla yeni şifre istedim. neyse ki şifreyle doğru dolap açıldı teslim aldım mamayı. Tahmin ettiğim gibi bana gelen şifre sistem hatasıymış o müşterinin dolabını açmış.