Otomat noktalarında kamera oluyor, iade edebilirsiniz. Bir problem olmaz.
durumu belirtip iade ederseniz satıcı doğru yolladığını kanıtlamak zorunda (tek yöntemleri kamera kaydı)
zaten elit üyeyseniz sorgusuz iadeniz kabul edilecektir.
Canlı destek üzerinden görüşme sağla, senden resim çekmeni istiyorlar zaten, görsel olarak iletebilirsin. Ya da kargo etiketinin üzerinde satıcı numarası yer alır, kontrol ettirebilirsin.
Bir ara bende 3 KG çay söyledim. 5 adet 6gr kahve geldi.
Bazen bazı satıcılar ürün göndermezse mağaza ceza puanı alabiliyorlar. O yüzden boşta olsa ürün gönderiyorlar sanırım (Emin değilim bir yerden böyle duymuştum)
O yüzden tüm kargoları açarken video çekiyorum. Ürün doğru ise siliyorum videoyu.
Bu durumda da video çekmiştim. Canlı destek ile çözdüm 5 adet 6 gr kahveyi de iade etmedim. Parayı geriye aldım. (canlı destek iadeye gerek yok demişti.)
Başıma geldiği için yazayım dedim.
Trendyol satıcısıyım aynı zamanda. Muhtemelen kargo şubesinden kaynaklı olabilir, etiketleme yanlış yapılmıştır. Görsel ile birlikte canlı desteğe yazarsanız direk sorunu çözüyorlar. Satıcılar ile anlık iletişim kuruluyor, sorununuzu çözeceklerdir.
Şuan olayı anladım, poşeti çöpten çıkarttım faturada bir bayan adı yazıyordu. hiç bakmadan direkt atmıştım. sanırım benim siparişim onunla karıştı. Faturada parfüm firması yazdığı için ismi kontrol etmemiştim. çünkü bende 2 farklı parfüm siparişi vermiştim 😄
Yüz jelini faturadaki adrese götürüp sahibine teslim ettim. Ben de ürünün teslimat koduyla yeni şifre istedim. neyse ki şifreyle doğru dolap açıldı teslim aldım mamayı. Tahmin ettiğim gibi bana gelen şifre sistem hatasıymış o müşterinin dolabını açmış.