İnsanlar Neden Bu Kadar Sabırsız?

Daha ne yapacağımı bilemiyorum, bir sipariş alırken ortalama süreyi, olası sorunları artı eksi zamanı her şeyi ile detaylıca yazıyorum. Ortalama 1 hafta -10 gün teslim süresi verdiğim işte örneğin Cumartesi aldıgım siparişi Pazartesi öğlen soruyor müşteri. "hocam ben size tamamlanınca yazacağım" noktasına gelene kadar da, böyle bir cümle kurmadıgım sürece 2 güne bir yoklama çekiliyor iş ile ilgili. Bu oran %3-5 olsa neyse de, farklı farklı alanlarda verdiğim hizmette %50 nin üzerinde bu durum.

Neden bu kadar sabırsız insanlar? Anlam veremiyorum. Eminim tek işin ben de değilim, her out source işini böyle takip ettiğini düşünürsek de, kendisine de ciddi zaman kaybı.

Pek çok hizmet verdiğim gibi, pek çok hizmet de almaktayım. Olaya hem alıcı hem satıcı psikolojisi ile bakabiliyorum. Yüksek tutarlı bir işse, zaten sipariş geçene kadar gerekli güveni almış olman lazım. 2 günde bir sorgulayacak kadar güvenmediğin bir adama o kadar para vermemelisin. Tutar düşükse, o kadar düşük tutar için psikopat gibi takip etmene değmez zamanına yazık.

Satıcı gözüyle bakarsak da, böyle baskı takipten öte acele ettirmeye gider ki, alacağın işin kalitesi de düşebilir. İş ne olursa olsun, baskı her zaman yaratıcı düşünmeyi, özverili çalışmayı az ya da çok etkilemektedir, boşa dememiş atalarımız "acele işe şeytan karışır"

Ben de mi böyleyim acaba diye kendimi sorguladım, Süreç içerisinde teslim süresi gelene kadar bir defa sorarım maksimum, o da kritik bir müşteri işimse ve sonrasında benim izahat vermem gerekiyorsa, benim tarafımda da kritik bir teslim süresi varsa unutulma, atlanma olmasın diyedir o tek yoklamam da.

Aşama aşama kontrol etmen gereken bir iş olur, müdahil olmak ve beğenmediğin şekilde ilerlemesini izlemek istemezsin o ayrı, zaten böyle bir durumda aklı selim satıcı da sen sormadan ara teslim ya da raporlar iletir. Fakat ufacık ve çok da kritik olmayan siparişlerde bile, 2 güne bir yoklama çeken bu kadar insanın olması bana tuhaf geliyor.

Bunlar daha önce yaşanan kötü tecrübelerden kaynaklanıyor.
İnsanlar işlerinin devam edip etmediğini, zamanında yetişip yetişmeyeceğini kontrol ediyorlar.
Çünkü bu forumda ufak ya da büyük her türlü işte teslim süresi sıkça aşılıyor.
Alıcılar da işi beklediklerini belli etmek için satıcı sıkıştırmanın işe yarar bir taktik olduğunu düşünüyorlar.
Eğer sizin için bunlar zaman kaybı ise, bu tarz sıkıştırma potansiyeli olan müşterilere 2 günde bir mesaj atarak işin durumu hakkında tek cümlelik mesajlar atın.
Böylece müşteri işin devam ettiğini anlayacak ve sıkıştırma ihtiyacı duymayacaktır.

Hocamı destekliyorum forum dışı bir arkadaşa iş vermiştim sormadım taktirde bir ilerleme olmuyordu.

hocam zaman kaybından kastım bana değil kendisine olan kaybıydı, yoksa çalışma devam ediyor yazmak 30 saniyelik iş.

ben bunun kötü tecrübe ile alakalı oldugunu sanmıyorum hocam, ufak rakamlarda bile, onlarca referansım ve teslimim olan işte, aynı muameleyi görüyorum. hatta daha önce işini yapıp teslim ettiğim müşteriden de aynı yoklamayı görüyorum =) pek çok kişide alışkanlık haline gelmiş. Basit işler için teslim süresini sabırla beklemek bu kadar zor olmamalı bence. Ha dediğim gibi arada bir defa unutulmasın, atlanmasın vs. diye sorarsın ya da iş gerçekten acildir sıkıştırırsın. ama her işte 2 günde bi noldu bizim iş diye yoklama çekmek bana mantıklı gelmiyor açıkcası

Yapılanın doğru olduğunu iddia etmedim hocam.
Sadece altında yatan muhtemel nedenden bahsettim.
Maalesef Türk tipi çalışma şekli bu.
Ve bu çalışma şekli bir süre sonra standart davranış tarzı olmaya başlıyor.
Bizim insanımız disiplinli çalışma ve sözüne uyma konusunda ciddi sıkıntılı.
Buna kendimi de dahil ediyorum, gençlik yıllarımda bir çok defa söz verdiğim işi söz verdiğim süreçte yapamadığım olmuştur.
Bu yüzden Türkiye'de işinin yapılmasını istiyorsan peşinden koşman, sürekli takip etmen gerekiyor.
Siparişi ver ve teslimat süresine kadar herşeyi unut sistemi bu ülkenin kültüründe işe yaramıyor.

Hocam selamlar, ben bu forumda kime iş verdiysem hep gecikti.
Gecikmesinin asıl sebebi de benim hiçbir şekilde işi yapan arkadaşı rahatsız etmememden kaynaklı idi. Ben bir iş yaparken birinin karışmasına veya sürekli rahatsız etmelerinden rahatsız olurum, bu yüzden de işi verdiğim arkadaşı asla rahatsız etmem. Ama burada belki 20’den fazla arkadaşa iş teslim ettim hemen hemen hepsi de gecikti. Şu tarih dediler o tarihten çok fazlası geçti. Şimdi de işi verdiğim arkadaşı sürekli rahatsız ederim, çünkü başka türlü iş yaptıramıyoruz maalesef. Sabırsızlıkla alakası yok yani, kötü tecrübeden kaynaklı…

daha iyi anladım hocam. Sanırım benim bir türlü kabullenemediğim konu şu : "Türkiye'de işinin yapılmasını istiyorsan peşinden koşman, sürekli takip etmen gerekiyor. "

O zaman aslında sonucu sormak yerine, nedeni de sormak lazım "İnsanlar neden işini zamanında teslim etmez."

Benim birbirini cross check eden 2 excelim var, birisi iş nakit akış takip, diğeri teslim bekleyen işler şeklinde. Biri patlasa öteki uyarıyor. Bir iş bırakın günleri saat mertebesinde gecikse beni rahatsız eder mahcubiyete sokar. Ha gecikme durumu var ise de mümkün mertebe sebebi ile açıklarım. Ancak bu özveri karşılıgında da hakettiğim muameleyi görmek isterim. Bu kadar titiz çalışıp takip edip üzerine sürekli sorgulanmak da açıkcası benim hoşuma gitmiyor.

Biraz çıkmaz sokak galiba, çünkü "peşinden koşmazsan iş yürümez" mantığı, zamanla çalışanda da "peşimden koşarsa yaparım" a dönüşecek. Programa göre değil de en çok sorana göre iş yapmaya yani.