Tawk.to ile ilgili bir sorum var

Merhaba,

Tawk.to’da prechat survey var mı? Yani kullanıcı chate yazmaya geldiğinde önce isim ve telefon girişini yapsın. Olası biz chati kaçırdığımızda onu arayabilelim. Tidio’da var bu ama Tawk.to’da var mı bilemedim..

Teşekkürler.

Evet hocam böyle bir özellik bulunuyor

Teşekkürler hocam. Nereden yapabilirim bilginiz var mı?

Uzun zamandır kullanıyorum hocam unutmuşum

Merhaba, Panelinizden Yönetim > Sohbet Aracı > Araç İçeriği (Dil) > İçeriği Düzenle bölümünden düzenleyebilirsiniz.

Merhaba, çok teşekkür ediyorum. Bahsettiğiniz alana gittim fakat sohbet öncesi form seçeneğini burada göremedim.

İstediğim kurgu şu:

Desteğe yazdıklarında önce isim ve telefon girebilecekleri iki alanı doldursunlar.

Ön sohbet gövde kartları ekle form seçeneğini hocam görselde görebilirsiniz.

destek ekibi çevrim içi olmaz ise kullanıcı iletişim adresini bırakarak destek istediği konuyu yazıyor ve panelinize düşüyor. Eğer destek ekibi aktifse kullanıcı ismini epostasını ve telinin yazarak sohbete katılıyor default hali bu diye biliyorum hocam.

Zahmet verdim size fakat bunu yapamadım. İlgili menüye tıkladığım da çıkanlar:




Tam olarak istediğim bu. Destek ekibi aktif ve kullanıcı yazmadan evvel telini ismini yazsın istiyorum fakat default değil bu özellik. Bodozlama yazabiliyor. Bu şekilde chati kaçırdığımızda müşteriye dönüş yapabilecek bir veri elimizde bulunmuyor.