N11'de Mağazası Olanlar İçin Bir Soru

Merhaba. n11'de mağazası olanlar için basit bir soru sormak istiyorum. Yeni başladığım için tam olarak bilmiyorum. Mağazadestekleri çok yavaş.

Şimdi ben birine yanlış bir kargo göndermişim. Kendisi aradı ve düzeltilmesini isteyerek iade talebinde bulundu. Kargoyu bana geri yolladı. Şimdi ben doğru kargoyu vermek için onun iade talebini reddetmeli miyim ? İade talebini reddedince tekrar bir kargo kodu çıkacak mı ?

Merhabalar,

Eğer ki iade talebi ettiyse size yanlış gönderdiğiniz ürün geldiyse iadeyi onaylayın.
Eğer ki değişim talebi ettiyse size yanlış gönderdiğiniz kargo geldiyse değişimi onaylayıp doğru ürünü gönderin hocam.

Aklınıza takılan başka birşey var ise yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

İyi forumlar...

Merhaba. İlginiz için teşekkürler. İade talebi gelmiş hocam ama kendisi doğru ürünü istiyor ve tekrar sipariş vermekle uğraşmak istemediğini belirtiyor.

Normalde o şekilde olmaz gönderirken değişim talebi açarak göndermesi lazımdı. Müşteri eğer ki yeni sipariş oluşturmak istemiyorsa Müşteri hizmetlerini arayıp iade talebini değişim talebine çevirtmesi lazım. Sipariş iadedeyken sakın ürünü göndermeyin. Çünkü para müşteriye gider hemde ürün.

Alt tarafı 2 dakika tekrar sipariş verecek bundan zorlanacak birşey yok. Dediğim gibi hocam bu tarz çok dol-andırıcı var dikkali olun.