Merhaba. İlginiz için teşekkürler. İade talebi gelmiş hocam ama kendisi doğru ürünü istiyor ve tekrar sipariş vermekle uğraşmak istemediğini belirtiyor.
Normalde o şekilde olmaz gönderirken değişim talebi açarak göndermesi lazımdı. Müşteri eğer ki yeni sipariş oluşturmak istemiyorsa Müşteri hizmetlerini arayıp iade talebini değişim talebine çevirtmesi lazım. Sipariş iadedeyken sakın ürünü göndermeyin. Çünkü para müşteriye gider hemde ürün.
Alt tarafı 2 dakika tekrar sipariş verecek bundan zorlanacak birşey yok. Dediğim gibi hocam bu tarz çok dol-andırıcı var dikkali olun.